România - Diverse servicii de dezvoltare de software şi sisteme informatice - Serviciu de implementare software pentru o solutie de tip Platforma de modelare/automatizare a proceselor de business si de management al documentelor

Prezenta procedura de achiziție vizează implementarea unei platforme digitale care va avea ca prim caz de utilizare implementarea procesului de racordare la rețea (engl. „New Connection”). Această platformă are ca (prim) scop automatizarea și simplificarea procesului de racordare la rețea pentru clienți (n.r. consumatori, prosumatori și producători), oferind un sistem clar, trasabil și “fără hartie”. Soluția propusă va urmări să reducă la minimum interacțiunile fizice în Centrul de Relații cu Clienții și să faciliteze raportarea detaliată către Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei. Platforma va acoperi procese esențiale, precum autorizarea și autentificarea utilizatorilor, managementul documentelor, generarea de formulare și fluxuri personalizate, integrarea plăților electronice și schimbul bidirecțional de date cu alte sisteme (ex. SAP). De asemenea, aceasta va include funcționalități de notificare automată, gestionare a utilizatorilor și administrare a sarcinilor. Soluția are ca scop principal îmbunătățirea eficienței operaționale, reducerea documentelor fizice și simplificarea proceselor pentru toate părțile implicate. Soluția va fi concepută astfel încât să fie scalabilă și flexibilă, permițând extinderea și integrarea altor procese critice sau funcționalități de business din cadrul companiei. Achiziţia, se va derula în conformitate cu prevederile Caietului de Sarcini, respectiv: Obiectul procedurii de achizitie: 1) Serviciul de implementare software pentru o solutie de tip Platforma de modelare/automatizare a proceselor de business si de management al documentelor precum si integrarea solutiei cu sistemele Beneficiarului. 2) Serviciul de garantie minim obligatoriu de 24 luni dupa GoLive (dupa cele 12 luni de implementare). Durata serviciului de garantie se poate extinde pana la 60 de luni, functie de oferta acestei garantii in conformitate cu prevederile caietului de sarcini. 3) Serviciul de dezvoltari suplimentare si rezolvarea cererilor de modificare a platformei la cererea Beneficiarului dupa Etapa de Elaborare Design de Detaliu, pana la finalizarea contractului. În obiectul achiziţiei, vor fi cuprinse următoarele obiective: 1) Furnizarea unei soluții de tip Platformă de modelare/automatizare a proceselor de business și de management al documentelor, inclusiv software auxiliar necesar pentru rularea acesteia pe infrastructura hardware, sistemele de operare și bazele de date puse la dispoziție de Entitatea Contractantă. 2) Furnizarea de servicii aşa cum sunt descrise si solicitate, in Caietul de Sarcini la Cap. 4: a) de analiză şi identificare a cerințelor, precum şi de proiectare detaliată a solutiei de tip Platforma de modelare/automatizare a proceselor de business si de management al documentelor (blueprint); b) de planificare şi implementare a proiectului; c) de instalare şi configurare a solutiei de tip Platforma de modelare/automatizare a proceselor de business si de management al documentelor la sediul Entităţii Contractante, aşa cum este definit în Caietul de Sarcini, pe infrastructura hardware pusă la dispoziţie de Entitatea Contractantă; d) de interfaţare şi integrare cu sistemele informatice descrise în caietul de sarcini; Beneficiarul doreste o solutie “la cheie”, adica Prestatorul va avea si rolul de integrator, adica va fi responsabil cu dezvoltarea interfetelor atat cu sistemul SAP, cat si cu diverse surse de date externe precum si cu integrarea platformei web; e) de testare şi acceptanţă; f) de suport operaţional şi testare în condiţii de stres a sistemului integrat; g) de punere în funcţiune (darea în exploatare) a produselor software; h) de instruire a personalului; i) de dezvoltare, customizare software; j) de livrare documentaţie; k) de migrare date, populare bază de date, pentru buna funcţionare a solutiei de tip Platforma de modelare/automatizare a proceselor de business si de management al documentelor, dacă este necesar în funcţie de soluţia Ofertantului, având la bază informaţiile descrise detaliat în Caietul de Sarcini (volumetrie, schimb de date solicitat între solutia de tip Platforma de modelare/automatizare a proceselor de business si de management al documentelor şi sisteme existente, interfaţare, etc); 3) Asigurarea de servicii de garanţie, inclusiv suport şi mentenanţă în perioada de garanţie; 4) Asigurarea reînnoirii gratuite a versiunii software a solutiei de tip Platforma de modelare/automatizare a proceselor de business si de management al documentelor, pe durata perioadei contractuale, prin furnizarea, adaptarea şi instalarea unor versiuni noi de software (software upgrades) ale acesteia, cu o frecvenţa minimă determinată de modificarea caracteristicilor Platformaului (frecvența de schimbare va depinde de apariția unor versiuni noi pentru toate aplicațiile/modulele, livrarea acestora trebuind să fie sincronizată coerent pentru sistemul informatic integrat). 5) Rezolvarea unor cereri de modificare a platformei („change requests”), care pot surveni oricând după Etapa de Elaborare Design de Detaliu, până la sfârşitul perioadei de garanţie.