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SCTS-2026-047 - Oracle Managed Service

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Der Scottish Courts and Tribunals Service hat einen Vertrag fuer einen Oracle Managed Service vergeben. Der Vertrag umfasst Unterstuetzung fuer Oracle-, Solaris- und Dell-Hardware und Software, mit entferntem Support der 2. und 3. Ebene rund um die Uhr fuer Incidents, Serviceanfragen und Changes. Dazu gehoeren Unterstuetzung vor Ort im Saughton House in Edinburgh und am Glasgow Sheriff Court, Solaris-Patching und -Management, Storage-Verwaltung, Monitoring, Wartung und Eskalation der Hardwareunterstuetzung. Den Vertrag erhielt Insight Direct (UK) Ltd. Der Auftragswert betrug 141.419,82 EUR, der Award-Datum war der 5. Mai 2026.

Beschreibung

Support for Oracle/Solaris/Dell hardware and software. Remote 2nd and 3rd line support required 24x7 to manage all incidents, service requests and changes. Also require support of physical kit (servers and storage devices) at Saughton House, Edinburgh and at Glasgow Sheriff Court. Support required for all Solaris environments across the estate and access to Oracle technicians. The Server/Storage Device Management service should include: Maintenance - responsible for keeping the systems patched to the agreed level and tuning to ensure it is running at its most efficient. Administration - responsible for the management including the validation and execution of Requests for Change (RFC) the physical and virtual environments and technical support (incident and problem resolution). Storage Device - Examples would include the creation and expansion of SAN volumes. Monitoring - Proactive monitoring of the performance of the physical and virtual systems and notification of issues. Monitoring the performance of the storage devices and notification of issues. Hardware Support - need provision for escalation for hardware support for all supported Oracle and Dell hardware under a valid hardware support contract. Solaris Patching and Management - Responsibility for the day-to-day management of the Solaris operating systems, and any anomalies to be addressed through approved incident management process. Responsibility for the patching of the operating systems of the managed servers. (SC Ref:843144)

Amtliche Quelle

Quelle: Public Contracts Scotland

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit Public Contracts Scotland abgeglichen vor 5 Stunden

Unterlagen auf Public Contracts Scotland (Englisch)

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