Vai al contenuto
Aperlena
Lingua:

Belgio - Servizi di helpdesk e supporto - Supporto ICT locale

Originale België - Helpdesk- en ondersteuningsdiensten - Lokale ICT Ondersteuning

Aperta Bando di gara Nessuna scadenza pubblicata
Segui questa gara

Ti scriviamo se cambia la scadenza o esce una rettifica. Gratis. Accedi

Sintesi

Sintesi generata automaticamente

Fluvius, in Belgio, acquista servizi locali di supporto ICT e helpdesk. Il contratto copre gli interventi sulle apparecchiature degli utenti finali, inclusa la fornitura in prestito di dispositivi di riserva come laptop, caricabatterie e mouse, il supporto per periferiche come smartphone, tablet e stampanti, la preparazione dei sistemi operativi e delle applicazioni standard, e il supporto di software interni ed esterni tramite script disponibili. Le attività in ufficio comprendono l'allestimento delle sale riunioni, il supporto per MFP, stampanti e plotter, l'installazione delle postazioni di lavoro e l'assistenza ai nuovi dipendenti. Il fornitore gestirà anche la presa in carico delle chiamate con l'attuale linea di assistenza ICT, compiti amministrativi e la gestione del magazzino hardware, con inventario annuale. Non sono indicati valore stimato, scadenza o procedura.

Descrizione

- Interventies voor eindgebruikersapparatuur • Uitlenen van (reserve)materiaal zoals laptop, oplader, muis, toetsenbord, presenter, … indien eindgebruikers hun materiaal zijn vergeten; • Gebruikers ondersteunen met betrekking tot bedrijfs-randapparatuur zoals Smartphone, printer, tablet, … • Staging: installeren van het besturingssysteem en de standaard applicaties op de Fluvius hardware van eindgebruikers; • Ondersteunen van bedrijfseigen- en externe software, op basis van beschikbare scripts; • Het informeren van gebruikers over de status van hun call. - Interventies in de kantoren Taken gerelateerd aan het nieuwe werken (inrichten van vergaderzalen, gedeelde bureaus, …) zoals: • ICT-apparatuur in vergaderzalen (Beamers, Interactieve Schermen, Digitale whiteboards, …), inclusief technische ondersteuning op basis van beschikbare scripts; • Bijstaan in de werking van MFP’s (Multi Functionele Printers), plotters en printers, inclusief technische ondersteuning op basis van beschikbare scripts; • Installeren van nieuwe/ gewijzigde werkplekken met schermen en docking; • Ondersteunen van bedrijfseigen- en externe software, op basis van beschikbare scripts; • Het informeren van gebruikers over de status van hun call; • Ondersteuning voor recent aangeworven medewerkers. - Telefonische ondersteuning Samenwerking met de bestaande telefonische ICT hulplijn om oproepen op te nemen, te registreren, en op te volgen (call-taking). - Administratie Administratieve taken zoals: • Loggen en opvolgen van support tickets naar externe partners; • Stockbeheer van de hardware: inventaris opvolgen, bestellingen plaatsen, repairs opsturen naar centraal magazijn, testen van hardware na herstelling, in ontvangst nemen van hardware opgestuurd door centraal magazijn, gebruik stock tool (Inflow) … • Up-to-date houden van masterdata in CMDB (administratief beheer). - Stockbeheer De inschrijver staat in voor de correcte en consequente opvolging van de hardware-inventaris en voert jaarlijks een volledige inventariscontrole uit alsook periodieke stocktellingen van CMDB materiaal. Hierbij dient de inventaris gecontroleerd te worden op juistheid voor alle desktopmateriaal dat aan gebruikers toegekend werd zoals laptops, tablets, … Ook voor materiaal zonder CI sticker moet een inventaris gemaakt worden aan de hand van wat er in de Inflow inventaris tool staat en de werkelijke fysieke status. Inventaris van CI materiaal moeten zowel in Inflow als de CMDB - Jira tool - gebeuren met de werkelijke fysieke status. De resultaten van deze controle dienen gerapporteerd te worden aan de verantwoordelijke van Lokale ICT Support. In zijn offerte beschrijft de inschrijver hoe de controle van deze inventaris aangepakt wordt. - Overige taken. Wegens de dagelijkse aanwezigheid van de support medewerkers op de kantoren en de shift naar thuiswerk, merken we dat er meer beroep wordt gedaan op de lokale ICT support om taken uit te voeren die niet strikt onder ICT support vallen, zoals bijvoorbeeld het uitleveren van: • Toegangsbadges; • Sleutels. We sluiten niet uit dat er in de toekomst voor extra taken beroep zal gedaan worden op deze medewerkers om niet-ICT taken uit te voeren.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 mese fa

Vedi l'avviso ufficiale

Altro da questo committente

Profilo completo del committente

25 gare aperte in questo momento

Chi si aggiudica di solito i contratti di questo committente in questo settore

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
LCL 1 €13,4M mag 2026
ACCENTURE; CEGEKA; SOPRA STERIA BENELUX; Enterprise Services Belgium; Deloitte Consulting & Advisory; DATAROOTS; Cronos; Superlinear; ACA IT - SOLUTIONS; AE; CAPGEMINI BELGIUM; DELAWARE CONSULTING; MERKATOR; Eviden Belgium; AVINEON 1 n/d feb 2026

Sulla base di 2 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 5 anni.

Gare simili

Contesto di mercato

Gara aperta media · Servizi informatici
26.145.431 €
6.081 aperte ora in Europa
Storico della stazione appaltante su Aperlena
49 avvisi tracciati · 22 aggiudicati
47.180.600 € in contratti aggiudicati

Non perderti nessuna gara come questa

62 nuovi avvisi per Servizi informatici in Belgio negli ultimi 7 giorni. Ricevi un'email quando escono nuovi avvisi. Gratis.

Crea il mio avviso
Fonte

Scorciatoie da tastiera

Scorri un elenco senza toccare il mouse. Le scorciatoie restano inattive mentre scrivi in un campo.

j
Risultato successivo
k
Risultato precedente
Invio
Apri il risultato
n
Pagina successiva
p
Pagina precedente
c
Confronta questo risultato
s
Aggiungi questo risultato alla shortlist
/
Vai al campo di ricerca
?
Mostra queste scorciatoie
Esc
Chiudi