Hungría - Servicios de telecomunicaciones - Adquisición de servicios de telecomunicaciones 2025

Az Ajánlatkérő által meghatározott igazságszolgáltatási intézményeket kiszolgáló távközlési szolgáltatások nyújtása az alábbiakban és a közbeszerzési dokumentumokban részletezettek szerint: 1. Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése Összesen 1286 db mellék és az igényelt mellékek számával azonos szolgáltatói készülék biztosítása azzal, hogy ezen mennyiségből 20 db extra készülék (vezetői) és 1 db kezelői készülék, kiegészítő, programozható tasztatúrával. A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség maximum 1405 darabig. Egységenként (telephelyenként) további 6 db (kivéve M3 Székház épület, ahol 35 db) készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal. (Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák). - Felhő alapon elérhető telefonalközpont, - Hálózat (végponti routerig terjedően), - Valamennyi, a szolgáltatás biztosításához és eléréséhez szükséges licence, - Végponti eszközök Végponti eszközökkel szemben támasztott minimum követelmények - Kijelző mérete (col): 2,4 - Kijelző képpont: 320x240 - Kijelző színe: színes - Kijelző megvilágítás - Kétirányú kihangosítás - Magyar nyelvű támogatás - Tápellátás: POE és 230 V - Titkosítás jelzés - I/O Interfészek 10/100/1000Mbit/s Ethernet és switch port - 5 résztvevős konferencia kezelés - 3 programozható funkció Ajánlattevő feladata a végponti eszközök felhasználói dokumentációjának elektronikus formában történő biztosítása. Telefonalközponttal szemben támasztott minimum követelmények: - Hívás tartás, - Hívásátadás, - Hívásátvétel, - Hívásátvételi csoportok, - Hívás várakoztatás, - Konferencia hívás, - Hívás parkolás a műszaki leírásban foglaltak szerint. - Főnök-titkári funkció, - Hangposta, - Telefonkönyv, - Készülék nyomógombok szabad programozása, - Hívószám felülbírálás műszaki leírás szerint. - Szelektív híváskezelés funkció a beérkező hívások kezelésére, - Adott tartományból, vagy egyedi telefonszámról érkező hívások megfelelő kezelése (elutasítás, átirányítás, megkülönböztetett csengőhang). Kiegészítő funkciók: - IVR: legalább 5 szintű, szintenként minimum 12 választási lehetőséggel - Csengetési csoport: párhuzamos vagy soros csengetés, - Nem publikus hívószámok irányítása, - Nem használt hívószámok tartalékolása és átirányítási lehetősége. Web adminisztrációs felülettel szemben támasztott minimum követelmények: - IVR beállítási lehetőség, - Üdvözlőszöveg feltöltés lehetőség, - Híváscsoportok-, hívásátvételi csoportok kezelésének lehetősége, - Mellék beállítási lehetőségek: nevek, jogosultságok, főnök-titkári funkció, átirányítások, hívószám felülbírálás, szelektív híváskezelés, gyorshívó gombok - Központi telefonkönyv adminisztráció lehetőség. Az alközponti szolgáltatás kialakításával kapcsolatos további követelmények: - Telephelyek egységes kezelése oly módon, hogy egy egységes rendszert alkossanak, függetlenül attól, hogy az adott hívószám mely telephelyhez került dedikálásra; - Elvárás, hogy a rendszerbe felfűzött hívószámok egymással díjmentesen kommunikáljanak ;- Kapcsolat nyilvános távközlési hálózathoz; - Hívócsoportok kialakítása; - IP- telefonok beüzemelése; - Alközponti szolgáltatások beállítása; - Asztali készülék vezérlése; - Automata kezelő (IVR); - Hangrögzítés; - Kiegészítő kliens szolgáltatás biztosítása mobileszközre; - Gyorstárcsázás Alapszolgáltatás feltételei: - Ajánlatkérői elvárás a díjmentes szolgáltatóváltás (számhordozás); - Számhasználat díjmentesen; - Díjmentes belépési díj; - Kapcsolás díjmentes; - Napszaktól független belföldi percdíj; - Hívócsoporton belüli hívás díjmentes; - Hívócsoporton belüli hívásátirányítás díjmentes; - Perc alapú számlázás belföldre, illetve nemzetközi díjzónába; - Hívószámok díjmentes biztosítása hűségidő nélkül, azaz a hívószám díjmentesen bármikor igényelhető, illetve visszaadható. - Az alközpont szolgáltatás havi díja tartalmazzon havi egy programozási/módosítási díjat. Igényelt kapcsolódó szolgáltatások: - IP- telefonok 1 fő beüzemeléskori oktatása 1 órás időtartamban; - Service Desk (0-24) órában történő biztosítása - 1 fő dedikált kapcsolattartó rendelkezésre állásának biztosítása 2./ Internet szolgáltatás biztosítása: Az alközponti szolgáltatáshoz: - szimmetrikus minimum 20Mbit/s sávszélesség, kivéve M3 Székház épület, ahol szimmetrikus minimum 100MBit/s - beszédforgalom számára megfelelő minimum technikai paraméterek ( Késleltetés: <10ms, Késleltetés változás: <10ms, Csomagvesztés <100% kihasználtság alatt: <0,1%) További internet szolgáltatás biztosítása: - Fix IP cím - SLA o Éves rendelkezésre állás: 99,50%, M3 épület esetében: 99,90% o Max. hibaidő / év (óra): 44, M3 épület esetében: 9 o Max. hibaelhárítási idő (óra): 24, M3 épület esetében 4 Minimum sávszélesség: épületenként: 5 Mbit/s , M3 épület esetében szimmetrikus min. 60 Mbit/s 3./ eFax szolgáltatás nyújtása Az alközponti szolgáltatást biztosító rendszerben teljesítési helyszínek mindegyikén 1-1 db (M3 Székház esetén 4 db) hívószámon e-fax szolgáltatás nyújtása. További részletek a műszaki leírásban.