Magyarország - Pénzügyi tranzakció-feldolgozási és klíringintézeti szolgáltatások - Payment gateway és bankkártyaelfogadó szolgáltatás

Payment gateway (fizetési kapu) és bankkártya-elfogadói szolgáltatás beszerzése 3 közbeszerzési részben: 1. rész: Payment gateway (fizetési kapu) szolgáltatás beszerzése 2. rész: VPOS terminálok - Főszolgáltatás 3. rész: VPOS terminálok - Tartalék szolgáltatás Jelen on-line bankkártya-elfogadási (VPOS) szolgáltatás beszerzésével Ajánlatkérő célja az on-line bankkártyás fizetési szolgáltatások társasági szintű biztosítása, valamint a lejáró szerződés megújítása. A bankkártya-elfogadói szolgáltatás keretein belül beszedett bevételek a Nyertes Ajánlattevő által Ajánlatkérő felé elszámolásra kerülnek az Ajánlatkérő által megjelölt pénzforgalmi szolgáltató által vezetett pénzforgalmi számlákon. Nyertes Ajánlattevő nettó elszámolás esetén az őt megillető jutalékkal csökkentett pénzügyi forgalmat írja jóvá Ajánlatkérő által megadott bankszámlájára. Ajánlatkérő fenntartja a jogot, hogy egyes értékesítési csatornák esetében bruttó elszámolást alkalmazzanak. Bruttó elszámolás esetén Nyertes Ajánlattevő a teljes bruttó bevételt írja jóvá Ajánlatkérő megadott bankszámláján, a Felek a jutalékról a tárgyhót követően utólag számolnak el. Elvárás legalább a Mastercard (Maestro kártyák elfogadása is elvárás) és a VISA kártyatársaság kártyamárkáival ellátott bankkártyák elfogadása. Nyertes Ajánlattevőnek 7x24 órás kereskedői és technikai támogató ügyfélszolgálatot (Helpdesk) kell fenntartania, valamint reklamációkezelő felületet vagy egyéb elektronikus kommunikációs csatornát kell biztosítani az ilyen ügyek kezelésére. . Nyertes Ajánlattevőnek értékesítési csatornánként a műszaki leírásban meghatározott bankkártya forgalmi analitikákat kell e-mailben, vagy letölthető módon, titkosított file-ban a Ajánlatkérő számára biztosítania. Nyertes Ajánlattevőnek biztosítania kell a tesztelés lehetőségét az átállításokhoz kapcsolódóan és a szolgáltatás nyújtásának ideje alatt eseti jelleggel is, illetve a teszteléshez szükséges eszközök rendelkezésre bocsátását A tesztelés során Ajánlatkérő meghatározott rendszereit érintően a szoftvert üzemeltető harmadik Fél bevonása is szükséges, melyekkel a Nyertes Ajánlattevő köteles együttműködni. Elvárás, hogy a Nyertes Ajánlattevő tegye lehetővé a Google Pay és Apple Pay fizetési módot a szolgáltatás megkezdésekor a fizetési szolgáltató által biztosított fizetési oldalon elérhető módon, illetve a későbbiekben közvetlenül az applikációban integrálható módon. Jelen közbeszerzési eljárás során Ajánlatkérő a MOL BUBI applikáció és weboldal, a BudapestGO applikáció, az Online pótdíj (BKK weboldalon keresztül) és a Pótdíjasszisztens VPOS értékesítési csatornákon történő on-line bankkártyaelfogadási szolgáltatás keretében Főszolgáltatást kíván beszerezni. Elsődlegesen az Ajánlatkérő a “fő szolgáltató” (jelen, 2. rész során Nyertes Ajánlattevő) keretében szerződött szolgáltató vPOS szolgáltatását kívánja igénybe venni. Amennyiben a “fő szolgáltató” szolgáltatásai biztosítják a fennakadás nélküli fizetéseket, a “tartalék szolgáltató” (3. rész Nyertes Ajánlatevője) nem kerül igénybevételre. Azon esetekben, amikor a “fő szolgáltató” fizetési rendszere nem biztosítja a folyamatos és megbízható tranzakciófeldolgozást (tervezett vagy nem tervezett leállások, karbantartási időszakok, szolgáltatás részleges vagy teljes kiesése) az Ajánlatkérő “fő szolgáltató” a szolgáltatásának helyreállásáig “tartalék szolgáltató” fizetési szolgáltatását veszi igénybe. Az Ajánlatkérő a “fő szolgáltató” fizetési csatornáját informatikai eszközökkel, fizetési kapu szolgáltatás útján szándékozik monitorozni, és váratlan üzemzavar esetén az átállást a “fő szolgáltatóról” a “tartalék szolgáltatóra” automatikusan kívánja elvégezni. Az Ajánlatkérő manuális átállást csak előre bejelentett szolgáltatáskiesések és a monitorozó rendszerek nem megfelelő működése esetén tervez végezni. MOL BUBI applikációval és weboldallal kapcsolatos információk: A MOL Bubi rendszer (IOS, android applikációk + weboldal) részeként kialakításra került a https://molbubi.bkk.hu/molbubi.hu weboldalba beágyazott (VPOS) online fizetési lehetőség. Az online fizetési lehetőséget a MOL Bubi applikáción keresztül is biztosítja Ajánlatkérő az ügyfelek számára. Internetes értékesítés során kizárólag bankkártyás fizetés lehetséges - virtuális bankkártya-elfogadás keretében (háromszereplős fizetési folyamat). A weboldalon, illetve MOL Bubi applikációban egy virtuális POS terminál segítségével történik a vásárlás. Az ügyfelek havi, illetve egyéb időszakos bérleteket, valamint percalapú terméket vásárolhatnak. A különféle MOL Bubi bérletek vásárlása és a regisztrációs díj megfizetése azonnali terheléssel kerülnek levonásra az ügyfél számlájáról. A fizetési műveletek megbízhatóan, a nap 24 órájában folyamatos, real-time kapcsolattal valósulnak meg a bankkártyaelfogadást végző Nyertes Ajánlattevő felé. Az ügyfeleknél a kerékpárhasználat során keletkező díjak (használati díjak) pay as you go (percalapú) rendszerben naponta aggregáltan terhelődnek. BudapestGO applikációval kapcsolatos információk: Az online fizetési lehetőséget a BudapestGO applikáción keresztül biztosítja Ajánlatkérő az ügyfelek számára. Internetes értékesítés során kizárólag bankkártyás fizetés lehetséges, a kialakított fizetési folyamat kétlépcsős fizetési folyamat. A BudapestGO applikáción keresztül történő vásárlás egy virtuális POS terminál segítségével történik, ahol lehetőség nyílik a mobiljegy formájában elérhető termékek megvásárlására, a még nem érvényesített vagy érvényességüket még nem megkezdett termékek visszaváltására. Internetes fizetőfelületek létrehozása a Nyertes Ajánlattevő feladata. Egyetlen megoldást szükséges biztosítani, mely képes normál egy- és kétlépcsős bankkártyás vásárlások, valamint a Google Pay, Apple Pay fizetések kiszolgálására is. Az internetes fizetőfelületet mobiltelefonra, tabletre és webes megjelenítésére is optimalizálni kell. Az Online pótdíj értékesítési csatornával kapcsolatos információk: Ajánlatkérő honlapján kialakított fizetési felület, ahol az ügyfelek az Ajánlatkérő által kiszabott 30 napnál korábbi és régebbi pótdíjakat fizethetik meg VPOS bankkártyás fizetéssel. Jelenlegi fizetési felület elérése: https://onlinepotdij.bkk.hu/ . *Folytatás BT-728 mező