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Germania - Call center - Informazioni telefoniche per il trasporto pubblico in Sassonia-Anhalt 2027

Originale Deutschland - Call-Center - Telefonauskunft für den ÖPNV in Sachsen-Anhalt 2027

Aperta Bando di gara

Dati principali

Stazione appaltante
Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt GmbH
Dove
Germania Sachsen-Anhalt
Procedura
Procedura negoziata La stazione appaltante seleziona i candidati e poi negozia le offerte prima di scegliere. Voce completa Sopra la soglia europea Un appalto abbastanza grande perché si applichino le regole europee e vada pubblicato su TED. Voce completa
Codice CPV Il vocabolario comune dell'UE per l'oggetto dell'acquisto: un codice a otto cifre presente in ogni bando. Voce completa
79512000 Centro di raccolta delle chiamate
Lingua originale
Tedesco
Pubblicata
Fonte
tramite TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), verificato 1 mese fa
Numero dell'avviso
470119-2026
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Sintesi

Sintesi generata automaticamente

La NASA GmbH intende riaffidare il servizio di informazioni telefoniche per il trasporto pubblico a partire dal 01.08.2027, con una durata minima di quattro anni e cinque mesi e un'opzione di proroga di due anni. La prestazione comprende due pacchetti di lavoro: il pacchetto 1 riguarda le informazioni telefoniche su orari, prezzi e tariffe, condizioni di trasporto, interruzioni e scioperi, supporto alle app, prenotazioni di bus su chiamata, reclami e offerte turistiche della ferrovia a scartamento ridotto dello Harz; il pacchetto 2 riguarda l'elaborazione delle segnalazioni di interruzioni, notizie e promozioni speciali. L'aggiudicatore è la NASA GmbH in Sassonia-Anhalt, Germania. I concorrenti seguono la procedura indicata nei documenti di gara.

Descrizione

Die NASA GmbH beabsichtigt, die Telefonauskunft ab dem 01.08.2027 mit vier Jahren und fünf Monaten Mindestlaufzeit sowie einer Option der Vertragsverlängerung um zwei Jahre neu zu vergeben. Die Leistung umfasst 2 Arbeitspakete. AP 1: Telefonische Leistungen Die telefonischen Auskünfte rund um das Angebot des ÖPNV sind vorwiegend für das Land Sachsen-Anhalt zu erbringen und umfassen folgende Themen: 1. Fahrplanauskünfte (vorrangig für den Nahverkehr: Bus, Straßenbahn, Nahverkehrszüge, flexible Bedienformen) in Sachsen-Anhalt; für Landesgrenzen überschreitenden ÖPNV gemäß der INSA-Auskunft; zu Fahrzeitprognosen; zum bundesweiten Bahnverkehr. 2. Auskünfte über Fahrpreise und Tarifbestimmungen: DTV, Sondertickets und Gemeinschaftstarife von Bus und Bahn in Sachsen-Anhalt, darunter: MDV-Tarif, marego-Tarif, Schülerferienticket, Sachsen-Anhalt-Ticket, Hopperticket und weitere. 3. Auskünfte zu Beförderungsbedingungen der Eisenbahnverkehrsunternehmen des Nahverkehrs in Sachsen-Anhalt. 4. Auskünfte über Sonderverkehre; Streiks und Veranstaltungen des ÖPNV 5. Support zu Funktionalitäten der einzelnen INSA-Apps 6. Annahme und Bearbeitung von Buchungen flexibler Bedienformen im ÖPNV (Rufbusbestellungen). 7. Support für Rufbus-Nutzer, die die Rufbusbuchung per Web-App selbst vornehmen. 8. Aufnahme von Anregungen, Hinweisen, Beschwerden sowie die Sondierung, was damit zu tun ist. 9. Im Rahmen einer Kooperation der NASA GmbH mit den Harzer Schmalspurbahnen (HSB) sind Auskünfte zu touristischen Angeboten der HSB zu erteilen. AP 2: Verarbeitung von Störungsmeldungen, Aktuelles, Sonderaktionen (vorrangig HSB) Kurzfristige Störungen (vorrangig der Harzer Schmalspurbahn (HSB), Pressemitteilungen, Tarifinformationen (vorrangig des marego-Verbundes) werden kurzfristig per E-Mail übermittelt und sollen intern so aufbereitet werden, dass den Mitarbeitenden relevante Informationen zur Verfügung stehen. Aktuelle Ereignisse, Störungen, Umleitungen usw. können im Normalfall auf den o. g. Webseiten abgerufen werden.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 mese fa

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Questo committente non ha ancora aggiudicazioni registrate in questo settore. Aggiudicatari abituali, Servizi alle imprese - Germania

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SOMI Experts GmbH 17 1.007 € set 2026
EICS Group GmbH Engineering Solutions 15 852 € set 2026
VD Services GmbH 14 694 € set 2026
Allgeier IT GmbH 12 632 € set 2026
Sicherheit Nord 10 n/d ago 2026

Sulla base di 1646 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.

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