Magyarország - Rendszer-támogatási szolgáltatások - Dokumentum- és üzenetkezelő üzemeltetése 2026.

Dokumentumtár és üzenetkezelő rendszer üzemeltetése és fejlesztése 2026. Nyertes ajánlattevő feladatát képezi az Üzenetkezelő modul (ÜKM), a Dokumentumtár, az ÜKE E-aláíró rendszer, az XCZ alkalmazás, a Központi Médiatár (KMT) kezelő rendszer, az Elektronikus bizonyítékokra vonatkozó EU rendelet alapján létrehozott decentralizált informatikai rendszer, valamint a kapcsolódó interfészek teljes körű üzemeltetése és fejlesztése. A fenti rendszerek a bírósági szervezet alapvető, jogszabályban meghatározott igazságszolgáltatási feladatainak ellátását támogatja, a bíróságokkal történő elektronikus kapcsolattartást biztosítja. Helyes és megbízható működésük mind a bírósági felhasználók, mind a bírósági eljárásokban részes felek számára kiemelt jelentőségű, folyamatos rendelkezésre állása a bíróságok jogszabályoknak megfelelő működésének egyik alapfeltétele. Nyertes ajánlattevő feladatát képezi a fentiekben felsorolt rendszerek és kapcsolódó interfészek üzemeltetési és továbbfejlesztési feladatainak ellátása a műszaki leírásban, valamint a szerződésben rögzített feltételek szerint. A nyertes ajánlattevő feladata a rendszerek rendelkezésre állásának biztosítása, az üzemeltetés során felmerült és a felhasználók, valamint az ügyfelek által bejelentett problémák kezelése, alkalmazás rendszergazdai feladatok elvégzése, üzemeltetés-folytonosság biztosítása az ajánlatkérő számára. Nyertes ajánlattevő feladata az általa kifejlesztett egyéb kapcsolódó rendszerek, alrendszerek modulok, interfészek, illetve a már meglévő, általa továbbfejlesztett rendszerek, alrendszerek modulok, interfészek üzemeltetési feladatainak ellátása is az alábbiak szerint: - üzemeltetési szolgáltatásba történő bevezetés, a szükséges dokumentációk frissítése, - rendelkezésre állás és kapacitásmenedzsment: az éles környezetben lévő rendszerek rendelkezésre állásának elvárt mértéke, százalékban (havi alapon): 99,5% (7x24 óra). A tesztrendszer rendelkezésre állásának elvárt mértéke munkaidőben, havonta, százalékban 99%. - tervszerű megelőző karbantartás - változásmenedzsment - kiadásmenedzsment - szolgáltatások monitorozása, mérések végzése, futtatással kapcsolatos napi teendők, mentések végrehajtása - incidens és problémakezelés: az üzemeltetéssel kapcsolatosan beérkezett jelzések, hibajegyek naplózásának módszere: az OBH belső hibajegy kezelő rendszerében a műszaki leírásban részletezettek szerint A helyszíni rendelkezésre állás paraméterei: munkanapokon 9:00-17:00, 2 fő. A 2 fő üzemeltetőből 1 fő helyszíni rendelkezésre állásra köteles, melynek paraméterei munkanapokon: 09:00 - 17:00, 1 fő A helyszíni rendelkezésre állási idősávon kívül folyamatos telefonos ügyeleti készenlétben (munkaszüneti napokat és ünnepnapokat is beleértve) lévő személyek száma: 1 fő Nyertes ajánlattevő feladata továbbá a Dokumentum- és üzenetkezelő rendszert, valamint a kapcsolódó belső bírósági rendszereket érintően a felek által feladatonként/fejlesztésenként elfogadott dokumentumok és eljárásrend alapján fejlesztési szolgáltatás elvégzése. A nyertes ajánlattevő a fejlesztési feladatokat a szerződés időbeli hatálya alatt 4.000 fejlesztői keretóra mértékéig köteles ellátni. Ajánlatkérő a szerződés teljesítése során azonosított, majd specifikált fejlesztéseket - miután annak részleteiről, különösen a teljesítés határidejéről, és a felhasználható óraszámról - megállapodott, egyedi megrendelésben közli ajánlattevővel. Az alkalmazásfejlesztés Java 8 programozási nyelvekben íródott rendszerekben történik. Mennyiség: 11.000 felhasználó, 4.000 fejlesztői keretóra. Ajánlatkérő 2.800 fejlesztői keretóra felhasználására vállal kötelezettséget. A feladatokat részletesen a műszaki leírás és a szerződéstervezet tartalmazza.