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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) geprüft vor 1 Tag Vergabebekanntmachung

Deutschland - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - SV-KTR-250314-005, MS Dynamics CRM Implementierung / Customizing_EU

Vergeben Deutschland Oberbayern IT-Dienstleistungen

Auftraggeber SWM Services GmbH

815.000 € Zuschlagswert

Eckdaten

Veröffentlicht
Verfahren
Verhandlungsverfahren
  1. Veröffentlicht
  2. Vergeben ausstehend

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) veröffentlicht das Datum dieses Zuschlags nicht. Zur offiziellen Bekanntmachung

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Zuschlag an

CGI Deutschland B.V. & Co. KG

Zuschlagswert
815.000 €
Bilanz bei diesem Auftraggeber
1 erster Auftrag dieses Auftraggebers im Register

Beschreibung

Die MS 365 Dynamics Customer Engagement Plattform wurde 2023 bei den SWM eingeführt und wird durch ein IT Service-Management-Team betreut. 2024 starteten bei der SWM zwei Projekte aus unterschiedlichen Fachbereichen, mit der Implementierung einer eigenen CRM-Lösung, auf zwei getrennten Instanzen. Dabei ist eine der beiden Lösungen produktiv im Einsatz, die zweite Lösung befindet sich noch in der Umsetzung. In der IT Lösungseinheit Technik (IL-TE) entstand zum 01.01.2025 ein neues Produktteam CRM@IL-TE, das die vormals genannten Projekte vereint und die Umsetzung in einem agilen Produkt weiterführt. Aus dem Produktbetrieb heraus sollen CRM-Lösungen auf der Plattform MS Dynamics 365 angeboten werden. Dies gilt als Weiterentwicklungsangebot für bestehende MS Dynamics CRM Lösungen ebenso, wie für die Umsetzung neuer Anforderungen. Kunden sind die internen Fachbereiche der SWM, aus dem Ressort Technik und dem Ressort Regionale Energiewende. Die CRM Lösungen ergänzen bestehende Lösungen des ERP-Systems SAP, und tauschen perspektivisch Daten über Schnittstellen zu SAP und zu anderen Systemen aus. Als wichtigstes Qualitätsziel, ist hier die schnelle Umsetzung zu sehen, damit Fachbereiche in kurzer Zeit digitale Lösungen für ihre Problemstellungen erhalten. Durch Themenbündelung und der Einführung eines Produktteams, sollen Synergieeffekte genutzt, und eine schnelle, teils standardisierte Umsetzung erfolgen. Das Produktteam ist interdisziplinär zu verstehen, und setzt sich zusammen aus entsprechenden Rollen des jeweiligen Fachbereichs, dem IT-Plattform- und IT-Servicebetrieb, sowie aktuell noch den Entwicklern. Der Product Owner sitzt im IT-Produktteam, sorgt für definierte Rahmenbedingungen und Standards, plant die Roadmap. Er priorisiert die Umsetzung der Fachthemen und sorgt für die Einhaltung der qualitativen Vorgaben, dabei koordiniert er gegebenenfalls die Bedarfe mehrerer Business Process Experts (BPEs), den Repräsentanten der Fachbereiche. Die Umsetzung erfolgt in 2-wöchigen Sprint-Zyklen, denen eine 10-wöchige Portfolioplanung vorangeht. Die Sprint Planung, sowie die Meetingstruktur entspricht überwiegend der Vorgehensweise nach Scrum. Die Anforderung an den Auftragnehmer ist im Wesentlichen die Entwicklungsleistung, bzw. das Customizing in MS Dynamics 365 CRM, die technische Umsetzung in MS Dynamics CRM, unter Berücksichtigung der SWM-internen "MS Dynamics Customization Guidelines". Die Beratung zur Umsetzung in den entsprechenden MS Dynamics CRM Modulen, dies schließt auch Module ein, die aktuell bei der SWM noch nicht im Einsatz sind. Ziel ist es, eine zukunftssichere und effiziente Nutzung der gesamten MS Dynamics CRM Suite zu fördern. In Einzelfällen kann auch Begleitung und Beratung zum Erstellen und Schreiben von User Stories, basierend auf vorgegebenen Epics, eine Anforderung sein. Jegliche Umsetzung erfolgt ticketbasiert: Die in Jira Tickets beschriebenen User Stories zur Konfiguration, Customizing, und Entwicklung auf Microsoft Dynamics 365, in den Modulen Sales und Customer Service, werden vom externen Auftragnehmer nach T-Shirt Sizes geschätzt, und nach erfolgter Validierung durch den SPOC der SWM, vom externen Auftragnehmer umgesetzt.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

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Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Tag

Zur amtlichen Bekanntmachung

Was dieser Auftraggeber bisher gezahlt hat

Auf Basis von 5 vergleichbaren Auftraegen, die dieser Auftraggeber in dieser Branche in den letzten 4 Jahren vergeben hat.

Dieser Zuschlag
815.000 €
Median der Zuschlaege
1 €
Mittlere Hälfte der früheren Zuschläge
0 € bis 815.000 €

Der Zuschlag liegt in der üblichen Spanne.

Juengste Zuschlaege

Auftragswerte wie von den amtlichen Quellen veroeffentlicht. Als Orientierung zu verstehen, nicht als Regel: Umfang, Lose und Laufzeit unterscheiden sich.

Der Auftraggeber

Vollständiges Auftraggeberprofil

SWM Services GmbH

Deutschland

Bekanntmachungen im Register
177
Zuschläge
73
insgesamt vergeben
64,8 Mio. €

Ein Punkt je Zuschlag, am Tag der Unterzeichnung, in der Größe seines Werts. Ein Ring ist ein Zuschlag ohne veröffentlichten Wert.

Vergibt am häufigsten an

  1. BAUSCHUTZ GMBH & CO. KG 2 Zuschläge
  2. Hallertauer Landschaft GmbH & Co. KG 2 Zuschläge
  3. Landis+Gyr GmbH; EMH metering GmbH & Co. KG; Apator GmbH; EFR GmbH; DZG Metering GmbH; eBZ GmbH 1 Zuschlag 6,5 Mio. €

57 offene Ausschreibungen derzeit

Marktkontext

jetzt offen im Bereich IT-Dienstleistungen
7.117
Median der offenen Bekanntmachungen
885.740 €

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