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Prestation de services d'administration flexible d'avantages sociaux et plateforme associée

Original Provision of flexible Benefits Administration Services and Platform

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Résumé

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Ofcom, le régulateur britannique des communications, recherche un prestataire pour un service d'administration de bout en bout d'avantages sociaux flexibles, avec une plateforme en ligne. Le contrat peut durer jusqu'à cinq ans à partir de juillet 2027. Le périmètre comprend la gestion des régimes (affiliations annuelles et en cours d'année, reportings paie et fournisseurs, traitement des demandes, réaffiliation retraite), une plateforme cloud avec authentification unique, des relevés de rémunération totale, une assistance helpdesk et la conformité aux exigences de sécurité, ainsi qu'un service client réactif. La valeur estimée et la date limite de remise des offres ne sont pas précisées dans les informations disponibles. Les fournisseurs intéressés peuvent soumissionner via la procédure de marchés publics; les détails figurent dans le dossier de consultation.

Description

Ofcom has a requirement for the provision of an end-to-end flexible benefits administration service for up to five years from July 2027. As a minimum, the service must deliver the following: 1. SCHEME ADMINISTRATION • Management of annual and open enrolment processes. Annual enrolment window currently held in November for benefits effective 1 January • Management of in year enrolment for new starters and life events • Timely and accurate monthly payroll deduction reporting in the agreed format in accordance with monthly processing timelines • Timely and accurate monthly provider reporting of colleagues in the agreed format to benefit providers in order to provide a seamless service to colleagues for onward enrolment in relevant benefits at the correct choice level • Communications functionality to inform colleagues on key process issues such as enrolment process • 1st line query management from colleagues and Ofcom Team within pre-agreed SLA • Build Benefit changes as and when required • Communications with members regarding workflow of benefit choices • Confirmation communication of benefit choices when confirmed • Management of pension re-enrolment on a three yearly cycle 2. PLATFORM • Maintenance of online benefit platform and all information held on it • Helpdesk functionality and for registration and access issues on benefit platform if not SSO • Cloud platform to enable colleagues select their benefits, and to find out information on each benefit • Ofcom would want to understand platform capability in modelling cost effect of benefits selected including whether tax and NI implications can be shown • Provide online Total Reward Statements • Single Sign On capability • Technical specification in line with Ofcom Security Requirements • Ability for the platform to act as a single, central engagement hub for all Ofcom benefits and wellbeing offerings. 3. CUSTOMER SERVICES • Responsive and proficient support service, with access to email / web queries and telephone helpdesk if required • Supplier invests in maintaining a strong and effective partnership with Ofcom, with positive attitude to ensuring exemplary service • Proactive • Access to benefit reporting, detailed MI and analytics for Ofcom

Source officielle

Source : Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) il y a 1 mois

Documents sur Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (anglais)

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Profil complet de l'acheteur

3 marchés ouverts actuellement

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services financiers & d'assurance - Royaume-Uni

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
Arthur J. Gallagher Insurance Brokers Ltd 11 €2,3M août 2026
ALLPAY LIMITED 5 €3,3M août 2026
KPMG LLP 3 759 475 € août 2026
PricewaterhouseCoopers LLP 2 €6,1M août 2026
EVOUCHERS LIMITED 2 €1,7M août 2026

Sur la base de 86 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services financiers & d'assurance
15 746 897 €
3 137 ouverts en Europe actuellement 97% en dessous de la moyenne du secteur
Historique de l'acheteur sur Aperlena
19 avis suivis · 14 attribués
14 378 033 € de contrats attribués

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