ZAPYTANIE OFERTOWE NA USŁUGĘ WDROŻENIA SYSTEMU MONITOROWANIA INFRASTRUKTURY IT I USŁUG BIZNESOWYCH OPARTEGO NA ROZWIĄZANIACH ZABBIX I GRAFANA LUB RÓWNOWAŻNYCH, WRAZ Z LICENCJAMI I PRAWEM DO AKTUALIZACJI ORAZ PRZENIESIENIEM MAJĄTKOWYCH PRAW AUTORSKICH I USŁUGĄ POMOCY TECHNICZNEJ.

Numer ogłoszenia: 2026-50087-293488 Projekt: FENG.01.01-IP.02-0067/25 - SPPS-S Home - Platforma AI do spersonalizowanej terapii CAPD i zaburzeń towarzyszących Część 1: SYSTEM MONITOROWANIA INFRASTRUKTUIRY IT I USŁUG BIZNESOWYCH Przedmiotem zamówienia jest dostarczenie, instalacja, konfiguracja i wdrożenie pakietu licencji niezbędnych do uruchomienia oraz eksploatacji systemu monitorowania infrastruktury IT, usług IT oraz usług biznesowych Zamawiającego, opartego na rozwiązaniach Zabbix i Grafana lub rozwiązaniach równoważnych, wraz z przekazaniem Zamawiającemu kodu źródłowego oraz przeniesieniem na Zamawiającego majątkowych praw autorskich do oprogramowania, skryptów, konfiguracji, integracji, szablonów, dashboardów oraz innych elementów programistycznych wytworzonych lub zmodyfikowanych przez Wykonawcę w ramach realizacji zamówienia. W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie również do przeprowadzenia analizy, zdefiniowania zależności oraz wykonania mapowania co najmniej dwóch wskazanych przez Zamawiającego usług biznesowych wraz z ich komponentami infrastrukturalnymi, systemowymi i aplikacyjnymi, a następnie uruchomienia mechanizmów monitorowania stanu tych usług. Informacje dotyczące bieżącego stanu monitorowanych usług biznesowych powinny być prezentowane w sposób czytelny i jednoznaczny za pośrednictwem dashboardów przygotowanych w rozwiązaniu Grafana lub rozwiązaniu równoważnym. Dla każdej monitorowanej usługi biznesowej system powinien co najmniej umożliwiać określenie i prezentację następujących stanów: • stan prawidłowy - wszystkie kluczowe komponenty niezbędne do realizacji usługi działają prawidłowo, a usługa jest dostępna zgodnie z założonymi parametrami; • stan zdegradowany - usługa pozostaje dostępna, jednak co najmniej jeden z jej komponentów nie działa prawidłowo, jest niedostępny lub jego parametry przekraczają określone wartości progowe, powodując częściowe ograniczenie jakości lub funkcjonalności usługi; • stan awarii / niedostępności - awaria jednego lub większej liczby kluczowych komponentów powoduje brak możliwości realizacji usługi biznesowej lub jej niedostępność dla użytkowników. Mechanizm określania stanu usługi biznesowej powinien uwzględniać zależności pomiędzy poszczególnymi elementami infrastruktury, systemami, aplikacjami i innymi komponentami technicznymi składającymi się na daną usługę, tak aby stan prezentowany na poziomie biznesowym wynikał z rzeczywistego stanu jej komponentów. Wdrożone rozwiązanie powinno zostać zaprojektowane jako system otwarty i skalowalny, umożliwiający Zamawiającemu dalszą rozbudowę o monitoring kolejnych usług biznesowych, elementów infrastruktury IT, systemów oraz aplikacji bez konieczności przebudowy podstawowej architektury rozwiązania. Docelowo wdrażane rozwiązanie ma pełnić funkcję centralnego systemu monitorowania infrastruktury IT, usług IT oraz usług biznesowych Zamawiającego, umożliwiającego agregację, korelację i wizualizację informacji o stanie poszczególnych komponentów oraz ich wpływie na dostępność świadczonych usług biznesowych. Architektura rozwiązania powinna również umożliwiać jego dalszą integrację z wykorzystywanymi przez Zamawiającego systemami klasy SIEM oraz ITSM, w szczególności poprzez dostępne mechanizmy integracyjne, takie jak API, REST API, webhooki lub inne udokumentowane interfejsy wymiany danych. Integracja powinna umożliwiać w przyszłości między innymi automatyczne przekazywanie informacji o zdarzeniach, alarmach, awariach oraz zmianach stanu monitorowanych usług do systemów wykorzystywanych przez Zamawiającego. (2) Przedmiot zamówienia obejmuje również świadczenie usługi Pomocy Technicznej dla zakupionego Systemu monitorowania infrastruktury IT, usług IT oraz usług biznesowych na okres minimum 1 miesiąca od podpisania protokołu odbioru wraz z 3-letnią gwarancją na dedykowane oprogramowanie wytworzone podczas wdrożenia i prawem do aktualizowania oprogramowania przez 3 lata. Zakup usługi Pomocy Technicznej realizowany będzie poza Projektem i finansowany ze środków własnych Zamawiającego. W przypadku dostarczenia licencji lub oprogramowania na nośnikach fizycznych, Wykonawca zobowiązany jest do ich dostarczenia, na własny koszt i ryzyko, na adres: Centrum Słuchu i Mowy Sp. z o.o. Rzeszów ul. Chodkiewicza 6 CPV: 72253200-5 Usługi w zakresie wsparcia systemu; 72263000-6 Usługi wdrażania oprogramowania; 72265000-0 Usługi konfiguracji oprogramowania; 72268000-1 Usługi dostawy oprogramowania Miejsce realizacji: Kajetany (mazowieckie); Rzeszów (podkarpackie) Źródło: Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich; pobrano 2026-10-13; dane przetworzone.