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Aperlena

Irlanda - Call center - Fornitura di servizi di gestione contatti e amministrazione

Originale Ireland - Call centre - Provision of Contact Management and Business Administration Services

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Il Verdetto Aperlena

Corsa aperta

Nessun fornitore domina: 9 aziende diverse si sono aggiudicate gli ultimi 9 contratti comparabili di questa stazione appaltante in 5 anni. Una corsa davvero aperta.

0%
Prezzo finale atteso rispetto alla base d'asta

Basato su 9 aggiudicazioni comparabili di questa stazione appaltante nel settore in 5 anni. Ogni verdetto viene registrato prima dell'esito e confrontato con l'avviso di aggiudicazione. Come ci valutiamo.

Sintesi

Sintesi generata automaticamente

La National Transport Authority (NTA) irlandese acquista un servizio integrato di gestione contatti e amministrazione per tutte le attività relative ai piccoli veicoli di servizio pubblico (SPSV). Il fornitore dovrà erogare quattro categorie di servizi: fornitura di informazioni, prenotazioni, amministrazione back office ed evasione, e supporto amministrativo in loco. Il servizio end-to-end deve funzionare su più canali, supportare processi di licenza efficienti, seguire le procedure approvate dalla NTA, offrire pagamenti sicuri conformi allo standard PCI e garantire accuratezza, controllo qualità e tempestiva escalation. L'avviso non indica valore stimato né termine di presentazione. I fornitori in grado di soddisfare questi requisiti possono presentare offerta secondo la procedura descritta nei documenti.

Descrizione

The Supplier will be required to provide a range of services under the following four service categories: Information Provision Service (Service Category 1), Booking Service (Service Category 2), Back Office Administration and Fulfilment Service (Service Category 3), and Onsite Administration Support (Service Category 4). The Supplier shall deliver a fully integrated information provision service, booking, and back office administration function on behalf of the National Transport Authority (NTA) for all small public service vehicle (SPSV) related activities. This end-to-end service must operate across multiple channels and support efficient licensing processes. Across all service categories, the Supplier must maintain high levels of accuracy, professionalism, and compliance; follow NTA approved processes and documentation; provide secure, PCI compliant payment processing; deliver strong quality assurance and implement corrective actions; and ensure seamless operational support, effective communication, and timely escalation.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 mese fa

Altro da questo committente

Profilo completo del committente

17 gare aperte in questo momento

Chi si aggiudica di solito i contratti di questo committente in questo settore

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
Ernst and Young_86592_(Main Account) 1 €15,0M gen 2026
Mindshare 1 €11,0M giu 2023
Ipsos MORI UK Limited t/a Ipsos 1 €3,9M set 2026
Tracsis Traffic Data Ltd 1 €3,0M mag 2026
All Homes Packaging and Distribution 1 €1,2M feb 2024

Sulla base di 9 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 5 anni.

Quanto ha pagato finora questa stazione appaltante

Sulla base di 7 contratti comparabili aggiudicati da questa stazione appaltante in questo settore negli ultimi 4 anni.

€1,1M
Primo quartile
€3,0M
Importo mediano
€7,4M
Terzo quartile

Questa gara e stimata il 157.9% sopra tale mediana

Aggiudicazioni piu recenti

Importi di aggiudicazione come pubblicati dalle fonti ufficiali. Da usare come riferimento, non come regola: oggetto, lotti e durata variano tra i contratti.

Cronologia delle modifiche

Ogni volta che una fonte ufficiale ha ripubblicato questo bando con contenuti diversi. Monitoriamo tutte le fonti che indicizziamo, comprese le copie regionali dello stesso bando.

  1. Leggi prima di partecipare
    • Valore stimato: Fissato a 7.795.004 €
    • Valore stimato: Fissato a 7.795.004 €

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