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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) geprüft vor 5 Tagen Vergabebekanntmachung

España - Servicios de contestación de llamadas telefónicas - Servicio de centralita telefónica y atención ciudadana remota del Ayuntamiento de Oviedo.

Vergeben Spanien Principado de Asturias Unternehmensdienstleistungen

Auftraggeber Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo

71.029 € Zuschlagswert

Eckdaten

Vergeben
Verfahren
Offenes Verfahren
  1. Vergeben
  2. Veröffentlicht
Zur amtlichen Bekanntmachung Ausschreibung beobachten

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Zuschlag an

ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.U

Zuschlagswert
71.029 €
Zuschlagsdatum

Beschreibung

Es objeto del presente contrato la prestación de los siguientes servicios: 1. Operación de la centralita telefónica, que comprende: - Atender las llamadas que se reciban en el número de cabecera de la centralita (984 083800 o los que lo pudieran sustituir o complementar) y en su caso en la Línea 010, prestando un servicio de información básica o de primer nivel frente a las peticiones de toda índole que puedan plantearse (dónde, cómo, quién, etc.). - Canalizar las llamadas a los distintos servicios o departamentos municipales, para que sean contestadas o resueltas por éstos. 2. Servicios de atención ciudadana remota, que incluyen: - Operar el correo electrónico corporativo ayuntamiento@oviedo.es - Operar el canal web de incidencias https://www.oviedo.es/canaldeincidencias - Operar el chatbot (asistente virtual) municipal. - Elaboración de informes mensuales, anual y a demanda, de cada uno de estos servicios.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 5 Tagen

Was dieser Auftraggeber bisher gezahlt hat

Auf Basis von 14 vergleichbaren Auftraegen, die dieser Auftraggeber in dieser Branche in den letzten 4 Jahren vergeben hat.

Dieser Zuschlag
71.029 €
Median der Zuschlaege
64.236 €
Mittlere Hälfte der früheren Zuschläge
42.500 € bis 97.774 €

Der Zuschlag liegt in der üblichen Spanne.

Juengste Zuschlaege

Auftragswerte wie von den amtlichen Quellen veroeffentlicht. Als Orientierung zu verstehen, nicht als Regel: Umfang, Lose und Laufzeit unterscheiden sich.

Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Oviedo

Spanien

Bekanntmachungen im Register
187
Zuschläge
99
insgesamt vergeben
307,2 Mio. €

Wer seine Aufträge gewinnt

Viele Anbieter
verschiedene Unternehmen erhielten Zuschläge
73
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
9%
seiner Ausschreibungen nennen einen geschätzten Wert
96%

Auf Grundlage von 80 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.

Wettbewerb

Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
3,2
dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
21%
der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
0%

So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.

Ein Punkt je Zuschlag, am Tag der Unterzeichnung, in der Größe seines Werts. Ein Ring ist ein Zuschlag ohne veröffentlichten Wert.

Vergibt am häufigsten an

  1. Educación Deportiva del Principado, SL 3 Zuschläge 2,8 Mio. €
  2. INGENIERIA DE CONSTRUCCION Y OBRA CIVIL DE ASTURIAS SL 2 Zuschläge 9,0 Mio. €
  3. ASEPRO SEGURIDAD S.L. 2 Zuschläge 808.516 €

7 offene Ausschreibungen derzeit

Marktkontext

jetzt offen im Bereich Unternehmensdienstleistungen
7.404
Median der offenen Bekanntmachungen
360.000 €

Wer in diesem Markt gewinnt

Viele Anbieter

Spanien · Unternehmensdienstleistungen

verschiedene Unternehmen erhielten hier Zuschläge
13.044
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
3%
der Gewinner der letzten 12 Monate waren hier neu
12.615 von 12.828
Auftraggeber vergaben hier Aufträge
3.187

Auf Grundlage von 23.380 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern. Neu: kein Zuschlag desselben Auftraggebers oder Markts in den zwei Jahren davor.

Wettbewerb

Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
4,6
dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
21%
der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
2%
der Angebote kamen aus einem anderen Land
5%

So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.

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