Description

El objeto de este contrato es la prestación de un servicio de atención multicanal a las consultas que los ciudadanos formulen a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de dos vías de comunicación: un canal telefónico y un canal mediante tecnologías de robotización y automatización de procesos, respondiendo ambos canales a preguntas frecuentes mediante respuestas predeterminadas (caso del ChatBot) o extraíbles de los contenidos de la web (canal telefónico).

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Attributions récentes

Servicio de retirada y gestión de mobiliario, equipos eléctricos y electrónicos sin capacidad de almacenamiento de información y documentación de la antigua sede de la AEPD
attribué à Global Team Solution LAS S.L.U. 8 000 €
Adquisición del libro El Delegado de Protección de Datos en las Administraciones Públicas
attribué à ARANZADI LA LEY, S.A.U. 57 €
Suministro de licencias anuales de la Plataforma de Inteligencia Artificial Generativa Claude Team, en modalidad Software como servicio - SAAS -
attribué à VOLCANIC DIGITAL TOOLS SLU 10 600 €

Historique des modifications

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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services aux entreprises: 23 674 335 €; 5 880 ouverts en Europe actuellement 94% en dessous de la moyenne du secteur
Historique de l'acheteur sur Aperlena: 23 avis suivis · 18 attribués; 1 308 816 € de contrats attribués

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