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Países Bajos - Servicios relacionados con software - 12056 - Consulta de mercado para una solución Enterprise Service Management (ESM)

Original Nederland - Diensten in verband met software - 12056 - Marktconsultatie Enterprise Service Management (ESM) oplossing

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La Universidad TU Delft, en los Países Bajos, prepara una licitación europea para una solución de Enterprise Service Management (ESM) con funcionalidad ITIL. Actualmente utiliza TOPdesk como sistema de gestión de servicios y como sistema de información de gestión de instalaciones (FMIS), pero ese contrato finaliza. Al constatar que un único sistema para FMIS, ITIL y ESM no era óptimo, ya ha publicado una licitación europea para una solución FMIS y prevé licitar por separado una solución ESM, siendo la integración con la solución FMIS un requisito clave. Esta consulta de mercado se centra exclusivamente en ESM y constituye un paso preparatorio.

Descripción

Momenteel maakt de TU Delft gebruik van TOPdesk als Servicemanagement systeem en als Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS). De TU Delft staat aan de vooravond van een Europese aanbesteding in verband met het aflopen van het contract met TOPdesk. In de voorbereiding van de aanbesteding is gebleken dat de keuze voor één systeem voor de FMIS-, ITIL- en ESM-functionaliteit niet optimaal is en niet kan voldoen aan alle eisen en wensen van de TU Delft. Vanwege deze reden heeft de TU Delft een Europese aanbesteding voor een FMIS-oplossing gepubliceerd. De TU Delft is voornemens een aparte ESM-oplossing inclusief ITIL-functionaliteit aan te besteden, waarbij de integratie met de FMIS-oplossing een cruciaal onderdeel is. Deze marktconsultatie richt zich uitsluitend op Enterprise Service Management en dient als een belangrijke voorbereidende stap om ervoor te zorgen dat de TU Delft de juiste keuzes maakt om een succesvolle ESM-aanbesteding in de markt te zetten.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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