Magyarország - Műszaki számítógép-támogatási szolgáltatások - MTVA meglévő IBM rendszereinek supportja

Szolgáltatási szerződés - az MTVA meglévő IBM rendszereinek és szervereinek, valamint SAN rendszereinek supportja egy éves időtartamra A közbeszerzés tárgya és mennyisége: az MTVA meglévő szervereinek supportja 2026. április 1-től 2027. március 31-ig az alábbiak szerint. A Műszaki Leírás 1. táblázatában feltüntetett 15 db rendszereszköz tekintetében IBM M3B szolgáltatás, vagy azzal egyenértékű szolgáltatási szintű partneri support biztosítására szükséges 2026. április 1-től 2027. március 31-ig. A hardvertámogatáson felül nyertes Ajánlattevő feladata továbbá a Műszaki Leírás 2. táblázatában feltüntetett 7 típusú szoftver termékek licenc meghosszabbítása 2026. április 1-jétől 2027. március 31-ig, valamint a broadcast rendszereken futtatott szoftverek és az azokat kiszolgáló rendszerek konfigurációjával kapcsolatosan felmerülő kérdések és esetleges problémák, rendszerfrissítés megoldása érdekében first line support szolgáltatás biztosítása. A rendszertámogatási (support) szolgáltatás keretében a rendszer elemeihez - szükség szerint - support crossgrade szolgáltatást kell nyújtani úgy, hogy a Műszaki Leírás 1. és 2. táblázatának elemei tekintetében a rendszer támogatása 2026. április 1-től 2027. március 31-ig biztosított legyen. A first line support szolgáltatás által támogatott rendszerek: - 7 db Dell R740 gyártmányú GPFS kiszolgáló, mely: o Redhat Linux 8.10 operációs rendszert futtat o GPFS 5.2.3-3 változatú vagy frissebb klaszter fájlrendszert alkalmaz o TSM 8.1.26-0 HSM komponensekkel van ellátva o TSM 8.1.26.0 változatú vagy frissebb szervert üzemeltet tartalékolva - 4 db Lenovo x3650M5 gyártmányú GPFS kiszolgáló, mely: o Redhat Linux 8.10 operációs rendszert futtat o GPFS 5.2.3-3 változatú vagy frissebb klaszter fájlrendszert alkalmaz o TSM 8.1.26-0 HSM komponensekkel van ellátva o TSM 8.1.26.0 változatú vagy frissebb szervert üzemeltet - 4 darab Brocade gyártmányú FC switch, mely a tárolókat és a kiszolgálókat kapcsolja össze - 2 db TS4500 szalagos tároló egység - 1 db Zabbix monitoring rendszer, mely a GPFS/HSM rendszert felügyeli - 1 db IBM x3250 M5 gyártmányú szerver, mely: o IBM Aspera Connect Server 4.4.0.185247-1 és Aspera Console v3.4.2.183921 változatú alkalmazásokkal van telepítve A first line support szolgáltatás szintje: - telefonos és email alapú hibabejelentés 7/24-ben. - rendelkezésre állás telefonos hot-line elérhetőséggel, távbejelentkezéssel és szükség esetén helyszíni beavatkozással - válaszadás, hibaelhárítás megkezdése azonnali adásveszély esetén a lehető leghamarabb, de maximum 4 órán belül, egyéb esetekben a következő munkanapon - a rendszer folyamatos napi használata során felmerülő kérdések, üzemelési problémák kezelése - magyar nyelvű rendszertámogatás, rendszerfelügyelet, első szintű (first line) probléma definiálása/elhárítása, gyártói beavatkozást igénylő problémák közvetítése a gyártói (second line) support felé - a first line support szolgáltatás keretében a következő konkrét feladatok megoldása szükséges: o Az MTVA Spectrum Scale alapú média archívum rendszerének Operációs Rendszer frissítése a Redhat Linux 9-es verziójára a már üzemben lévő sandbox rendszeren történt előzetes sikeres tesztek után o Az MTVA Spectrum Scale alapú média archívum rendszerének frissítése. A HSM és Spectrum Scale rendszerek aktualizációja a már üzemben lévő sandbox rendszeren történt előzetes sikeres tesztek után o A meglévő Zabbix monitoring rendszer és Operations Center aktualizálása az új Spectrum Scale és TSM szerver frissítéseket követően. o A MTVA Spectrum Scale alapú média archívum rendszerén futó SOBAR mentési rendszerének felügyelete és DR tesztelése. A 11 darab szerverből felépülő IBM TSM és IBM Spectrum Scale (GPFS és HSM) alapú rendszer frissítési (operációs rendszer, TSM és Spectrum Scale) és DR (Disaster Recovery) tesztelési folyamatának részletes bemutatása is szükséges az ajánlatban benyújtandó szakmai ajánlatban oly módon és részletességgel, hogy abból teljes bizonyossággal megállapítható legyen az, hogy i) MTVA televíziós műsorainak folytonossága, hibamentes működése, azaz az adásbiztonság fenntartható a műveletek teljes időtartama alatt, valamint ii) az MTVA kiemelt fontosságú digitalizált médiavagyonának a megőrzése biztosított. További részletek az egyéb közbeszerzési dokumentumokban. A nyújtandó szolgáltatások egy adott a televíziós adáskijátszásban kritikus szerepet játszó rendszerre irányulnak, az elvégzendő feladatok a folyamatos üzembiztonság érdekében sem választhatók szét, így a szakmai és gazdasági észszerűséggel nem összeegyeztethető a részajánlattétel lehetővé tétele, illetve az az ajánlati árak jelentős emelkedését okozhatná (Kbt. 61.§ (4))