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Tchequie - Ensembles de logiciels et systemes d'information - Fourniture d'un ecosysteme numerique integre complexe pour un centre d'appels

Original Česko - Balíky programů a informační systémy - Dodávka komplexního integrovaného digitálního ekosystému call centra

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  1. Publié
  2. Date limite ouvert 32 jours
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Résumé

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Cet appel d'offres public provenant de Tchequie concerne la fourniture d'un ecosysteme numerique integre complexe pour un centre d'appels. L'objet est la mise en oeuvre d'un nouveau systeme d'information interne comprenant un CRM, une plateforme cloud de centre de contacts, l'analyse vocale, un reporting pilote par l'IA, une couche d'integration et de middleware ainsi que des mesures de securite conformement a l'annexe no 4 du dossier (Exigences fonctionnelles et specifications). Le document ne precise ni la valeur estimee, ni la date limite, ni l'identite de l'acheteur. Les PME interessees doivent consulter le dossier complet pour connaitre la procedure et les conditions de participation.

Description

Předmětem veřejné zakázky je dodávka komplexního integrovaného digitálního ekosystému call centra. Cílem je zavedení nového vnitropodnikového informačního systému zahrnujícího CRM, cloudovou platformu kontaktního centra, hlasovou analytiku, AI-driven reporting, integrační a middleware vrstvu a bezpečnostní opatření v rozsahu dle Přílohy č. 4 ZD - Funkční požadavky a specifikace.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Logiciels & systèmes d'information
56 882 274 €
2 739 ouverts en Europe actuellement 99% en dessous de la moyenne du secteur
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