România - Diverse pachete software şi sisteme informatice - Achiziția de APLICATII SOFTWARE pentru obiectivul “DEZVOLTAREA INFRASTRUCTURII ITS/TIC A COMUNEI GRATIA” (furnizare, instalare, punere în funcțiune și instruire pentru operare)”, finanțat prin PNRR/2022/C10 - COMPONENTA C10 - FONDUL LOCAL”- Ministerul Dezvoltării, Lucrări Publice si Administrației și cofinanțat de la bugetul local al comunei Gratia.

Pezenta achiziție este inițiată în cadrul proiectului „Dezvoltarea infrastructurii ITS/TIC a Comunei Gratia”, finanțat prin PNRR, și are ca obiect implementarea componentelor software necesare operaționalizării complete a ecosistemului digital al instituției. Scopul proiectului nu este limitat la realizarea unei infrastructuri tehnice, ci vizează furnizarea efectivă de servicii publice digitale și digitalizarea fluxurilor interne de lucru, obiective care nu pot fi atinse fără existența și funcționarea integrată a aplicațiilor informatice descrise în Memoriul Tehnic IT. Aplicațiile care fac obiectul prezentei achiziții sunt componente esențiale ale arhitecturii funcționale a sistemului informatic al UAT și sunt necesare pentru asigurarea unui circuit digital complet al documentelor și solicitărilor, de la interacțiunea cu cetățeanul până la procesarea internă și soluționarea acestora. Prin implementarea acestor module se asigură atingerea integrală a obiectivelor de digitalizare asumate prin cererea de finanțare și prin contractul de finanțare. Memoriu tehnic IT este elaborat în scopul alinierii documentației de achiziție aferente proiectului „Dezvoltarea infrastructurii ITS/TIC a Comunei Gratia” la Nota de fundamentare aprobată, precum și la obiectivele și indicatorii asumați prin cererea de finanțare și prin Contractul de finanțare nr. 1035/05.01.2023. În urma analizării documentației existente - respectiv Studiul de Fezabilitate, Proiectul Tehnic și Memoriul Tehnic IT inițial - au fost identificate neconcordanțe și omisiuni privind includerea și detalierea unor componente software esențiale, necesare pentru atingerea integrală a obiectivelor proiectului și a indicatorilor aprobați prin finanțare. Aceste necorelări nu reprezintă o modificare a scopului sau a naturii investiției aprobate, ci rezultă dintr-o detaliere incompletă, la momentul elaborării documentației inițiale, a tuturor componentelor digitale necesare pentru funcționarea completă și coerentă a ecosistemului IT al UAT Comuna Gratia. În lipsa includerii acestor aplicații software, proiectul ar risca să nu poată asigura funcționalitățile asumate prin Nota de fundamentare și prin contractul de finanțare și să nu atingă integral rezultatele și indicatorii prevăzuți. Prin urmare, prezenta achiziție are rolul de a completa soluția digitală aprobată, fără a extinde sau modifica investiția, ci asigurând implementarea acesteia în forma sa completă, funcțională și conformă cu obiectivele inițiale. Integrarea soluției software în ecosistemul digital al UAT Soluția IT a proiectului este concepută ca un ecosistem digital unitar, format din aplicațiile și platformele deja existente la nivelul UAT, completate prin noile aplicații software care fac obiectul prezentei achiziții, astfel încât să rezulte un sistem coerent, integrat și funcțional din punct de vedere operațional și administrativ. Obiectivul nu este dezvoltarea unor aplicații independente, ci realizarea unui ansamblu de sisteme software interoperabile, care să colaboreze între ele și să susțină fluxurile reale de lucru din cadrul instituției, precum și relația acesteia cu cetățenii. În forma finală, ecosistemul digital va acoperi: • interacțiunea cu publicul, prin portal web, formulare electronice, programări, plăți online, sesizări și mecanisme de urmărire a solicitărilor; • activitatea internă a instituției, prin registratură electronică, managementul documentelor, sisteme de ticketing, poștă electronică și publicarea informațiilor în Monitorul Oficial Local. Toate aceste componente vor funcționa pe baza unor mecanisme comune de schimb de date, identificatori unici și fluxuri standardizate, astfel încât să se evite dublarea informațiilor și reintroducerea manuală a datelor. Noile aplicații software sunt concepute explicit pentru a se integra cu sistemele existente sau prevăzute în proiect, atât la nivel de interfață pentru utilizatori, cât și la nivel de date și procese În cadrul prezentului proiect, se dorește achiziționarea de software necesar pentru implementarea și completarea infrastructurii IST/TIC a comunei Gratia. Aplicațiile/serviciile propuse se organizează într-un ecosistem unitar de servicii digitale, cu două componente majore: (1) interfața publică pentru cetățeni (portal/website, cont cetățean, programări, formulare, plăți, sesizări), și (2) componenta internă de back-office (registratură electronică, managementul documentelor, ticketing, e-mail, Monitorul Oficial Local). Toate modulele trebuie să respecte principiile de interoperabilitate, securitate, trasabilitate și reutilizare a datelor, astfel încât să se evite duplicarea înregistrărilor și să se reducă timpul de procesare. • Front-office: website/portal + cont cetățean + programări + formulare + plăți + sesizări + • verificare stare solicitări. • Back-office: registratură + DMS + ticketing (inclusiv e-mail partajat) + MOL. • Servicii suport: servere mail, notificări, logare, backup, MDM (management dispozitive), smart metering (contoare inteligente). Se achiziționează software pentru următoarele aplicații/servicii IT: CONTOARE INTELIGENTE PAGINĂ DE INTERNET / WEBSITE PROGRAMĂRI ONLINE MONITORUL OFICIAL LOCAL SERVERE MAIL FORMULARE ELECTRONICE REGISTRATURĂ ELECTRONICA MANAGEMENTUL DOCUMENTELOR VERIFICARE STARE SOLICITĂRI SESIZĂRI ONLINE (pentru orice fel de problemă) PLĂȚI ONLINE ADRESE E-MAIL PARTAJATE + SISTEM DE TICKETING SISTEM MANAGEMENT DISPOZITIVE Produsele software livrate vor fi însoțite de toate componentele necesare funcționării complete, incluzând modulele aferente, licențele de utilizare, drepturile de utilizare, codurile de activare, precum și documentațiile tehnice necesare pentru instalarea, configurarea și exploatarea acestora în conformitate cu parametrii cerinți prin specificațiile tehnice. Fac excepție situațiile în care, prin prezentul caiet de sarcini, se solicită în mod expres servicii suplimentare, precum instalarea, configurarea, mentenanța sau instruirea personalului, chiar dacă acestea nu sunt menționate explicit de beneficiar. Produsele software ofertate trebuie să fie originale, în versiuni noi, neutilizate anterior și să provină direct de la producător sau de la distribuitori autorizați ai acestuia. Pentru fiecare produs software ofertat, ofertantul va atașa documente emise de producător, cum ar fi specificații tehnice, fișe de produs, certificate de conformitate sau licențe, din care să rezulte în mod clar îndeplinirea și conformitatea cu cerințele minime prevăzute în prezentul caiet de sarcini. Loc de livrare: comuna Gratia, str.Libertății nr.1, județ Teleorman Data de livrare solicitată-Ofertantul are obligația de a depune, anexă la oferta tehnică, graficul de livrare