Implementazione di una piattaforma CRM con servizi di assistenza post implementazione

Numer ogłoszenia: 2026-50087-292079 Projekt: FENG.01.01-IP.02-1075/24 - System Wspomagania Diagnostyki i Terapii Zaburzeń Przetwarzania Słuchowego z wykorzystaniem technologii EEG i metod sztucznej inteligencji. Część 1: Platforma CRM 1. Przedmiotem zamówienia jest realizacja wdrożenia Platformy CRM, obejmującego dostawę licencji, instalację, konfigurację, w tym wytworzenie Oprogramowania Dedykowanego, integrację, testy, uruchomienie i przekazanie do użytkowania w środowisku IT Zamawiającego, zgodnie ze złożoną ofertą, udzielonymi odpowiedziami na pytania zadane w okresie składania ofert oraz zatwierdzoną Analizą Przedwdrożeniową wykonaną w ramach Etapu I - na zasadach przewidzianych Umową. Przedmiot zamówienia obejmuje również przeniesienie majątkowych praw autorskich do Oprogramowania Dedykowanego oraz udzielenie i wykonywanie obowiązków wynikających z Gwarancji Wykonawcy oraz Gwarancji Producentów dostarczonych licencji. Opis Przedmiotu Zamówienia (dalej: „OPZ”) umieszczono w Załączniku nr 1. Składa się z części jawnej, publikowanej w Bazie Konkurencyjności oraz części poufnej - zawartej w Załączniku nr 1 do OPZ, obejmującej informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa Zamawiającego. Załącznik nr 1 do OPZ zostanie udostępniony wszystkim zainteresowanym oferentom, po podpisaniu przez osobę uprawnioną (w sposób odręczny w siedzibie Zamawiającego lub za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego) umowy o zachowaniu poufności, której wzór stanowi Załącznik nr 8 do zapytania ofertowego. Udostępnienie Załącznika nr 1 do OPZ nastąpi na równych zasadach, w jednej z dwóch procedur: - W siedzibie Zamawiającego - w uzgodnionym terminie najpóźniej do drugiego dnia roboczego od wyrażenia takiej woli, po dostarczeniu podpisanej lub zobowiązaniu się do podpisania na miejscu umowy o zachowaniu poufności. - Wysyłkę pocztą elektroniczną - Oferent przesyła na adres e-mail: projekty_eu@csim.pl uzupełnioną i podpisaną umowę o zachowaniu poufności. Załącznik w postaci zaszyfrowanej zostanie odesłany najpóźniej do drugiego dnia roboczego (hasło dostępowe zostanie przekazane innym kanałem), a Oferent potwierdzi jego otrzymanie drogą mailową. 2. Po zakończeniu wdrożenia Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usługi Asysty Powdrożeniowej przez okres 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania Protokołu Odbioru Końcowego, na zasadach określonych w Umowie i OPZ. Asysta Powdrożeniowa zostanie sfinansowana ze środków własnych Zamawiającego i realizowana poza zakresem Projektu. W przypadku dostawy licencji na nośnikach fizycznych, zamówienie obejmuje dostawę (na własny koszt Wykonawcy) licencji na następujący adres: Centrum Słuchu i Mowy Sp. z o.o. Rzeszów, ul. Chodkiewicza 6. Oprogramowanie powinno być dostarczone w oryginalnym opakowaniu, a jeśli oprogramowanie jest udostępniane w wersji cyfrowej, licencje powinny być dostarczone za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres it@csim.pl i zabezpieczone hasłem lub poprzez dedykowany portal producenta oprogramowania. Licencje mają być przypisane do Zamawiającego. Dostarczona Platforma CRM powinna spełniać adekwatne krajowe i europejskie wymagania w zakresie bezpieczeństwa danych i systemów informatycznych. Na wezwanie Zamawiającego, Wykonawca zobowiązany jest do udzielania wyjaśnień oraz dostarczenia dokumentów potwierdzających zgodność oferowanych licencji z wymaganymi parametrami technicznymi, zgodnie z OPZ - Załącznik nr 1. CPV: 48000000-8 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne; 72000000-5 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia; 72220000-3 Usługi doradcze w zakresie systemów i doradztwo techniczne; 72240000-9 Usługi analizy systemu i programowania; 72254100-1 Usługi w zakresie testowania systemu; 72263000-6 Usługi wdrażania oprogramowania Miejsce realizacji: Rzeszów (podkarpackie); Kajetany (mazowieckie) Źródło: Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich; pobrano 2026-10-13; dane przetworzone.