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France - Services d'action sociale - Exploitation et gestion du service départemental de téléassistance 'Val'Ecoute'

Original France - Services d'action sociale et services connexes - Exploitation et gestion du service départemental de téléassistance "Val'Ecoute"

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Résumé

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Le Département du Val-de-Marne (France) recherche un prestataire pour l'exploitation et la gestion de son service départemental de téléassistance 'Val'Ecoute', destiné à favoriser le maintien à domicile des personnes âgées, handicapées ou malades. Le titulaire doit exploiter une centrale d'écoute, mettre à disposition et retirer des transmetteurs compatibles, promouvoir le service auprès des CCAS dans le cadre de conventions entre les Villes et le Département, tenir des fichiers détaillés et actualisés, participer à des réunions avec les responsables départementaux et communaux, établir des rapports et des enquêtes de satisfaction et assurer une prestation spécifique de prévention des risques sanitaires (par exemple plan canicule). Le Département contribue au financement des abonnements de nombreux bénéficiaires (APA, ACTP, PCH). Ni valeur estimée ni date limite ne sont indiquées.

Description

Le service de téléassistance « Val'Ecoute » est destiné à favoriser la vie à domicile des personnes âgées, en situation de handicap ou malades, habitant le Val-de-Marne. Il s'inscrit dans un dispositif partenarial, formalisé par convention associant les Villes ou Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS) et le Département, visant à faciliter l'accès de ce service au plus grand nombre possible de personnes âgées dépendantes ou de personnes en situation de handicap. Certaines Villes accordent, en effet, à leurs concitoyens âgés ou handicapés, une prise en charge partielle ou totale de l'abonnement et/ou de l'installation. Dans le cadre du présent marché, le Département peut commander au titulaire des actions de prévention des risques sanitaires (par exemple dans le cadre d’un plan canicule). Par ailleurs, le Département contribue à la solvabilisation d’un grand nombre d’abonnés bénéficiant de prestations sociales, au premier rang desquelles figurent l'allocation personnalisée d'autonomie (APA), l'allocation compensatrice tierce personne (ACTP) ou la prestation de compensation du handicap (PCH). Le titulaire s’engage à mettre en place les moyens nécessaires pour répondre aux appels des bénéficiaires en déclenchant le dispositif approprié. A cette fin, le titulaire doit pouvoir répondre aux attentes suivantes : -Fonctionnement d’une centrale d’écoute -Mise à disposition aux abonnés de transmetteurs compatibles avec leur installation téléphonique, ainsi que leur retrait -Promotion et suivi du service départemental de téléassistance auprès des Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS), dans le cadre d’une convention liant les Villes et le Département -Tenue de fichiers détaillés et actualisés -Participation à des réunions avec les responsables départementaux et, éventuellement, communaux -Etablissement de rapports d’information et enquêtes de satisfaction -Prestation spécifique liée à la prévention des risques sanitaires

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

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