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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) verificato 1 settimana fa Avviso di aggiudicazione

Eesti - Kõnekeskusteenused - Kõnekeskuse teenuse osutamine Tööinspektsioonile

Aggiudicata Estonia Servizi alle imprese

Stazione appaltante Riigi Tugiteenuste Keskus

132.000 € importo aggiudicato

Dati principali

Pubblicata
Procedura
Procedura aperta
  1. Pubblicata
  2. Aggiudicata in attesa

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Aggiudicato a

Elisa Eesti AS

Importo aggiudicato
132.000 €
Offerte ricevute
4
Storico con questo committente
1 primo contratto da questo committente nel registro

Descrizione

Tööinspektsioon soovib hankida perioodil 01.01.2026-31.12.2029 kõnekeskuse terviklahendust, mis võimaldab teenindada sisenevaid ja väljuvaid kõnesid, saata välja SMS teavitusi või teostada klientide massteavitamist SMS-i vahendusel. Kõnekeskuse ülesehitus on teemapõhine, st iga teema kohta on eraldi teenusenumber - infoliin. Teenusenumbrile saabunud kõned suunatakse vastava infoliini järjekorda. Igat järjekorda teenindab erinev grupp agente ning agendid võivad samal ajal kuuluda erinevatesse gruppidesse. Kõnekeskuse agendid on paigutatud üle Eesti. Klientide teenindamine toimub vahetustes, seega ühte kõnekeskuse töökohta kasutab mitu agenti vastavalt ajagraafikule. Tööinspektsiooni kõnekeskus töötab E-R kl 9.00-15.00. Aasta jooksul teenindatakse kõnekeskuses ligi 40 000 klienti. / Kõrvaldamise alused ja kvalifitseerimistingimused: Vaata hanke alusdokumentidest

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 settimana fa

Quanto ha pagato finora questa stazione appaltante

Sulla base di 16 contratti comparabili aggiudicati da questa stazione appaltante in questo settore negli ultimi 4 anni.

Questa aggiudicazione
132.000 €
Importo mediano
102.390 €
Metà centrale delle aggiudicazioni passate
da 44.778 € a 156.080 €

L'aggiudicazione rientra nell'intervallo abituale.

Aggiudicazioni piu recenti

Importi di aggiudicazione come pubblicati dalle fonti ufficiali. Da usare come riferimento, non come regola: oggetto, lotti e durata variano tra i contratti.

Riigi Tugiteenuste Keskus

Estonia

avvisi nel registro
724
aggiudicazioni
359
aggiudicati in totale
46,9 Mln €

Chi vince i suoi appalti

Molti fornitori
aziende diverse hanno vinto i suoi appalti
264
degli appalti è andato ai tre aggiudicatari più frequenti
5%
delle sue gare indicano un valore stimato
93%

Sulla base di 321 aggiudicazioni con aggiudicatario indicato negli ultimi 3 anni. Contate per aggiudicazione e non per importo, perché gli importi di lotti e accordi quadro non sono confrontabili. Concentrato: i tre aggiudicatari più frequenti hanno ottenuto il 65% degli appalti o più; molti fornitori: meno del 35% con almeno dieci aggiudicatari diversi.

Concorrenza

offerte per lotto in media (procedure aperte e ristrette)
2,7
di quei lotti hanno ricevuto una sola offerta
26%
delle aggiudicazioni è andato ad aziende con sede in un altro paese
3%

Come li indicano gli avvisi di aggiudicazione ufficiali, negli ultimi 3 anni. Le offerte per lotto contano solo le procedure aperte e ristrette: in una procedura negoziata o in un affidamento diretto una sola offerta è la procedura stessa. Il paese è quello che l'avviso indica per l'aggiudicatario.

Un punto per aggiudicazione, nel giorno della firma, grande quanto il suo importo. Un anello è un'aggiudicazione senza importo pubblicato.

Aggiudica più spesso a

  1. MOBIRE EESTI AS 8 aggiudicazioni 376.681 €
  2. Tartu Ülikool 4 aggiudicazioni 1,0 Mln €
  3. Cybernetica AS 4 aggiudicazioni 768.585 €

17 gare aperte in questo momento

Contesto di mercato

aperti ora in Servizi alle imprese
4.373
avviso aperto mediano
210.000 €

Chi vince in questo mercato

Molti fornitori

Estonia · Servizi alle imprese

aziende diverse hanno vinto appalti qui
120
degli appalti è andato ai tre aggiudicatari più frequenti
11%
stazioni appaltanti hanno aggiudicato appalti qui
49

Sulla base di 157 aggiudicazioni con aggiudicatario indicato negli ultimi 3 anni. Contate per aggiudicazione e non per importo, perché gli importi di lotti e accordi quadro non sono confrontabili. Concentrato: i tre aggiudicatari più frequenti hanno ottenuto il 65% degli appalti o più; molti fornitori: meno del 35% con almeno dieci aggiudicatari diversi.

Concorrenza

offerte per lotto in media (procedure aperte e ristrette)
9,5
di quei lotti hanno ricevuto una sola offerta
8%
delle aggiudicazioni è andato ad aziende con sede in un altro paese
6%
delle offerte veniva da un altro paese
9%

Come li indicano gli avvisi di aggiudicazione ufficiali, negli ultimi 3 anni. Le offerte per lotto contano solo le procedure aperte e ristrette: in una procedura negoziata o in un affidamento diretto una sola offerta è la procedura stessa. Il paese è quello che l'avviso indica per l'aggiudicatario.

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