Magyarország - Postai kézbesítési szolgáltatás - Postai kézbesítési szolgáltatás

Keretmegállapodás keretében az MVM Vállalkozáscsoport részére postai kézbesítési szolgáltatások nyújtása az alábbi részek szerint: 1. rész: nem nyomon követett küldemény kézbesítése 2. rész: nyomon követett küldemény kézbesítése Az MVM Vállalkozáscsoport részére nem nyomon követett küldemény kézbesítési szolgáltatás Magyarország területén, keretmegállapodás keretében. A Nyertes Ajánlattevő feladata biztosítani a küldemény felvételét, szükség szerint gyűjtését, valamint feldolgozását, szállítását és kézbesítését (a továbbiakban: Szolgáltatás) az Ajánlatkérő részére. Szolgáltatásnyújtás leírása: Nyertes Ajánlattevő vállalja az alábbiakat: Szolgáltató vállalja a nem nyomon követett küldeményenkénti díjszabás alapján feladott, nem elsőbbségi levélküldemények legalább 97%-ának kézbesítését vagy kézbesítésének megkísérlését a címzettek címére öt munkanapos statisztikai átfutási idővel. Az átfutási idő a Keretmegállapodás keretében felvett küldeménynek a felvételi időpontjától a küldemény kézbesítéséig vagy annak megkísérléséig terjedő - statisztikai módszertan alapján számított - szolgáltatásteljesítési időtartam. Ellenőrzési feladatok: Szolgáltató a kézbesítés szabályszerűségét folyamatosan figyelemmel kíséri (helyszíni és utólagos ellenőrzések lefolytatásával). Szolgáltató a Megrendelő által felvett, szolgáltatásokra vonatkozó panaszokat 30 napon belül kivizsgálja, és ennek eredményéről a Megrendelő részére írásos jegyzőkönyvet készít. Amennyiben a reklamáció vagy panasz kivizsgálására az 30 napos határidőt a Szolgáltató nem tudja biztosítani, ennek tényéről írásban értesíti a Megrendelőket, megjelölve a vizsgálat eredményének várható időpontját, ami nem lehet több mint a reklamáció vagy panasz átadását követő 60 nap. A panaszok kivizsgálására egyebekben a Ptv.-ben foglaltak az irányadóak. Szolgáltató ugyanakkor köteles az ügyféltől közvetlenül 860205-2025 Page 3/9 hozzá beérkező panaszokat kivizsgálni, és ezek kapcsán a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben, illetve a Ptv.-ban foglalt rendelkezések szerint eljárni. Egyéb feladatok: A kézbesíthetetlen küldemények összegyűjtése, és lehetőség szerint 10 munkanapon belül Ajánlatkérőhöz történő visszajuttatása. A vonalkódos küldeményazonosítóval és elektronikus feladójegyzékkel vagy azzal egyenértékű dokumentummal rendelkező, nem könyvelt levél kategória kapcsán elektronikus visszajelzés küldése Ajánlatkérő részére. Nyertes Ajánlattevőnek kijelölt kapcsolattartót kell biztosítania Ajánlatkérő részére, aki egy személyben tartja a kapcsolatot Ajánlatkérő kijelölt munkatársával a szerződés teljesítését érintő valamennyi felmerülő kérdés tekintetében. A közbeszerzés során Ajánlatkérő a Kbt. Második Rész XV. fejezete szerinti, uniós értékhatár feletti, a Kbt. 105. § (1) bekezdés a) pont szerinti keretmegállapodás megkötésére irányuló eljárást folytat le. A nem nyomon követett küldemények 2 + 1 év opcióra vonatkozó keretmennyisége (továbbiakban: Keretmennyiség) 164 150 000 darab küldemény Magyarország határán belül. Megrendelő a Keretmennyiség 75%-ának (123 112 500 darab küldemény) Keretmegállapodás időtartama (2 + 1 év opció) alatti megrendelésére vállal kötelezettséget. Keretmennyiség tervezett éves felhasználása: 2026.: 55 050 000 db 2027.: 54 800 000 db 2028.: 54 300 000 db Az évenkénti tervezett Keretmennyiségek a tényleges megrendelések (ideértve pótmegrendelés leadását is) függvényében átcsoportosíthatók. A megrendelések összesített mennyisége nem haladhatja meg a Keretmegállapodás szerinti teljes keretmennyiséget. A részletes műszaki tartalom a közbeszerzési dokumentumokban kerül meghatározásra.; Az MVM Vállalkozáscsoport részére nyomon követett küldemény kézbesítési szolgáltatás Magyarország területén, keretmegállapodás keretében. A Nyertes Ajánlattevő feladata biztosítani a küldemény felvételét, szükség szerint gyűjtését, valamint feldolgozását, szállítását és kézbesítését (a továbbiakban: Szolgáltatás) az Ajánlatkérő részére. A küldemények felvételét a Szolgáltató - írásban vagy más bizonyítható módon -, valamint személyes átadású könyvelt küldemény esetén a jogosult átvevő részére történő kézbesítését - az erre szolgáló okiraton, vagy a kézbesítés tényét rögzítő, illetve a jogosult átvevő személyét azonosító egyéb technika alkalmazásával - elismeri a Megrendelő irányába. A kézbesítés tényét alátámasztó adatokat Szolgáltató a Megrendelő kérésére elektronikus formában, adatbázisba rendezetten (kézbesítési riport) biztosítja a Megrendelő részére Szolgáltatásnyújtás leírása: Nyertes Ajánlattevő vállalja az alábbiakat: Szolgáltató vállalja a nem küldeményenkénti díjszabás alapján feladott nem elsőbbségi levélküldemények legalább 97%-ának kézbesítését vagy kézbesítésének megkísérlését a címzettek címére öt munkanapos statisztikai átfutási idővel. Az átfutási idő a kézbesítési szolgáltatási Keretmegállapodás keretében felvett küldeménynek a felvételi időpontjától a küldemény kézbesítéséig vagy annak megkísérléséig terjedő - statisztikai módszertan alapján számított - szolgáltatásteljesítési időtartam. Ellenőrzési feladatok: Szolgáltató a kézbesítés szabályszerűségét folyamatosan figyelemmel kíséri (helyszíni és utólagos ellenőrzések lefolytatásával). Szolgáltató a Megrendelő által felvett, szolgáltatásokra vonatkozó panaszokat 865916-2025 Page 3/9 30 napon belül kivizsgálja, és ennek eredményéről a Megrendelő részére írásos jegyzőkönyvet készít. Amennyiben a reklamáció vagy panasz kivizsgálására az 30 napos határidőt a Szolgáltató nem tudja biztosítani, ennek tényéről írásban értesíti a Megrendelőket, megjelölve a vizsgálat eredményének várható időpontját, ami nem lehet több mint a reklamáció vagy panasz átadását követő 60 nap. A panaszok kivizsgálására egyebekben a Ptv.-ben foglaltak az irányadóak. Szolgáltató ugyanakkor köteles az ügyféltől közvetlenül hozzá beérkező panaszokat kivizsgálni, és ezek kapcsán a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben, illetve a Ptv.-ban foglalt rendelkezések szerint eljárni. Egyéb feladatok: A kézbesíthetetlen küldemények összegyűjtése, és lehetőség szerint 10 munkanapon belül Ajánlatkérőhöz történő visszajuttatása. A küldemények felvételét a Szolgáltató - írásban vagy más bizonyítható módon -, valamint személyes átadású könyvelt küldemény esetén a jogosult átvevő részére történő kézbesítését - az erre szolgáló okiraton, vagy a kézbesítés tényét rögzítő, illetve a jogosult átvevő személyét azonosító egyéb technika alkalmazásával - elismeri a Megrendelő irányába. A kézbesítés tényét alátámasztó adatokat Szolgáltató a Megrendelő kérésére elektronikus formában, adatbázisba rendezetten (kézbesítési riport) biztosítja a Megrendelő részére. Nyertes Ajánlattevőnek kijelölt kapcsolattartót kell biztosítania Ajánlatkérő részére, aki egy személyben tartja a kapcsolatot Ajánlatkérő kijelölt munkatársával a szerződés teljesítését érintő valamennyi felmerülő kérdés tekintetében. A közbeszerzés során Ajánlatkérő a Kbt. Második Rész XV. fejezete szerinti, uniós értékhatár feletti, a Kbt. 105. § (1) bekezdés a) pont szerinti keretmegállapodás megkötésére irányuló eljárást folytat le. A nyomon követett küldemények 2 + 1 év opcióra vonatkozó keretmennyisége (továbbiakban: Keretmennyiség) 6 900 000 darab nyomon követett küldemény Magyarország határán belül, valamint 75 000 darab kézbesítési riport. Megrendelő a Keretmennyiség 75%- ának (5 175 000 darab küldemény és 63 750 darab kézbesítési riport) Keretmegállapodás időtartama (2 + 1 év opció) alatti megrendelésére vállal kötelezettséget. A nyomon követett küldemények 2 + 1 év opcióra vonatkozó keretmennyisége 6 900 000 darab küldemény Magyarország határán belül. A Keretmennyiség tervezett éves felhasználása: 2026.: 2 300 000 db 2027.: 2 300 000 db 2028.: 2 300 000 db A kézbesítési riport 2 + 1 év opcióra vonatkozó keretmennyisége 75 000 darab küldemény Magyarország határán belül. A Keretmennyiség tervezett éves felhasználása: 2026.: 25 000 db 2027.: 25 000 db 2028.: 25 000 db Az évenkénti tervezett Keretmennyiségek a tényleges megrendelések (ideértve pótmegrendelés leadását is) függvényében átcsoportosíthatók. A megrendelések összesített mennyisége nem haladhatja meg a Keretmegállapodás szerinti teljes keretmennyiséget. A részletes műszaki tartalom a közbeszerzési dokumentumokban kerül meghatározásra.