Magyarország - Rendszer-karbantartási és támogatási szolgáltatások - INFRASTRUKTÚRA SZOLGÁLTATÁSOK TÁMOGATÁSA

Keretszerződés nettó 898.178.400, - Ft. értékben „infrastruktúra szolgáltatások támogatása” tárgyában. Ajánlatkérő a keretösszeg 70%-ának lehívására vállal kötelezettséget. MAVIR Zrt. számára második szintű [MSz1] [MSz2] rendszertámogatás biztosítása 7/24 órás üzemeltetési és/vagy üzemeltetés támogatási feladatainak ellátása nagyvállalati környezetben 800-850 fő felhasználó mellet az alábbi méretű infrastruktúrára és szolgáltatásokra. Megrendelő informatikai infrastruktúrája nagyságrendileg a következő: virtualizált szoftver és hardver környezet 1200 virtuális szerver, 200 db. fizikai szerver. A mentésikörnyezetben mentett node-ok száma nagyságrendileg 650 db. Oracle adatbázisok 90 db. Az ezzel együtt járó tárolt mennyiség volumene 2700 TB. A szolgáltatással érintett rendszer pontos műszaki paramétereit a Műszaki leírás tartalmazza. A Szolgáltatás keretén belül nyertes ajánlattevő a következő területeken nyújt szakértői támogatást: • szerver hardver infrastruktúra (Intel és IBM Power) • IBM adattároló eszközök (Storage), és a hozzájuk tartozó SAN hálózat • EMC Isilon H400 eszközök üzemeltetése • EMC DataDomain eszközök üzemeltetése • HP adattároló eszközök (Storage) • IBM SP és SPP mentő rendszer • virtualizált szoftver és hardver környezet(ek) (VMWare, PowerVM, OracleKVM) • AIX operációs rendszerek • Linux operációs rendszerek (RHEL, OracleLinux) • IBM Qradar SIEM rendszer • IBM Security Identity Manager rendszer • IBM ILMT rendszer • Monitoring (Zabbix), CMDB (Device42) rendszerek Általánosan elvárt feladatok: • Az összes rendszer proaktív ellenőrzése, szükséges beavatkozások megtétele • Részvétel szakértőként HW/SW fejlesztésekben, illetve a jelen támogatási szerződés alapját képező gyártók újabb termékeinek üzemeltetési támogatása • Dokumentációk vezetése, naprakészen tartása • Aktív részvétel katasztrófa tervez készítésében, tesztelésében • Szoftver vagy hardver meghibásodások esetén gyártói kapcsolatok kezelése • Gyártói javítások telepítése • Megrendelői üzemeltető személyzet szakmai támogatása, üzemeltetési folyamatok optimalizálása A Műszaki Leírás szerinti kiegészítő szolgáltatások keretében elvégzendő feladatok Ajánlatkérő által kiadott eseti megrendeléseknek megfelelően óradíj alapulvételével kerülnek elszámolásra. Ajánlatkérő rögzíti, hogy Kiegészítő szolgáltatások lehívására csak lehetősége, de nem kötelezettsége van. Az alábbi esetekben van mód kiegészítő szolgáltatások lehívására: - Új rendszerek installációja - Meglévő rendszerek frissítése patch-ek verziók követésének támogatása - Konzultációk új és meglévő rendszerekhez kapcsolódó integrálási feladatokban - Oktatások továbbképzések Mavir mérnökök részére - Mavir Zrt. -nél működő rendszerek felülvizsgálata, auditálása - Rövid és középtávú stratégiák kidolgozásában szakmai támogatás A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet (továbbiakban: R.) 46. § (3) bekezdésében foglaltakra tekintettel ajánlatkérő felhívja a figyelmet, hogy, amennyiben a közbeszerzés tárgyának egyértelmű és közérthető meghatározása szükségessé tette meghatározott gyártmányú, eredetű, típusú dologra, eljárásra, tevékenységre, személyre, szabadalomra vagy védjegyre való hivatkozást, a megnevezés csak a tárgyjellegének egyértelmű meghatározása érdekében történt, és megnevezés mellett a „vagy azzal egyenértékű” minden esetben értendő. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet, hogy egyenértékű eszköz megajánlása esetén az egyenértékűséget az ajánlattevőnek az ajánlatában igazolnia kell. A részletes előírásokat a közbeszerzési dokumentumok, a műszaki leírás és a szerződéstervezet tartalmazza. Keretszerződés nettó 898.178.400, - Ft. értékben „infrastruktúra szolgáltatások támogatása” tárgyában. Ajánlatkérő a keretösszeg 70%-ának lehívására vállal kötelezettséget. MAVIR Zrt. számára második szintű [MSz1] [MSz2] rendszertámogatás biztosítása 7/24 órás üzemeltetési és/vagy üzemeltetés támogatási feladatainak ellátása nagyvállalati környezetben 800-850 fő felhasználó mellet az alábbi méretű infrastruktúrára és szolgáltatásokra. Megrendelő informatikai infrastruktúrája nagyságrendileg a következő: virtualizált szoftver és hardver környezet 1200 virtuális szerver, 200 db. fizikai szerver. A mentésikörnyezetben mentett node-ok száma nagyságrendileg 650 db. Oracle adatbázisok 90 db. Az ezzel együtt járó tárolt mennyiség volumene 2700 TB. A szolgáltatással érintett rendszer pontos műszaki paramétereit a Műszaki leírás tartalmazza. A Szolgáltatás keretén belül nyertes ajánlattevő a következő területeken nyújt szakértői támogatást: • szerver hardver infrastruktúra (Intel és IBM Power) • IBM adattároló eszközök (Storage), és a hozzájuk tartozó SAN hálózat. A Mavir infratruktúrájában bevezetett mentési megoldás az IBM gyártó mentési rendszere. • EMC Isilon H400 eszközök üzemeltetése • EMC DataDomain eszközök üzemeltetése • HP adattároló eszközök (Storage) • IBM SP és SPP mentő rendszer • virtualizált szoftver és hardver környezet(ek) (VMWare, PowerVM, OracleKVM). A Mavir infratruktúrája x86 környezetben Vmware virtualizációs megoldást használ. • AIX operációs rendszerek • Linux operációs rendszerek (RHEL, OracleLinux) • IBM Qradar SIEM rendszer • IBM Security Identity Manager rendszer • IBM ILMT rendszer • Monitoring (Zabbix), CMDB (Device42) rendszerek Általánosan elvárt feladatok: • Az összes rendszer proaktív ellenőrzése, szükséges beavatkozások megtétele • Részvétel szakértőként HW/SW fejlesztésekben, illetve a jelen támogatási szerződés alapját képező gyártók újabb termékeinek üzemeltetési támogatása • Dokumentációk vezetése, naprakészen tartása • Aktív részvétel katasztrófa tervez készítésében, tesztelésében • Szoftver vagy hardver meghibásodások esetén gyártói kapcsolatok kezelése • Gyártói javítások telepítése • Megrendelői üzemeltető személyzet szakmai támogatása, üzemeltetési folyamatok optimalizálása A Műszaki Leírás szerinti kiegészítő szolgáltatások keretében elvégzendő feladatok Ajánlatkérő által kiadott eseti megrendeléseknek megfelelően óradíj alapulvételével kerülnek elszámolásra. Ajánlatkérő rögzíti, hogy Kiegészítő szolgáltatások lehívására csak lehetősége, de nem kötelezettsége van. Az alábbi esetekben van mód kiegészítő szolgáltatások lehívására: - Új rendszerek installációja - Meglévő rendszerek frissítése patch-ek verziók követésének támogatása - Konzultációk új és meglévő rendszerekhez kapcsolódó integrálási feladatokban - Oktatások továbbképzések Mavir mérnökök részére - Mavir Zrt. -nél működő rendszerek felülvizsgálata, auditálása - Rövid és középtávú stratégiák kidolgozásában szakmai támogatás A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet (továbbiakban: R.) 46. § (3) bekezdésében foglaltakra tekintettel ajánlatkérő felhívja a figyelmet, hogy, amennyiben a közbeszerzés tárgyának egyértelmű és közérthető meghatározása szükségessé tette meghatározott gyártmányú, eredetű, típusú dologra, eljárásra, tevékenységre, személyre, szabadalomra vagy védjegyre való hivatkozást, a megnevezés csak a tárgyjellegének egyértelmű meghatározása érdekében történt, és megnevezés mellett a „vagy azzal egyenértékű” minden esetben értendő. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet, hogy egyenértékű eszköz megajánlása esetén az egyenértékűséget az ajánlattevőnek az ajánlatában igazolnia kell. A részletes előírásokat a közbeszerzési dokumentumok, a műszaki leírás és a szerződéstervezet tartalmazza.