Przetarg nieograniczonyKażdy może złożyć ofertę, w jednym etapie, bez wstępnej selekcji.Pełne hasłoPowyżej progu unijnegoZamówienie na tyle duże, że stosuje się przepisy unijne i musi zostać opublikowane w TED.Pełne hasło
Kod CPVWspólny słownik UE dla przedmiotu zamówienia: ośmiocyfrowy kod w każdym ogłoszeniu.Pełne hasło
Suomi - Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät - Palvelunhallintajärjestelmä Mico Botnia Oy Ab:lle
Zamawiający: Mico Botnia Oy Ab
Kraj: Finlandia
Termin: 17 cze 2026
Tryb: Przetarg nieograniczony
Branża (CPV): Oprogramowanie i systemy informatyczne (48000000)
Aperlena: https://aperlena.com/pl/t/suomi-ohjelmatuotteet-ja-tietojarjestelmat-palvelunhallintajarjestelma-mico-botnia-oy-ablle-05fc5f03f3
Ogłoszenie urzędowe: https://ted.europa.eu/en/notice/-/detail/359719-2026
Składanie ofert zakończone. Udzielenie zamówienia lub sprostowanie tego ogłoszenia: e-mail, gdy rejestr to zobaczy.
Zaloguj się
Opublikowano
Termin składaniaotwarte 21 dni
Udzielonyoczekuje
01
Opis
Teese Botnia Oy Ab:n hankintapalvelut pyytää Mico Botnia Oy:n toimeksiannosta tarjouksia palvelunhallintajärjestelmästä. Hankinnan kohde kuvattu tässä tarjouspyynnössä ja muissa tarjouspyynnön liitteinä olevissa tarjouspyyntöasiakirjoissa. Hankinnan kohde Mico Botnia hankkii palvelunhallintajärjestelmän omaan käyttöön palvellakseen loppuasiakkaita tehokkaammin ja laadukkaammin sekä tarjotakseen asiakkaille monipuolisempia yhteydenottotapoja. Palvelunhallintajärjestelmän tulee mahdollistaa asiakkuuksien hallinnan yhteyshenkilöineen, palveluineen sekä sisältää palvelu- ja häriöpyyntöjen käsittelyn. Järjestelmän tulisi myös sisältää palveluportaalin. Mico Botnian palkka- ja talouspalveluiden asiakaspalvelussa, toimittaja- ja asiakashallinnassa on tunnistettu prosessien parannusmahdollisuuksia. Tavoitteena on loppuasiakkaiden ja toimittajien kanssa käytävä viestittelyn yhtenäistäminen ja tehostaminen. Muita tavoitteita on ongelmakohtien tunnistaminen palveluprosessien osalta, tietosuojan ja tietoturvan vahvistaminen, loppuasiakkaiden ja toimittajien käyttäjäkokemuksen parantaminen sekä seuranta- ja raportointiprosessien kehittäminen. Tavoitteena on myös saada asiakkaille käyttöön palveluportaaliratkaisu, jonka kautta palvelu- ja häiriöpyyntöjen luonti, seuraaminen ja tarkastelu toimii saumattomasti Mico Botnian asiantuntijoiden käyttämän palvelunhallintajärjestelmän kanssa. Tavoitteena on toteuttaa järjestelmän käyttöönotto elokuussa.
Oficjalne źródło
Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.
Finlandia
Oprogramowanie i systemy informatyczneHelsingin kaupunki
Obejrzane
04
Kontekst rynkowy
Śr. otwarty przetarg · Oprogramowanie i systemy informatyczne
49 823 276 €
2 551 otwartych teraz w Europie
Historia zamawiającego w Aperlena
2 zarejestrowanych ogłoszeń · 1 udzielonych
52 481 € w udzielonych zamówieniach
Nie przegap przetargów takich jak ten
13 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Oprogramowanie i systemy informatyczne, Finlandia.
Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.