Procédure ouverteToute entreprise peut remettre une offre, en une seule étape, sans présélection.Entrée complèteAu-dessus du seuil européenUn marché assez important pour que les règles européennes s'appliquent et qu'il paraisse sur TED.Entrée complète
Code CPVLe vocabulaire commun de l'UE pour ce qui est acheté : un code à huit chiffres présent dans chaque avis.Entrée complète
Suomi - Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät - Palvelunhallintajärjestelmä Mico Botnia Oy Ab:lle
Acheteur: Mico Botnia Oy Ab
Pays: Finlande
Date limite: 17 juin 2026
Procédure: Procédure ouverte
Secteur (CPV): Logiciels & systèmes d'information (48000000)
Aperlena: https://aperlena.com/fr/t/suomi-ohjelmatuotteet-ja-tietojarjestelmat-palvelunhallintajarjestelma-mico-botnia-oy-ablle-05fc5f03f3
Avis officiel: https://ted.europa.eu/en/notice/-/detail/359719-2026
Les offres sont closes. Une attribution ou un rectificatif sur cet avis : un e-mail quand le registre le voit.
Se connecter
Publié
Date limiteouvert 21 jours
Attribuéen attente
01
Description
Teese Botnia Oy Ab:n hankintapalvelut pyytää Mico Botnia Oy:n toimeksiannosta tarjouksia palvelunhallintajärjestelmästä. Hankinnan kohde kuvattu tässä tarjouspyynnössä ja muissa tarjouspyynnön liitteinä olevissa tarjouspyyntöasiakirjoissa. Hankinnan kohde Mico Botnia hankkii palvelunhallintajärjestelmän omaan käyttöön palvellakseen loppuasiakkaita tehokkaammin ja laadukkaammin sekä tarjotakseen asiakkaille monipuolisempia yhteydenottotapoja. Palvelunhallintajärjestelmän tulee mahdollistaa asiakkuuksien hallinnan yhteyshenkilöineen, palveluineen sekä sisältää palvelu- ja häriöpyyntöjen käsittelyn. Järjestelmän tulisi myös sisältää palveluportaalin. Mico Botnian palkka- ja talouspalveluiden asiakaspalvelussa, toimittaja- ja asiakashallinnassa on tunnistettu prosessien parannusmahdollisuuksia. Tavoitteena on loppuasiakkaiden ja toimittajien kanssa käytävä viestittelyn yhtenäistäminen ja tehostaminen. Muita tavoitteita on ongelmakohtien tunnistaminen palveluprosessien osalta, tietosuojan ja tietoturvan vahvistaminen, loppuasiakkaiden ja toimittajien käyttäjäkokemuksen parantaminen sekä seuranta- ja raportointiprosessien kehittäminen. Tavoitteena on myös saada asiakkaille käyttöön palveluportaaliratkaisu, jonka kautta palvelu- ja häiriöpyyntöjen luonti, seuraaminen ja tarkastelu toimii saumattomasti Mico Botnian asiantuntijoiden käyttämän palvelunhallintajärjestelmän kanssa. Tavoitteena on toteuttaa järjestelmän käyttöönotto elokuussa.
Source officielle
Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.
Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois
16 nouveaux avis pour Logiciels & systèmes d'information en Finlande au cours des 7 derniers jours.
Recevez un e-mail quand de nouveaux avis paraissent. Gratuit.