Magyarország - Rendszer-támogatási szolgáltatások - TRAFFIC és ELIN szakmai rendszerek üzemeltetése

A MÁV Személyszállítási Zrt., (mint a VOLÁNBUSZ Zrt. jogutódja), a TRAFFIC és ELIN szakmai rendszerek, valamint azok infokommunikációs adatközponti virtualizációs infrastruktúrájának üzemeltetését továbbra is külső erőforrás bevonásával tervezi megoldani, ezért közbeszerzési eljárást indít az üzemeltetési tevékenységek ellátására. Előzőkből adódóan az üzemeltetés terjedelme az egységesített és országosan kiterjesztett szakmai rendszerekre vonatkozik, de nyertes ajánlattevőnek nem feladata a végponti eszközökön futó TRAFFIC és ELIN alkalmazások, és a szerverközpontban működő virtuális gépek alatti alapszoftver környezet üzemeltetése. Ajánlatkérő alapvető elvárása, hogy az informatikai szolgáltatások, működés terén az ITIL ajánlásaival összhangban lévő funkció és folyamatkörnyezet valósuljon meg, az ehhez szükséges struktúra, támogatóeszközök kialakításával. Jelen közbeszerzési eljárás eredményeként létrejött szolgáltatási keretszerződésben nyújtott szolgáltatások - ideértve az eseti megrendelés alapján nyújtott szolgáltatásokat is - a kizárólagossági nyilatkozatban meghatározott alkalmazásokhoz és komponensekhez tartoznak. A részletes szabályokat a közbeszerzési dokumentum részét képező műszaki leírás, szerződéstervezet, valamint annak mellékletei tartalmazzák. Alkalmazásüzemeltetés: 1. A TRAFFIC forgalmi és kereskedelmi szakrendszer üzemeltetési szolgáltatás biztosítása 36 hónapra (alapszolgáltatás) 2. Az ELIN és NELLI értékesítési modul üzemeltetési szolgáltatás biztosítása maximum 10 hónapra (kiegészítő szolgáltatás) 3. IMAC események kezelése (kiegészítő szolgáltatás) Az alapszolgáltatások havi átalánydíja az alábbi szolgáltatások ellenértékét foglalja magában: • országosan kiterjesztett üzemelő szakmai rendszerek és kapcsolódó interfészek (TRAFFIC, TRAFO, ELIN, NELLI) üzemeltetési díja; • szolgáltatásmenedzsment költségei; • ügyfélszolgálat, helpdesk költségei; • a központi virtuális gépeken működő infrastruktúra szolgáltatások, alkalmazás elemek üzemeltetéséhez szükséges erőforrás költségei. A kiegészítő szolgáltatások tételes díjai: A keretszerződés hatálya alatt ajánlattevő, a változáskezelési események elvégzése alapján felmerülő díjigényét az Kiegészítő szolgáltatások díjtáblázatban (IMAC események) foglaltak szerint jelöli meg. Jelen szolgáltatási keretszerződés keretösszege nettó 1.744.340.000,- Ft. Ajánlatkérő a keretösszeg legalább 70%-ának lehívására vállal kötelezettséget. A részletes szabályokat a közbeszerzési dokumentum részét képező műszaki leírás, szerződéstervezet, valamint annak mellékletei tartalmazzák.