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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) vérifié il y a 1 jour Avis d'attribution

België - Leveren van software - Implementatie en onderhoud van een kennisplatform voor het contactcenter, de onthaalmedewerkers en postkamer (Stad Mechelen) (3+7X1)

Attribué Belgique Prov. Antwerpen Services informatiques

Acheteur public Stad Mechelen

213 780 € montant attribué

Informations clés

Publié
Procédure
Procédure ouverte
  1. Publié
  2. Attribué en attente

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Attribué à

DDM Consulting

Montant attribué
213 780 €
Historique avec cet acheteur
1 premier marché de cet acheteur dans le registre

Description

Stad Mechelen wil haar burgers zo snel en zo goed mogelijk ondersteuning bieden bij vragen. De 1e lijn is hierbij heel belangrijk. De doelstelling is om 80% van de vragen in 1ste lijn te beantwoorden, zowel telefonisch als aan het onthaal. Hiertoe wensen we een kennisportaal op te zetten voor de interne medewerkers van alle bestaande producten (intern en extern) van de Stad en het Sociaal Huis. In eerste instantie wordt deze toepassing gebruikt door volgende teams: Afdeling Front Office en Burgerzaken - team Frontoffice: Contactcenter Onthaalmedewerkers Huis van de Mechelaar Onthaalloketmedewerkers Sociaal Huis Postkamer Voor het kennisportaal zijn de functionele vereisten gericht op het toegankelijk maken van informatie, het beheren van kennis, en het bieden van een platform voor interactie tussen burgers en de overheid.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Ce que cet acheteur a paye jusqu'ici

Sur la base de 3 marches comparables attribues par cet acheteur dans ce secteur ces 4 dernieres annees.

Cette attribution
213 780 €
Montant median
234 166 €
Moitié centrale des attributions passées
223 973 € à 505 955 €

L'attribution est inférieure à trois attributions passées sur quatre.

Attributions recentes

Montants attribues tels que publies par les sources officielles. A titre indicatif : le perimetre, les lots et la duree varient d'un marche a l'autre.

Stad Mechelen

Belgique

avis dans le registre
35
attributions
12
attribués au total
8,4 M €

Attributions récentes

11 marchés ouverts actuellement

Contexte de marché

ouverts en ce moment, Services informatiques
7 117
avis ouvert médian
885 740 €

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