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Aperlena

Irlanda - Centro de llamadas - Prestación de servicios de gestión de contactos y administración

Original Ireland - Call centre - Provision of Contact Management and Business Administration Services

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El Veredicto Aperlena

Carrera abierta

Ningún proveedor domina: 9 empresas distintas se han llevado los últimos 9 contratos comparables de este comprador en 5 años. Es una carrera realmente abierta.

0%
Precio final esperado frente al presupuesto publicado

Basado en 9 adjudicaciones comparables de este comprador en este sector durante 5 años. Cada veredicto se registra antes del resultado y se contrasta con el anuncio de adjudicación. Cómo nos puntuamos.

Resumen

Resumen generado automáticamente

La National Transport Authority (NTA) de Irlanda contrata un servicio integrado de gestión de contactos y administración para todas las actividades relacionadas con los pequeños vehículos de servicio público (SPSV). El proveedor ofrecerá cuatro categorías de servicios: provisión de información, reservas, administración y gestión de back office, y apoyo administrativo presencial. El servicio integral debe funcionar en varios canales, apoyar procesos de licencias eficientes, seguir los procedimientos aprobados por la NTA, ofrecer pagos seguros conformes a PCI y garantizar precisión, control de calidad y escalado oportuno. Los proveedores que cumplan estos requisitos pueden ofertar según el procedimiento descrito en los documentos de licitación.

Descripción

The Supplier will be required to provide a range of services under the following four service categories: Information Provision Service (Service Category 1), Booking Service (Service Category 2), Back Office Administration and Fulfilment Service (Service Category 3), and Onsite Administration Support (Service Category 4). The Supplier shall deliver a fully integrated information provision service, booking, and back office administration function on behalf of the National Transport Authority (NTA) for all small public service vehicle (SPSV) related activities. This end-to-end service must operate across multiple channels and support efficient licensing processes. Across all service categories, the Supplier must maintain high levels of accuracy, professionalism, and compliance; follow NTA approved processes and documentation; provide secure, PCI compliant payment processing; deliver strong quality assurance and implement corrective actions; and ensure seamless operational support, effective communication, and timely escalation.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 mes

Más de este comprador

Perfil completo del comprador

18 licitaciones abiertas ahora mismo

Quién suele ganar los contratos de este comprador en este sector

Empresa Adjudicaciones Importe total adjudicado Última adjudicación
Ernst and Young_86592_(Main Account) 1 €15,0M ene. 2026
Mindshare 1 €11,0M jun. 2023
Ipsos MORI UK Limited t/a Ipsos 1 €3,9M sep. 2026
Tracsis Traffic Data Ltd 1 €3,0M may. 2026
All Homes Packaging and Distribution 1 €1,2M feb. 2024

A partir de 9 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 5 años.

Lo que este comprador ha pagado antes

A partir de 7 contratos comparables adjudicados por este comprador en este sector en los ultimos 4 anos.

€1,1M
Cuartil inferior
€3,0M
Importe mediano
€7,4M
Cuartil superior

Esta licitacion se estima un 157.9% por encima de esa mediana

Adjudicaciones mas recientes

Importes de adjudicacion segun los publican las fuentes oficiales. Uselos como guia, no como regla: el alcance, los lotes y la duracion varian entre contratos.

Historial de cambios

Cada vez que una fuente oficial ha vuelto a publicar este anuncio con contenido distinto. Vigilamos todas las fuentes que indexamos, incluidas las copias regionales del mismo anuncio.

  1. Léelo antes de presentarte
    • Valor estimado: Fijado en 7.795.004 €
    • Valor estimado: Fijado en 7.795.004 €

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