Résumé
Résumé généré automatiquementLe conseil municipal de Dundee a organisé une mini-compétition dans le cadre de l'accord-cadre RM6116 (Network Services 3) du Crown Commercial Service, avec un appel d'offres portant sur le lot 4b (communications unifiées) et le lot 4c (solutions de centre de contacts). La collectivité a acquis une plateforme infonuagée de communications unifiées, de centre de contacts et d'expérience client, incluant la téléphonie de bureau, la messagerie vocale, l'enregistrement des appels, le routage avancé des appels et un chatbot piloté par IA. Le contrat a été attribué à 8x8 UK (opérant sous le nom 8x8) pour une valeur de EUR 1,784,123.92. Il remplace le système existant sur site dont le contrat de licences et de maintenance expire fin septembre 2026.
Description
Source officielle
Source : Public Contracts Scotland
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Dernière vérification auprès de Public Contracts Scotland il y a 2 heures
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