Hungary - IT services: consulting, software development, internet and support - Support for SAP ECC and Infralife systems

A MÁV Szolgáltató Központ Zrt. Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) üzemelteti a MÁV-csoport számára az SAP ECC vállalatirányítási rendszert, az SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI - Adattárház), SAP BPC rendszert (a szolgáltatást jelenleg igénybe vevő vállalatok: a MÁV Zrt., a MÁV Személyszállítási Zrt., MÁV Pályaműködtetési Zrt., a MÁV FKG Kft. és a MÁV Szolgáltató Központ Zrt.), valamint a MÁV Pályaműködtetési Zrt. és a MÁV Személyszállítási Zrt. által használt INFRALIFE pályavasúti szakrendszert, amely rendszerek üzemeltetéséhez a Műszaki Leírásban rögzített feltételek mellett veszi igénybe Nyertes Ajánlattevő közreműködését. Az SAP ECC vállalatirányítási rendszer, az SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI - Adattárház), SAP BPC és az INFRALIFE rendszerek (röviden és a továbbiakban: INKA rendszer vagy INKA Integrált megoldás) a MÁV-csoport számára bevezetésre került Integrált megoldás, amely lehetővé teszi a korszerű vállalatirányítási módszerek és a megfelelő irányítási rendszerek alkalmazását. Ajánlatkérő által meghatározott keretösszeg: nettó 676.000.000, Ft Ajánlatkérő a keretösszeg 70%-áig azaz nettó 473.200.000, Ft-ig vállal lehívási kötelezettséget. Beszerzés indoklása: Az INKA projektek - melyek a MÁV csoport vállalatainak missziókritikus üzleti folyamatainak megújítását és IT támogatását célozták meg - keretében bevezetésre került rendszerek/új modulok (SAP ECC, INFRALIFE, SAP BW 4/HANA (BI - Adattárház), SAP SRM, SAP BPC) üzemeltetési feladatait a MÁV-Csoport tagvállalatai/leányvállalatai számára L2 szinten a MÁV SZK Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) SAP és BI rendszer üzemeltetési Igazgatóág, SAP rendszer üzemeltetés szervezet végzi, azonban esetenként L2, valamint jellemzően az L3 szintű (fejlesztői és magasabb szintű tanácsadói tudást igénylő) feladatok ellátása érdekében szükség van külső partner bevonására. Az INKA Integrált Megoldás elemei, szolgáltatási területek: o SAP ECC rendszer (AM, CO, FI, mini HR, IM/PS, JT, MMB, MMK, NWFM, PM, PP, QM, RCM, RE-FX, SD, TR-CM, VIM, VZ, WM modulok), o SAP SRM, o SAP BW 4/HANA (BI - Adattárház), o SAP BPC, o Infralife rendszer Ajánlatkérő az üzemeltetési szolgáltatás ellátásához erőforrás rendelkezésre bocsátását várja az alábbi terjedelemben a Nyertes Ajánlattevőtől: A. Üzemeltetés - egyes, Ajánlatkérő által meghatározott L2-es tevékenységeket és a teljes L3-as szintű üzemeltetést az alábbiak szerint: o L2 szintű üzemeltetési tevékenység minden olyan, a mindenkori hibakezelés keretében ellátott tevékenység, melyet a modulonkénti nevesített szakember üzemeltetési eljárás keretében elvégez. Ez lehet a hiba végleges megoldása vagy a folyamatos üzem érdekében ismert kerülő megoldást alkalmazása/biztosítása a bejelentő számára, az adott modulra vonatkozó SLA elvárások teljesítése mellett. Szolgáltató az L2 üzemeltetési tevékenység során az alábbi tevékenységeket látja el:  Proaktív üzemeltetés (előre ütemezhető, tervezett üzemeltetési feladatok végrehajtása)  Hibajavítás (a Megrendelő által meghatározott módon dokumentált fejlesztői teszteléssel és üzemeltetői dokumentáció karbantartásával együtt),  Felhasználói támogatás o Szolgáltató az L3 szintű üzemeltetési tevékenység keretében az alábbi tevékenységeket látja el  Kiterjesztett hibajavítás (a Megrendelő által meghatározott módon dokumentált fejlesztői teszteléssel és üzemeltetői dokumentáció karbantartásával együtt)  Kiterjesztett Felhasználói támogatás  Tanácsadás Megrendelő oldali üzemeltetők számára. B. Üzemeltetői oktatás (oktatás dokumentációval együtt) C. Fejlesztett funkciókra vonatkozó, a szoftvergyártó által nem biztosított, jogi előírásból fakadó kötelezettségnek való megfelelés érdekében Változáskezelés (fejlesztés), jellemzően elvégzendő tevékenységek: o Program funkcióinak (standard vagy korábban fejlesztett) módosítása az egyedi megrendelésben írtak alapján, o a Megrendelő által meghatározott módon dokumentált fejlesztői tesztelés elvégzése, o felhasználói tesztelés támogatása (szükség esetén kulcsfelhasználói és üzemeltetői oktatás is), o üzemeltetésre történő átadás megrendelő oldali üzemeltetők számára, üzemeltetői dokumentáció elkészítésével együtt. Bővebb információ a közbeszerzési dokumentáció részét képező, azzal egyidejűleg közzétett műszaki leírásban található! A közbeszerzés tárgyának egyértelmű és közérthető meghatározása érdekében Ajánlatkérő jelen Ajánlattételi felhívásban és a Közbeszerzési Dokumentumokban meghatározott gyártmányú, eredetű, típusú dologra, eljárásra, tevékenységre, személyre, illetőleg szabadalomra vagy védjegyre hivatkozhat. Minden ilyen esetben a megnevezés csak a tárgy jellegének egyértelmű meghatározása érdekében történt. Ajánlatot jelen Ajánlattételi felhívásban és a Közbeszerzési Dokumentumokban előírt, vagy az azzal - az adott termék vonatkozásában a Műszaki Leírásban szereplő, egyenértékűségi műszaki paraméterek tekintetében - egyenértékű termékre lehet tenni. Ajánlatkérő által meghatározott keretösszeg: nettó 676.000.000, Ft Ajánlatkérő a keretösszeg 70%-áig azaz nettó 473.200.000, Ft-ig vállal lehívási kötelezettséget. A teljes nettó keretösszeg le nem hívásából eredő bevételkiesés Nyertes Ajánlattevő kockázata, amellyel kapcsolatban semmilyen jogcímen nem jogosult Ajánlatkérő felé igénnyel fellépni. A MÁV Szolgáltató Központ Zrt. Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) üzemelteti a MÁV-csoport számára az SAP ECC vállalatirányítási rendszert, az SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI - Adattárház), SAP BPC rendszert (a szolgáltatást jelenleg igénybe vevő vállalatok: a MÁV Zrt., a MÁV Személyszállítási Zrt., MÁV Pályaműködtetési Zrt., a MÁV FKG Kft. és a MÁV Szolgáltató Központ Zrt.), valamint a MÁV Pályaműködtetési Zrt. és a MÁV Személyszállítási Zrt. által használt INFRALIFE pályavasúti szakrendszert, amely rendszerek üzemeltetéséhez a Műszaki Leírásban rögzített feltételek mellett veszi igénybe Nyertes Ajánlattevő közreműködését. Az SAP ECC vállalatirányítási rendszer, az SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI - Adattárház), SAP BPC és az INFRALIFE rendszerek (röviden és a továbbiakban: INKA rendszer vagy INKA Integrált megoldás) a MÁV-csoport számára bevezetésre került Integrált megoldás, amely lehetővé teszi a korszerű vállalatirányítási módszerek és a megfelelő irányítási rendszerek alkalmazását. Beszerzés indoklása: Az INKA projektek - melyek a MÁV csoport vállalatainak missziókritikus üzleti folyamatainak megújítását és IT támogatását célozták meg - keretében bevezetésre került rendszerek/új modulok (SAP ECC, INFRALIFE, SAP BW 4/HANA (BI - Adattárház), SAP SRM, SAP BPC) üzemeltetési feladatait a MÁV-Csoport tagvállalatai/leányvállalatai számára L2 szinten a MÁV SZK Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) SAP és BI rendszer üzemeltetési Igazgatóág, SAP rendszer üzemeltetés szervezet végzi, azonban esetenként L2, valamint jellemzően az L3 szintű (fejlesztői és magasabb szintű tanácsadói tudást igénylő) feladatok ellátása érdekében szükség van külső partner bevonására. Az INKA Integrált Megoldás elemei, szolgáltatási területek: o SAP ECC rendszer (AM, CO, FI, mini HR, IM/PS, JT, MMB, MMK, NWFM, PM, PP, QM, RCM, RE-FX, SD, TR-CM, VIM, VZ, WM modulok), o SAP SRM, o SAP BW 4/HANA (BI - Adattárház), o SAP BPC, o Infralife rendszer Ajánlatkérő az üzemeltetési szolgáltatás ellátásához erőforrás rendelkezésre bocsátását várja az alábbi terjedelemben a Nyertes Ajánlattevőtől: B. Üzemeltetés - egyes, Ajánlatkérő által meghatározott L2-es tevékenységeket és a teljes L3-as szintű üzemeltetést az alábbiak szerint: o L2 szintű üzemeltetési tevékenység minden olyan, a mindenkori hibakezelés keretében ellátott tevékenység, melyet a modulonkénti nevesített szakember üzemeltetési eljárás keretében elvégez. Ez lehet a hiba végleges megoldása vagy a folyamatos üzem érdekében ismert kerülő megoldást alkalmazása/biztosítása a bejelentő számára, az adott modulra vonatkozó SLA elvárások teljesítése mellett. Szolgáltató az L2 üzemeltetési tevékenység során az alábbi tevékenységeket látja el:  Proaktív üzemeltetés (előre ütemezhető, tervezett üzemeltetési feladatok végrehajtása)  Hibajavítás (a Megrendelő által meghatározott módon dokumentált fejlesztői teszteléssel és üzemeltetői dokumentáció karbantartásával együtt),  Felhasználói támogatás o Szolgáltató az L3 szintű üzemeltetési tevékenység keretében az alábbi tevékenységeket látja el  Kiterjesztett hibajavítás (a Megrendelő által meghatározott módon dokumentált fejlesztői teszteléssel és üzemeltetői dokumentáció karbantartásával együtt)  Kiterjesztett Felhasználói támogatás  Tanácsadás Megrendelő oldali üzemeltetők számára. C. Üzemeltetői oktatás (oktatás dokumentációval együtt) D. Fejlesztett funkciókra vonatkozó, a szoftvergyártó által nem biztosított, jogi előírásból fakadó kötelezettségnek való megfelelés érdekében Változáskezelés (fejlesztés), jellemzően elvégzendő tevékenységek: o Program funkcióinak (standard vagy korábban fejlesztett) módosítása az egyedi megrendelésben írtak alapján, o a Megrendelő által meghatározott módon dokumentált fejlesztői tesztelés elvégzése, o felhasználói tesztelés támogatása (szükség esetén kulcsfelhasználói és üzemeltetői oktatás is), o üzemeltetésre történő átadás megrendelő oldali üzemeltetők számára, üzemeltetői dokumentáció elkészítésével együtt. Bővebb információ a közbeszerzési dokumentáció részét képező, azzal egyidejűleg közzétett műszaki leírásban található! Ajánlatkérő által meghatározott keretösszeg: nettó 676.000.000, Ft Ajánlatkérő a keretösszeg 70%-áig, azaz nettó 473.200.000, Ft-ig vállal lehívási kötelezettséget. A teljes nettó keretösszeg le nem hívásából eredő bevételkiesés Nyertes Ajánlattevő kockázata, amellyel kapcsolatban semmilyen jogcímen nem jogosult Ajánlatkérő felé igénnyel fellépni.