Magyarország - Személyzettel és ideiglenes személyzettel való ellátási szolgáltatások - Diákmunkaerő biztosítása a NISZ Zrt. részére (548)

Diákmunkaerő biztosítása a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. részére Nyertes AT feladata AK átmeneti illetve hirtelen felmerülő emberi erőforrás igényeinek költséghatékony, rugalmas kielégítése érdekében iskolaszövetkezeti tagok biztosítása a szövetkezetekről szóló 2006. évi X. tv. (továbbiakban: Sztv.) 10/B. § szerinti külső szolgáltatás keretében tervezetten az alább felsorolt feladatokra: A) Ügyfélszolgálati feladatkör/feladatcsoport AK működteti az év minden napján 0-24 órában az Országos telefonos ügyfélszolgálatot. Az igényelt munkaerő az Országos telefonos ügyfélszolgálat alábbi 10 szakmai területének. továbbá AK további ügyfélszolgálati területeinek feladatellátásába kerül bevonásra. a) Közigazgatási ügyek 1. csoport b) Közigazgatási ügyek 2. csoport c) Okmányügyek csoport d) Kiemelt ügyek csoport e) Közigazgatási emelt ügyek 1 csoport f) Közigazgatási emelt ügyek 2 csoport g) Mesterséges Intelligencia alapú Chat csoport h) Mesterséges Intelligencia alapú E-mail csoport i) Video kommunikációs csoport j) Közigazgatási ügyfélvonal támogató terület k) További ügyfélszolgálati területek A feladatellátás időtartama: folyamatos, cél az igényelt ISZ tagok hosszútávon történő bevonása a feladatteljesítésbe. A feladatkör ellátásához legalább középfokú végzettség: szükséges A kiválasztás során előnyt jelent: folyamatban lévő informatikai, közigazgatási, jogi képzésen való részvétel, valamint ügyfélszolgálti tapasztalat. B) Irodai adminisztratív feladatkör/feladatcsoport AK telephelyein vagy feladatellátásának helyszínein rövidebb-hosszabb időszakokra felmerülő, előzetes szakértelmet nem igénylő - a műszaki leírásban rögzített - adminisztratív feladatok ellátásába kerül bevonásra az igényelt szövetkezeti tag. C) Informatikai feladatkör/feladatcsoport AK felsőfokú tanulmányait megkezdett diákokat keres szakirányuknak megfelelő különböző szakmai területekre (elsősorban informatikai, fejlesztési és üzemeltetési, továbbá támogató funkciót ellátó területekre egyaránt). D) Informatikai fejlesztési és üzemeltetési feladatkör/feladatcsoport AK elsősorban (AT erre vonatkozó vállalása esetén) a vele együttműködési megállapodásokban szereplő felsőoktatási intézményekben felsőfokú tanulmányt folytató szövetkezeti tagokat keres a műszaki leírásban meghatározott feladatok ellátására . A szerződés időtartama alatt AK által igényelt ISZ tagok létszáma tervezetten 180 fő, az alábbi megoszlásban: - Ügyfélszolgálati feladatok esetében tervezetten 120 fő, - Irodai adminisztratív és Informatikai feladatok esetében tervezetten 20 fő, - Informatikai fejlesztési és üzemeltetési, támogató területi feladatok esetében tervezetten 40 fő. A fenti létszám tartalmazza azon szövetkezeti tagokat is, akik a közbeszerzés időpontjában AK számára iskolaszövetkezeten keresztüli szolgáltatásnyújtás keretében személyes közreműködést teljesítenek (továbbiakban feladatteljesítés), és akiknek a feladatteljesítésére AK a nyertes AT általi szolgáltatásnyújtás keretében továbbra is igényt tart. A létszámban pozitív, illetve negatív irányban lehet eltérés 15%-os mértékben. Nyertes AT által ellátandó tervezett feladatteljesítési óraszám összesen 292340 óra. Megbízott által biztosított szövetkezeti tagok: 52 % Megbízó által a feladatteljesítésbe bevonni kívánt szövetkezeti tagok: 48% Az elvárt feladatteljesítés időtartama: - Ügyfélszolgálati feladatok esetében: minimálisan elvárt munkaórák száma 40-60 óra/hó/fő - Irodai adminisztratív feladatok, Informatikai feladatok, Informatikai fejlesztési és üzemeltetési, támogató területi feladatok esetében: minimum 20-40 óra/hét/fő A feladatteljesítés általános időtartama kötött, az AK-nál irányadó általános munkarendhez illeszkedően, azaz hétfőtől csütörtökig: 8:00 óra és 16:50 pénteken, 8:00 óra és 14:20 óra között, mely időtartamon belül a szövetkezeti tagot 20 perc munkaközi szünet illeti meg. Az Ügyfélszolgálati területen 0-24 óra között, mely időtartamon belül a szövetkezeti tagot az 50/1999. (XI. 3.) EüM rendelet alapján óránként 10 perc munkaközi szünet illeti meg. AK a szövetkezeti tagoknak az alábbi óradíjakat kívánja biztosítani (az óradíjak bruttóban értendők): 1. Ügyfélszolgálati feladatok: A. díjkategória: 2105 Ft/óra B. díjkategória (A. díjkategória*1,1): 2316 Ft/óra; C. díjkategória (A. díjkategória*1,25): 2631 Ft/óra; D. díjkategória (A. díjkategória*2): 4210 Ft/óra; E. díjkategória (A. díjkategória*1,3): 2737 Ft/óra; F. díjkategória (A. díjkategória*2): 4210 Ft/óra; 2. Irodai adminisztratív feladatok - IA. díjkategória (A. díjkategória): 2105 Ft/óra; 3. Informatikai feladatok - IF. díjkategória (A. díjkategória*1,15): 2421 Ft/óra; 4. Informatikai fejlesztési és üzemeltetési, támogató területi feladatok: GYA. díjkategória (A. díjkategória*1,3): 2737 Ft/óra; GYB. díjkategória (A. díjkategória*1,4): 2947 Ft/óra; GYC. díjkategória (A. díjkategória*1,5): 3158 Ft/óra. AK a szövetkezeti tagoknak fizetendő óradíjakat Egyedi Megrendelőben pontosítja. A további részleteket (díjkategóriák kritériumai) a műszaki leírás tartalmazza. Jelöltállítás Nyertes AT feladata AK igényeinek megfelelő és az Egyedi megrendelőben meghatározott kétszeres létszámban szövetkezeti tag biztosítása. Nyertes AT feladata előszűrés után a megfelelő szövetkezeti tagok önéletrajzának és elérhetőségének Megbízó részére történő továbbítása AK igényének megfelelően. AK javaslatot tehet a feladatellátásba bevonandók személyére Egyedi Megrendelő keretében. Nyertes AT szövetkezeti jogviszonyt létesít a Megbízó által Egyedi Megrendelőben megnevezett személlyel. Nyertes AT feladata a mindenkori vonatkozó jogszabályok szerint a foglalkozás-egészségügyi vizsgálat elvégeztetése és költségének viselése. AK vállalja, hogy a ML 3.2.4. szerinti diákra vonatkozóan a szerződés 24 hónapos időtartama alatt 2 alkalommal, alkalmanként legalább 20 főt fog lehívni. Nettó keretösszeg: 970.994.771 HUF. AK a keretösszeg 70 %-ára vállal lehívási kötelezettséget. A részletes műszaki leírást és feltételeket a KD tartalmazza.