Aller au contenu
Aperlena

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) vérifié il y a 1 semaine Avis de marché

Magyarország - IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás - Ügyfélkiszolgálás video csatornán/2025.

Clôturé Hongrie Services informatiques

Acheteur public Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Informations clés

Clôturé
12:00 (UTC+1)
Procédure
Procédure ouverte
  1. Publié
  2. Date limite ouvert 32 jours
  3. Attribué en attente
Consulter l'avis officiel Suivre ce marché

Les offres sont closes. Une attribution ou un rectificatif sur cet avis : un e-mail quand le registre le voit. Se connecter

Description

Nyertes ajánlattevő feladata a műszaki leírás szerinti video ügyintézés bonyolításához alkalmas szoftver (a továbbiakban: Rendszer) paraméterezése, szállítása, üzembe helyezése (ideértve az oktatást is) és 12 hónapon keresztül történő üzemeltetése mely tizenkét hónap határozott időtartam egy alkalommal újabb tizenkettő hónappal meghosszabbítható. Összesen: 24 hónap. A műszaki követelményeket a műszaki leírás tartalmazza. Az ügyfélazonosítással megvalósuló video ügyintézés bonyolításához alkalmas szoftver un. hosztolt szolgáltatásként (Software as a Service) történő nyújtása az Ajánlattevő által biztosítandó dedikált IT infrastruktúrán és tizenkettő havi üzemeltetése, mely szoftvernek a műszaki leírásban meghatározott - különösen az alábbi - paramétereket szükséges teljesítenie. Az adatok tárolására szolgáló IT infrastruktúra adatbiztonsági okokból fizikailag Magyarországon kerülhet elhelyezésre. Ezzel ellentétes megajánlás az ajánlat érvénytelenségét eredményezi. A szolgáltatásban az Ajánlattevőnek kell biztosítania, hogy a szoftver végfelhasználói interneten keresztül képesek legyenek csatlakozni az alkalmazáshoz, mind ügyfél, mind ügyintézői oldalról. Az Ajánlatkérő a szolgáltatás eléréséhez biztosítja a belső informatikai hálózat (LAN/WAN), internet elérést, munkaállomásokat. Munkaállomások jellemző adatai: • Standard irodai számítógép vagy notebook; • Windows 11 Enterprise 64 bit magyar nyelvű operációs rendszer Microsoft által támogatott verziói; • Microsoft Edge és Google Chrome böngészők támogatott verziói; • Belső hálózatra legalább 100 Mb/s csatlakozás (FastEthernet). A videó csatorna üzemeltetés tekintetében elvárás és feladat: • a napi szintű működés és szolgáltatás biztosítása, alapműködés szerint heti 5x13 órában, munkanapokon 7-20 óra között, • a rendszer (munkanapokon tervezett 7-20 óra közötti) nyitvatartási ideje alatt minimum 99%-os rendelkezésre állás teljesítése, mely vonatkozik a technológiai működésre, beérkező ügyfélmegkeresések megválaszolására és a lebonyolított hívások rögzítésére is. Az ad-hoc felmerülő és strukturálisan azonosított hibák javítása a szerződéskötéskor a kategóriákhoz rendelt határidők szerint történik. A szerződés teljesítése során nyertes ajánlattevőnek 16 munkaállomás tekintetében kell a szolgáltatást bevezetnie. A beszerzésre kerülő video csatornán Ajánlatkérő várhatóan havi 4000 darab hívást fog bonyolítani. Ajánlatkérő az ügyfél azonosítása alatt azt érti, hogy a nyertes ajánlattevő által biztosított szolgáltatás használata során az ügyfél személyi adatainak azonosságát/helyességét a video csatornán keresztül bemutatott okmányokból ellenőrzi és rögzíti. A részletes műszaki leírást a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Signaler une erreur dans cet avis

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 semaine

Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Hongrie

avis dans le registre
30
attributions
24
attribués au total
141,1 M €

Qui remporte ses marchés

Nombreux fournisseurs
entreprises différentes ont remporté ses attributions
10
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
30%

D'après 10 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.

Un point par attribution, au jour de sa signature, à la taille de son montant. Un anneau est une attribution sans montant publié.

Attributions récentes

Contexte de marché

ouverts en ce moment, Services informatiques
3 269
avis ouvert médian
540 000 €

Qui remporte les marchés ici

Nombreux fournisseurs

Hongrie · Services informatiques

entreprises différentes ont remporté des attributions ici
213
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
10%
acheteurs ont attribué des marchés ici
112

D'après 358 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.

Concurrence

offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
2,0
de ces lots ont reçu une seule offre
50%
des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
4%
des offres venaient d'un autre pays
3%

Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.

Marchés similaires

Ouverts en ce moment

Déjà attribués

Ne manquez plus aucun marché comme celui-ci

10 nouveaux avis pour Services informatiques en Hongrie au cours des 7 derniers jours. Recevez un e-mail quand de nouveaux avis paraissent. Gratuit.

Créer mon alerte

Ou suivez seulement son code CPV, Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui : un e-mail quand de nouveaux marchés arrivent sous ce code, sans compte.

Raccourcis clavier

Parcourir une liste sans toucher la souris. Les raccourcis restent inactifs pendant la saisie dans un champ.

j
Résultat suivant
k
Résultat précédent
Entrée
Ouvrir le résultat
n
Page suivante
p
Page précédente
c
Comparer ce résultat
s
Ajouter ce résultat à la présélection
o
Ouvrir le résultat dans un nouvel onglet
x
Écarter ce résultat
/
Rechercher depuis n’importe quelle page
Ctrl K
Rechercher depuis n’importe quelle page
?
Afficher ces raccourcis
Échap
Fermer

Sommaire

Fermer
Se connecter

Langue