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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) verificado hace 2 horas Anuncio de licitación

Alemania - Implementación de software - Portal de servicios / gestión digital de clientes, V0470/2026

Original Deutschland - Software-Implementierung - Serviceportal/Digitale Kundenverwaltung, V0470/2026

Abierta Alemania Bremen Servicios de TI

Órgano de contratación BREPARK GmbH

Datos clave

Publicada
Procedimiento
Procedimiento negociado
  1. Publicada

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Resumen

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BREPARK GmbH pretende introducir un portal de servicios central para digitalizar y optimizar la gestión de clientes y los procesos comerciales asociados. El contrato comprende la provisión, instalación, adaptación y operación de un portal integrado como plataforma central para la gestión de clientes, contratos, medios de acceso, facturación y comunicación. El alcance incluye un portal para clientes finales en autoservicio (registro, gestión de datos de clientes, contratación, consulta de operaciones de aparcamiento y facturas, comunicación); un portal para empleados como espacio de trabajo central para tramitar expedientes de clientes, solicitudes de contratos, medios de acceso y procesos de verificación y aprobación; y un portal para clientes empresariales que permite gestionar de forma autónoma sus datos contractuales y permisos de acceso. Se gestionan alrededor de 7.000 medios de acceso para clientes empresariales.

Descripción

Die BREPARK GmbH beabsichtigt die Einführung eines zentralen Serviceportals zur Digitalisie-rung und Optimierung der Kundenverwaltung sowie der damit verbundenen Geschäftsprozesse. Das zukünftige System soll als zentrale Plattform für die Verwaltung von Kund:innen, Verträgen, Zugangsmedien, Abrechnungen und der Kommunikation mit Kund:innen dienen. Der geplante Leistungsumfang umfasst insbesondere die Bereitstellung, Einrichtung, Anpassung und den Betrieb eines integrierten Serviceportals mit folgenden Komponenten: Endkundenportal (EKP): Ein digitales Portal, über das Kund:innen eigenständig Dienstleistungen der BREPARK GmbH nut-zen können. Hierzu gehören insbesondere die Registrierung, Verwaltung von Kundendaten, Ab-schluss und Verwaltung von Verträgen, Einsicht in Parkvorgänge und Rechnungen sowie die Kom-munikation mit der BREPARK GmbH. Mitarbeitenden-Portal (MA-Portal): Eine zentrale Arbeitsoberfläche für Mitarbeitende der BREPARK GmbH zur Verwaltung und Bear-beitung von Kundenvorgängen. Dies umfasst insbesondere die Pflege von Kundendaten, Bearbei-tung von Vertragsanfragen, Verwaltung von Verträgen und Zugangsmedien, Durchführung von Prüf- und Freigabeprozessen sowie die Unterstützung der internen Verwaltungsprozesse. Geschäftskundenportal (GKP): Die Lösung muss ein Geschäftskunden-Portal bereitstellen, über das berechtigte Geschäftskun-den ihre vertragsbezogenen Daten und Zugangsberechtigungen eigenständig verwalten können. BREPARK bewirtschaftet im Auftrag Dritter verschiedene Parkeinrichtungen und verwaltet dabei unter anderem Dauerparkberechtigungen für Geschäftskunden. Aktuell werden rund 7.000 Zu-gangsmedien für Geschäftskunden betreut. Ziel ist es, den Geschäftskunden eine digitale Möglichkeit zur eigenständigen Verwaltung ihrer Berechtigungen und Zugangsmedien bereitzustellen und dadurch administrative Prozesse zu ver-einfachen. Das Serviceportal ist in die bestehende Systemlandschaft der BREPARK GmbH zu integrieren. Hierzu gehören insbesondere die Anbindung an SAP Business ByDesign als führendes ERP-System sowie die erforderlichen Schnittstellen zu bestehenden Parkabfertigungs- und Zugangs-systemen. Der Auftragnehmer hat ein betriebsfähiges Gesamtsystem bereitzustellen, welches die Anforde-rungen dieser Leistungsbeschreibung erfüllt und die Weiterentwicklung der digitalen Kundenpro-zesse der BREPARK GmbH ermöglicht. Der Leistungsumfang umfasst neben der Bereitstellung der Software auch die erforderliche Konfiguration, das Customizing, die Integration in die beste-hende Systemlandschaft, die Datenmigration, die Durchführung von Tests, die Inbetriebnahme sowie die erforderlichen Schulungs-, Pflege- und Supportleistungen für den laufenden Betrieb. Die Umsetzung erfolgt als Gesamtsystem. Der Auftragnehmer trägt die Verantwortung für die technische und funktionale Gesamtintegration aller erforderlichen Komponenten und Schnittstellen.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 2 horas

Lo que paga este mercado

El comprador tiene muy pocas adjudicaciones propias en este sector, así que este es el rango de las últimas 776 adjudicaciones de Servicios de TI en Alemania.

Importe mediano
495.044 €
Mitad central de las adjudicaciones anteriores
249.898 € a 1,2 M €

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) no publica ningún importe para este anuncio, así que no tiene marca en la escala. Puede que los documentos oficiales lo indiquen.

Importes de adjudicacion segun los publican las fuentes oficiales. Uselos como guia, no como regla: el alcance, los lotes y la duracion varian entre contratos.

BREPARK GmbH

Alemania

anuncios en el registro
10
adjudicaciones
3
adjudicados en total
279.000 €

Este comprador aún no tiene adjudicaciones registradas en este sector. Adjudicatarios habituales, Servicios de TI - Alemania

Empresa Adjudicaciones Importe total adjudicado Última adjudicación
Telekom Deutschland GmbH 53 213,8 M € sep. 2026
SoftwareONE Deutschland GmbH 25 4,8 M € jul. 2026
adesso SE 24 1,1 M € sep. 2026
SVA System Vertrieb Alexander GmbH 23 5,0 M € oct. 2026
SAP Deutschland SE & Co. KG 20 20,6 M € oct. 2026

A partir de 2557 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 2 años.

3 licitaciones abiertas ahora mismo

Contexto de mercado

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) no publica ningún importe para este anuncio, así que no se puede situar entre los anuncios abiertos del sector. Puede que los documentos oficiales lo indiquen.

abiertos ahora en Servicios de TI
7.166
anuncio abierto mediano
887.095 €

Quién gana en este mercado

Muchos proveedores

Alemania · Servicios de TI

empresas distintas ganaron adjudicaciones aquí
1.661
de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
4%
compradores adjudicaron contratos aquí
1.057

Según 2.557 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos.

Competencia

ofertas por lote de media (procedimientos abiertos y restringidos)
8,6
de esos lotes recibieron una sola oferta
18%
de las adjudicaciones fueron a empresas con sede en otro país
5%
de las ofertas llegaron de otro país
3%

Tal como los indican los anuncios de adjudicación oficiales, en los últimos 3 años. Las ofertas por lote cuentan solo procedimientos abiertos y restringidos: en un procedimiento negociado o una adjudicación directa, una sola oferta es el propio procedimiento. El país es el que el anuncio da para el adjudicatario.

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