Hungary - Services related to the development of transaction processing software - Introduction of a cEMV-based e-ticket system in Budapest 1

Az Ajánlatkérő közbeszerzés keretében ún. cEMV (Europay, MasterCard® and Visa®) alapú e-jegy rendszer biztosítására képes szolgáltatást kíván beszerezni, a metróhálózat lefedéséhez szükséges validátor mennyiséggel együtt. A szolgáltatás használatával az ügyfelek fizikai bankkártyájukkal vagy okoseszközökön tárolt bankkártyájukkal (továbbiakban: digitális bankkártya) tudnak a járműveken vagy a megállókban elhelyezett validátorokon utazásra jogosító validációt (tappolást) végezni. Az utazási jogosultság a bankkártyához (token formájában) kerül hozzárendelésre, az ügyfél semmilyen papíralapú visszaigazolást (pl. jegyet, bizonylatot) nem kap a validációt, tappolást követően. Az utazás ellenértéke - alkalmi díjtermékek (PAYG típusú termékek) esetében - automatikusan kerül kiszámításra és terhelésre az ügyfél bankkártyájára. Rendszeres utazóknak szóló termékek (bérletek) kizárólag online, előzetes regisztrációt követően kerülhetnek megvásárlásra. Ezen díjtermékek szintén cEMV alapú fizikai és digitális bankkártyához kerülhetnek hozzárendelésre. A beszerzésre kerülő Szolgáltatás elvégzi az egyes tranzakciók feldolgozását, végrehajtja a díjkalkulációt, továbbítja és fogadja a tranzakciós adatokat az egyes rendszerek felé/felől. Emellett létrehozza, folyamatosan frissíti és továbbítja az engedélyezési- és tiltólistákat, biztosítja a Kártyaelfogadó és a BKK felé a szükséges riportok előállítását, továbbá a számviteli elszámolásokhoz, könyveléshez szükséges adatokat, továbbítja az adatokat az e-számla kiállításához, valamint kezdeményezi a fizetési tranzakciók végrehajtását a Kártyaelfogadó (cEMV alapú closed-loop/limited-loop kártyák esetén közvetlenül a Kártya kibocsátó) felé és nyilvántartja azok eredményét. A beszerzésre kerülő validátorokon mind cEMV alapú fizikai és digitális bankkártyák és closed-loop kártyák, mind 2D-s optikai kódok beolvasása lehetséges. A közbeszerzés tárgya a Budapesten megvalósítandó cEMV-alapú elektronikus jegyrendszer központi tranzakciófeldolgozó (TP - Transit Processor) szolgáltatásának és a metróhálózatot kiszolgáló validátor eszközök (PAD-payment acceptance device) beszerzése, mely biztosítja a közlekedési menetdíj beszedési szolgáltatást, az ügyfélbankkártyákkal történő érvényesítések kezdeményezését és feldolgozását, a közel valós idejű díjkalkulációt, az utazási jogosultságok nyilvántartását, a kapcsolódó engedélyezési és tiltólisták kezelését, valamint az elszámolási és riporting funkciókat. A szolgáltatás működéséhez elengedhetetlen a Kártyaelfogadó (ACQ) szállító integrációja, melyek beszerzésére külön, a TP+metró PAD közbeszerzés megindítását követően kerül sor. A TP+metró PAD szolgáltatás az alábbi főbb feladatokra terjed ki: • cEMV alapú bankkártyával és closed-loop kártyákkal kezdeményezett tranzit modellnek megfelelő tranzakciók fogadása, kezelése és továbbítása a Kártyaelfogadó felé elszámolás céljából • cEMV alapú bankkártyák, closed-loop kártyák és 2D optika-kód alapú termékek validátoron történő beolvasása és érvényesítése, és az ehhez kapcsolódó adatok továbbítása a TP központi rendszere és a BKK ADAP rendszere felé • utazási díj automatikus meghatározása többféle díjmodell alapján (vonal-, zóna-, időalapú, díjplafon), • jogosultság alapú hozzáférések ellenőrzése, • előre megvásárolható bérletek hozzárendelése tokenizált bankkártyákhoz és closed loop kártyákhoz, • engedélyezési- és tiltólisták generálása és frissítése, • utazási adatok visszakeresése, auditálása, adatszolgáltatás más rendszerek felé • ezen funkciók biztosításához szükséges, metróállomási környezetben telepítendő validátor eszközök (PAD-ok) biztosítása a metróvonalak lefedéséhez szükséges mennyiségben és ezek telepítése • TP+metró PAD szolgáltatás teljeskörű üzemeltetése A rendszernek támogatnia kell legalább: • multimodális (több közlekedési alágazatot - metró, villamos, autó- és trolibusz, elővárosi vasút, hajó - érintő) környezetben történő működést, • 5 földrajzi zónát, zónánként eltérő tarifákkal és cap szabályokkal, • 3 időalapú terméktípust (pl. 30/60/90 perc), • 5 bérlettípust, eltérő időszakokkal és kedvezményszintekkel, • 4 cap időszakot (pl. napi, heti, havi), • promóciós árképzési és keresztkedvezményes modelleket. A szolgáltatónak számos különálló informatikai rendszerrel kell teljes körű integrációt megvalósítania, többek között: • SAP ERP (számlázás, könyvelés, NAV interfész), • BudapestGO mobilalkalmazás és webportál, • ADAP (ellenőri rendszer), • Ügyféltörzs • Adattárház, • ACQ (kártyaelfogadó) rendszer, mely integráció és kapcsolódó partner megléte nélkül a Nyertes Ajánlattevő szolgáltatása nem működtethető • ügyfélbejelentési és hibakezelési rendszerek. A rendszer működtetése során biztosítani kell egyebek mellett: • az Ajánlatkérő front-end rendszereihez való illesztést a platform skálázhatóságát (felhasználószám, terhelés, eszközpark bővülése), • a többnyelvűség és akadálymentesség támogatását, • a tranzakciók egyedi azonosíthatóságát és naplózását (pl. tappolás ID, időbélyeg, eszköz- és járműazonosító). A rendszernek támogatnia kell többek között: • Legalább Mastercard és VISA kártyák feldolgozását fizikai és digitális formában, megfelelve a MasterCard/VISA tranzit típusú tranzakciókra vonatkozó követelményeinek • closed-loop típusú közlekedési kártyák feldolgozását (külön interfészen), • Ajánlatkérő kérésére bizonyos járatokon az azonnali, online authorizációt • a tranzakciók tokenizált adatainak kezelését (DPAN, PAR, stb.), • az ügyfélélmény szempontjából kiemelten gyors, hibamentes és egyértelmű visszajelzések biztosítását. A TP+metró PAD szolgáltatás elvárt modellben történő nyújtása magában foglalja: • a teljes körű fejlesztési, paraméterezési, tesztelési, bevezetési, üzemeltetési, hibakezelési, karbantartási, rendelkezésre állási, változáskezelési és támogatási feladatokat, • Az 52 metróállomás lefedéséhez szükséges, állomási környezetben működő PAD mennyiség leszállítását, telepítését, üzemeltetését és karbantartását • a szolgáltatás élettartama alatt szükséges platformfrissítéseket külön díj nélkül, • a skálázható, biztonságos, magas rendelkezésre állású platformon történő szolgáltatásnyújtást A szerződés időtartama 8+1+1 év, amely időszak alatt a TP+PAD szolgáltatónak folyamatosan biztosítania kell az üzleti és technikai feltételeknek megfelelő, szabályozáskövető, megbízható szolgáltatást, külön figyelemmel a rendszer élettartamára, bevezetési ütemezésére, eszközpark cseréjére és az e-jegyrendszer közszolgáltatásként történő hosszú távú működtetésére. Várható tranzakciószámok: 1. Pénzügyi tranzakciók száma a keretmegállapodás időtartama alatt összesen: ~ 136 millió db 2. Tappolások száma a keretmegállapodás időtartama alatt összesen: ~ 1,43 milliárd db 3. Teljesítés során lefedett állomások (állomási környezet) száma: 52 Ajánlatkérő a keretmegállapodás időtartama alatt összesen 1.556.000.000 Ft (egymilliárd - ötszázötvenhatmillió Forint) ellenértékű szolgáltatás lehívására vállal kötelezettséget.