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Pays-Bas - Fourniture de logiciels - DAS Logiciel de gestion de services

Original Nederland - Leveren van software - DAS Servicemanagementsoftware

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Résumé

Résumé généré automatiquement

L'entité néerlandaise SURF acquiert un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) via un système d'acquisition dynamique (DAS). Le marché porte sur la fourniture d'une solution logicielle de gestion de services (un système de ticketing), son implémentation chez les établissements participants et les services associés. Le système prend en charge l'enregistrement et le traitement des tickets ainsi que le reporting. Après inscription, les fournisseurs peuvent soumettre des offres à un grand nombre d'établissements d'enseignement et de recherche, à savoir les membres de SURF et les établissements rattachés à SURF. Les critères d'attribution obligatoires sont le prix, le plan d'implémentation et le plan de sortie ; d'autres critères sont facultatifs. La documentation est disponible dans Mercell. Valeur estimée et date limite non précisées.

Description

Het Dynamische Aankoopsysteem (DAS) biedt aanbieders van Service Management Software de mogelijkheid om na aanmelding bij een groot aantal onderwijs en onderzoek instellingen, te weten de SURF leden en op SURF aangesloten instellingen, een aanbieding te doen. De opdracht betreft IT Servicemanagementsoftware ITSM: De levering van een servicemanagement-softwareoplossing (het Systeem), de implementatie van het Systeem bij de Deelnemers en gerelateerde dienstverlening. Een servicemanagement softwareoplossing betreft een softwareoplossing waarmee dienstverlenende processen worden gestroomlijnd en ondersteund, in de regel ook wel aangeduid als een “ticketingsysteem”. Het Systeem ondersteunt het registreren en het afhandelen van Tickets en het rapporteren. Verplichte gunningscriteria in de nadere uitvraag: Prijs, Implementatieplan en Exitplan worden verplicht toegepast. Overige gunningscriteria is optioneel: Programma van Wensen, Kansendossier, Gebruiksvriendelijkheid, Beheersplan, Privacy & Security. Voor meer informatie zie de documentatie in Mercell.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

Plus de cet acheteur

Profil complet de l'acheteur

10 marchés ouverts actuellement

Qui remporte habituellement les marchés de cet acheteur dans ce secteur

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
DTX B.V. 1 €16,0M sept. 2025
Afas Software B.V. 1 €1,2M mai 2026

Sur la base de 2 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 5 dernières années.

Historique des modifications

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  1. A lire avant de repondre
    • Intitule: "Nederland - Leveren van software - DAS Servicemanagementsoftware" vers "Nederland – Leveren van software – DAS Servicemanagementsoftware"
    • Valeur estimée: Fixé à 40 000 000 €
    • Valeur estimée: Fixé à 40 000 000 €

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