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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) vérifié il y a 4 heures Avis de marché

Allemagne - Implémentation de logiciels - Portail de service / gestion numérique des clients, V0470/2026

Original Deutschland - Software-Implementierung - Serviceportal/Digitale Kundenverwaltung, V0470/2026

Ouvert Allemagne Bremen Services informatiques

Acheteur public BREPARK GmbH

Informations clés

Publié
Procédure
Procédure négociée
  1. Publié

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) ne publie pas de date limite pour cet avis. Voir l'avis officiel

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Résumé

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La BREPARK GmbH a l'intention d'introduire un portail de service central afin de numériser et d'optimiser la gestion des clients et les processus métier associés. Le marché couvre la fourniture, l'installation, l'adaptation et l'exploitation d'un portail intégré servant de plateforme centrale pour la gestion des clients, des contrats, des supports d'accès, de la facturation et de la communication. Le périmètre comprend un portail pour clients finaux en libre-service (inscription, gestion des données clients, conclusion de contrats, consultation des opérations de stationnement et des factures, communication) ; un portail pour employés en tant que surface de travail centrale pour traiter les dossiers clients, les demandes de contrats, les supports d'accès et les contrôles ; ainsi qu'un portail pour clients professionnels leur permettant de gérer eux-mêmes leurs données contractuelles et droits d'accès. Environ 7 000 supports d'accès sont gérés pour les clients professionnels.

Description

Die BREPARK GmbH beabsichtigt die Einführung eines zentralen Serviceportals zur Digitalisie-rung und Optimierung der Kundenverwaltung sowie der damit verbundenen Geschäftsprozesse. Das zukünftige System soll als zentrale Plattform für die Verwaltung von Kund:innen, Verträgen, Zugangsmedien, Abrechnungen und der Kommunikation mit Kund:innen dienen. Der geplante Leistungsumfang umfasst insbesondere die Bereitstellung, Einrichtung, Anpassung und den Betrieb eines integrierten Serviceportals mit folgenden Komponenten: Endkundenportal (EKP): Ein digitales Portal, über das Kund:innen eigenständig Dienstleistungen der BREPARK GmbH nut-zen können. Hierzu gehören insbesondere die Registrierung, Verwaltung von Kundendaten, Ab-schluss und Verwaltung von Verträgen, Einsicht in Parkvorgänge und Rechnungen sowie die Kom-munikation mit der BREPARK GmbH. Mitarbeitenden-Portal (MA-Portal): Eine zentrale Arbeitsoberfläche für Mitarbeitende der BREPARK GmbH zur Verwaltung und Bear-beitung von Kundenvorgängen. Dies umfasst insbesondere die Pflege von Kundendaten, Bearbei-tung von Vertragsanfragen, Verwaltung von Verträgen und Zugangsmedien, Durchführung von Prüf- und Freigabeprozessen sowie die Unterstützung der internen Verwaltungsprozesse. Geschäftskundenportal (GKP): Die Lösung muss ein Geschäftskunden-Portal bereitstellen, über das berechtigte Geschäftskun-den ihre vertragsbezogenen Daten und Zugangsberechtigungen eigenständig verwalten können. BREPARK bewirtschaftet im Auftrag Dritter verschiedene Parkeinrichtungen und verwaltet dabei unter anderem Dauerparkberechtigungen für Geschäftskunden. Aktuell werden rund 7.000 Zu-gangsmedien für Geschäftskunden betreut. Ziel ist es, den Geschäftskunden eine digitale Möglichkeit zur eigenständigen Verwaltung ihrer Berechtigungen und Zugangsmedien bereitzustellen und dadurch administrative Prozesse zu ver-einfachen. Das Serviceportal ist in die bestehende Systemlandschaft der BREPARK GmbH zu integrieren. Hierzu gehören insbesondere die Anbindung an SAP Business ByDesign als führendes ERP-System sowie die erforderlichen Schnittstellen zu bestehenden Parkabfertigungs- und Zugangs-systemen. Der Auftragnehmer hat ein betriebsfähiges Gesamtsystem bereitzustellen, welches die Anforde-rungen dieser Leistungsbeschreibung erfüllt und die Weiterentwicklung der digitalen Kundenpro-zesse der BREPARK GmbH ermöglicht. Der Leistungsumfang umfasst neben der Bereitstellung der Software auch die erforderliche Konfiguration, das Customizing, die Integration in die beste-hende Systemlandschaft, die Datenmigration, die Durchführung von Tests, die Inbetriebnahme sowie die erforderlichen Schulungs-, Pflege- und Supportleistungen für den laufenden Betrieb. Die Umsetzung erfolgt als Gesamtsystem. Der Auftragnehmer trägt die Verantwortung für die technische und funktionale Gesamtintegration aller erforderlichen Komponenten und Schnittstellen.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 4 heures

Ce que paie ce marché

L'acheteur a trop peu d'attributions dans ce secteur : voici la fourchette des 776 dernières attributions pour Services informatiques (Allemagne).

Montant median
495 044 €
Moitié centrale des attributions passées
249 898 € à 1,2 M €

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) ne publie aucun montant pour cet avis, il n'a donc pas de repère sur l'échelle. Les documents officiels peuvent l'indiquer.

Montants attribues tels que publies par les sources officielles. A titre indicatif : le perimetre, les lots et la duree varient d'un marche a l'autre.

BREPARK GmbH

Allemagne

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services informatiques - Allemagne

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
Telekom Deutschland GmbH 53 213,8 M € sept. 2026
SoftwareONE Deutschland GmbH 25 4,8 M € juil. 2026
adesso SE 24 1,1 M € sept. 2026
SVA System Vertrieb Alexander GmbH 23 5,0 M € oct. 2026
SAP Deutschland SE & Co. KG 20 20,6 M € oct. 2026

Sur la base de 2557 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

3 marchés ouverts actuellement

Contexte de marché

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) ne publie aucun montant pour cet avis, il ne peut donc pas être situé parmi les avis ouverts du secteur. Les documents officiels peuvent l'indiquer.

ouverts en ce moment, Services informatiques
7 106
avis ouvert médian
899 530 €

Qui remporte les marchés ici

Nombreux fournisseurs

Allemagne · Services informatiques

entreprises différentes ont remporté des attributions ici
1 661
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
4%
acheteurs ont attribué des marchés ici
1 057

D'après 2 557 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.

Concurrence

offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
8,6
de ces lots ont reçu une seule offre
18%
des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
5%
des offres venaient d'un autre pays
3%

Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.

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Ouverts en ce moment

Déjà attribués

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