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Alemania - Servicios de publicidad y marketing - Acuerdo marco de fidelización de clientes y comunicación de producto del Hamburger Verkehrsverbund

Original Deutschland - Werbe- und Marketingdienstleistungen - Rahmenvereinbarung Kundenbindung und Produktkommunikation Hamburger Verkehrsverbund

Abierta Anuncio de licitación

Datos clave

Órgano de contratación
Hamburger Verkehrsverbund GmbH
Dónde
Alemania Hamburg
Procedimiento
Procedimiento negociado El órgano de contratación selecciona candidatos y negocia después las ofertas antes de decidir. Entrada completa Por encima del umbral europeo Un contrato lo bastante grande para que se apliquen las normas europeas y deba publicarse en TED. Entrada completa
Código CPV El vocabulario común de la UE para lo que se compra: un código de ocho cifras que lleva todo anuncio. Entrada completa
79340000 Servicios de publicidad y de marketing
Idioma original
Alemán
Publicada
Fuente
vía TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), verificado hace 1 mes
Número de anuncio
122177-2026
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Resumen

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El Hamburger Verkehrsverbund (hvv), en Alemania, licita un acuerdo marco para el desarrollo, concepción y ejecución de medidas de comunicación centradas en la fidelización, activación de clientes y comunicación de producto, además de medidas individuales temáticas. El foco está en formatos dialógicos y personalizados como email marketing, newsletters, acciones CRM y notificaciones push. Las campañas integradas o de 360 grados quedan expresamente excluidas. Los servicios incluyen planificación estratégica, desarrollo de ideas, implementación operativa, evaluación de resultados y recomendaciones.

Descripción

Gegenstand dieser Ausschreibung ist ein Rahmenvertrag über die Entwicklung, Konzeption und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen mit dem Schwerpunkt auf Kundenbindung, Kundenaktivierung und Produktkommunikation sowie weiteren themenspezifischen Einzelmaßnahmen. Der Fokus liegt dabei auf dialogorientierten und personalisierten Kommunikationsformaten, insbesondere in den Bereichen E-Mail-Marketing, Newsletter-Kommunikation, CRM-Maßnahmen sowie weiteren digitalen, direkten Kanälen, z.B. Push-Benachrichtigungen. Die Entwicklung und Umsetzung von integrierten oder 360°-Kampagnen sind ausdrücklich nicht Gegenstand dieser Ausschreibung. Der Auftragnehmer übernimmt die vollständige Durchführung von direkten Kommunikationsmaßnahmen und Einzelmaßnahmen - von der strategischen Planung und Ideenentwicklung, über die konzeptionelle Ausarbeitung, bis hin zur operativen Umsetzung, Erfolgsauswertung und die Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen. Ziel der Maßnahmen ist die Stärkung der Kundenbeziehung im hvv, die Reduzierung von Kündigungen (Churn Prevention) sowie die Rückgewinnung ehemaliger Kunden. Ergänzend können Maßnahmen zur gezielten Ansprache von Bestandskunden zur Förderung der Nutzung der hvv Produkte und zur Produktaktivierung Bestandteil der Leistungen sein, z. B. über hvv E-Mailings, den hvv Newsletter oder weitere CRM-basierte Kommunikationsformate.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 mes

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