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Francia - Centro de llamadas - Guardia telefonica y multiprestaciones en el marco del dispositivo de gestion de urgencias de Lyon Metropole Habitat

Original France - Centre d'appels - Astreinte téléphonique et multi-prestations dans le cadre du dispositif de gestion des urgences de Lyon Métropole Habitat

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Lyon Metropole Habitat, un proveedor frances de vivienda social, contrata un servicio de centro de llamadas para su dispositivo de gestion de urgencias LMH24, que cubre todo el patrimonio gestionado. El contrato incluye dos servicios de guardia: una guardia telefonica para atender las llamadas y realizar el seguimiento de las intervenciones de urgencia (medidas conservatorias en fontaneria, saneamiento, electricidad, cerrajeria, limpieza y otras averias o siniestros) fuera del horario del centro de llamadas diurno, y una guardia para tratar dichas intervenciones de urgencia.

Descripción

Le dispositif de gestion des urgences de Lyon Métropole Habitat est nommé LMH24. Le contrat comprend deux prestations sous forme « d'astreinte »: - Pour la première, il s'agit pour le titulaire d'assurer un service d'astreinte téléphonique, couvrant la totalité du patrimoine géré par LMH. Dans ce cadre, il s'agira de prendre en charge les appels et d'assurer le suivi des interventions d'urgence (mesures conservatoires) notamment en plomberie, assainissement, électricité, serrurerie, propreté et, d'une manière générale, de tout appel relatif à des pannes techniques ou sinistres ou événements survenant sur le patrimoine, en dehors des horaires d'ouverture du centre d'appel de jour. - Pour la seconde, un service d'astreinte pour traiter les interventions d'urgence (mesures conservatoires) notamment en plomberie, assainissement, électricité, serrurerie, propreté et, d'une manière générale, tout traitement relatif à des pannes techniques ou sinistres ou événements survenant sur le patrimoine

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 semana

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