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Francia - Call center - Reperibilita telefonica e multiprestazioni nell'ambito del sistema di gestione delle urgenze di Lyon Metropole Habitat

Originale France - Centre d'appels - Astreinte téléphonique et multi-prestations dans le cadre du dispositif de gestion des urgences de Lyon Métropole Habitat

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Lyon Metropole Habitat, un ente francese di edilizia residenziale sociale, acquista un servizio di call center per il proprio sistema di gestione delle urgenze LMH24, che copre l'intero patrimonio gestito. Il contratto comprende due reperibilita: una reperibilita telefonica per gestire le chiamate e seguire gli interventi di urgenza (misure conservative in idraulica, fognature, elettricita, serratura, pulizia e altri guasti o sinistri) al di fuori dell'orario di apertura del call center diurno, e una reperibilita per eseguire gli stessi interventi di urgenza.

Descrizione

Le dispositif de gestion des urgences de Lyon Métropole Habitat est nommé LMH24. Le contrat comprend deux prestations sous forme « d'astreinte »: - Pour la première, il s'agit pour le titulaire d'assurer un service d'astreinte téléphonique, couvrant la totalité du patrimoine géré par LMH. Dans ce cadre, il s'agira de prendre en charge les appels et d'assurer le suivi des interventions d'urgence (mesures conservatoires) notamment en plomberie, assainissement, électricité, serrurerie, propreté et, d'une manière générale, de tout appel relatif à des pannes techniques ou sinistres ou événements survenant sur le patrimoine, en dehors des horaires d'ouverture du centre d'appel de jour. - Pour la seconde, un service d'astreinte pour traiter les interventions d'urgence (mesures conservatoires) notamment en plomberie, assainissement, électricité, serrurerie, propreté et, d'une manière générale, tout traitement relatif à des pannes techniques ou sinistres ou événements survenant sur le patrimoine

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 settimana fa

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GRANT THORNTON 18 €3,8M ago 2026
SEBAN ET ASSOCIES 14 €2,4M set 2026
SCE 14 968.768 € lug 2026
[NON-DIFFUSIBLE] 13 639.675 € lug 2026
PARAGON BUSINESS PROCESS SERVICES 12 €1,3M set 2026

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