ISUN 2020 - e-tender board of EU-funds beneficiaries (Council of Ministers of Bulgaria)verificado hace 1 semanaCancelación
Implantación e integración de soluciones de software conforme al contrato n.º BG16RFPR001-1.012-1860-C02, dividida en lotes separados: sistema CRM y plataforma de e-learning
OriginalИзграждане, внедряване и интеграция на софтуерни решения по Договор № BG16RFPR001-1.012-1860-C02, разделено на обособени позиции: 1. „Въвеждане на система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM система)“ 2. „Въвеждане на Система/платформа за вътрешнофирмени обучения на служители от разстояние велектронна среда
Implantación e integración de soluciones de software conforme al contrato n.º BG16RFPR001-1.012-1860-C02, dividida en lotes separados: sistema CRM y plataforma de e-learning
Órgano de contratación: Ад Тек Интернешънъл ООД
País: Bulgaria
Plazo: 25 sep. 2026, 23:59 (UTC+3)
Valor estimado: 17.487 €
Procedimiento: Procedimiento abierto
Aperlena: https://aperlena.com/es/t/izgrazdane-vnedriavane-i-integraciia-na-softuerni-reseniia-po-dogovor-bg16rfpr001-1012-1860-c02-razdeleno-na-obosobeni-2b5b521d2e
Anuncio oficial: https://eumis2020.government.bg/bg/s/Offers/Details/1e32bb78-2db2-425d-8ddb-3f1b37c99eae
El plazo de ofertas ha cerrado. Una adjudicación o una corrección de este anuncio: un email cuando el registro lo ve.
Iniciar sesión
01
Resumen
Resumen generado automáticamente
El procedimiento abarca la implantación e integración de soluciones de software, divididas en dos lotes separados. El lote 1 consiste en la implantación de un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), un sistema o licencia con despliegue, que abarca la gestión de la información de clientes, socios y proveedores, la gestión de los canales de interacción, las actividades de marketing con segmentación y generación de nuevos clientes potenciales, el servicio posventa incluyendo la atención en garantía y la gestión de reclamaciones, un módulo analítico del comportamiento de los usuarios y de los resultados del negocio, y la posibilidad de integración con otros sistemas como el ERP o la contabilidad. El lote 2 consiste en la implantación de una plataforma electrónica para la formación a distancia de los empleados, un sistema o licencia con despliegue, con acceso remoto seguro, gestión de contenidos multimedia e interactivos, seguimiento del proceso formativo y evaluación de competencias y resultados de las formaciones.
02
Descripción
Procedimiento
Избор с публична покана (ПМС)
Обект на процедурата: Услуга
Процедура: Избор с публична покана (ПМС)
Договор за БФП: BG16RFPR001-1.012-1860-C02
Обособени позиции:
1. Въвеждане на система за управление на взаимоотношенията с клиенти(CRM система) (прекратена)
2. Въвеждане на Система/платформа за вътрешнофирмени обучения наслужители от разстояние в електронна среда (прекратена)
Общо количество или обем (включително всички обособени позиции, когато е приложимо):
Обособена позиция №1 - „Въвеждане на система за управление на взаимоотношенията с клиенти(CRM система)“ - 1 брой система/лицензи и внедряване
Минимален обхват/функционалности:• Управление на информацията за клиенти, партньори и доставчици;• Управление на каналите за взаимодействие с клиенти, партньори и доставчици;• Управление на маркетинговите дейности на предприятието (сегментиране и генериране на новипотенциални потребители);• Управление на следпродажбеното обслужване (гаранционно обслужване, набиране на препоръки отклиенти, управление на рекламациите);• Аналитичен модул - анализ на поведението на потребителите и анализ на бизнес резултатите.• Възможност за интеграция с други системи в предприятието (финансово-счетоводна система / ERPсистема /други налични системи, ако е приложимо).
Обособена позиция №2 - „Въвеждане на Система/платформа за вътрешнофирмени обучения наслужители от разстояние в електронна среда“ - 1 брой система/лицензи и внедряване
Минимален обхват/функционалности:• Сигурен отдалечен достъп за провеждане на вътрешнофирмени обучения на служители напредприятието от разстояние в електронна среда;• Възможност за управление на съдържание на множество обучения, с поддръжка на мултимедийнои интерактивно съдържание за целите на провеждането на вътрешнофирмени обучения наслужители на предприятието;• Възможност за управление и проследяване на процеса на обучение;• Функционалност за проследяване на компетенциите на служителите, анализ и оценка нарезултатите от проведени вътрешнофирмени обучения на служителите на предприятието.
ЗАДЪЛЖИТЕЛНО В ОФЕРТАТА СЕ ВКЛЮЧВА ОБУЧЕНИЕ НА СЛУЖИТЕЛИТЕ ЗА РАБОТА СЪССЪОТВЕТНАТА СИСТЕМА И ПРИ ДВЕТЕ ОБОСОБЕНИ ПОЗИЦИИ, KAKTO И ГАРАНЦИОННАПОДДРЪЖКА От 12 ДО 36 МЕСЕЦА, С ВРЕМЕ ЗА РЕАКЦИЯ НЕ ПО-МАЛКО ОТ 1 ЧАС И НЕ ПОВЕЧЕ ОТ 8ЧАСА ЗА ЗА ОТСТРАНЯВАНЕ НА ПОВРЕДИ, БЪГОВЕ И КРИТИЧНИ СОФТУЕРНИ ПРОБЛЕМИ.
Fuente oficial
Fuente: ISUN 2020 - e-tender board of EU-funds beneficiaries (Council of Ministers of Bulgaria)
Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.