Zakup i wdrożenie nowoczesnego systemu zgłoszeń serwisowych zintegrowanego z centralą telefoniczną

Ogłoszenie o wyniku postępowania Dostawy Zakup i wdrożenie nowoczesnego systemu zgłoszeń serwisowych zintegrowanego z centralą telefoniczną SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY 1.1.) Rola zamawiającego Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego 1.2.) Nazwa zamawiającego: BANKOWY FUNDUSZ GWARANCYJNY 1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 010978710 1.5) Adres zamawiającego 1.5.1.) Ulica: ul. ks. Ignacego Jana Skorupki 4 1.5.2.) Miejscowość: Warszawa 1.5.3.) Kod pocztowy: 00-546 1.5.4.) Województwo: mazowieckie 1.5.5.) Kraj: Polska 1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL911 - Miasto Warszawa 1.5.7.) Numer telefonu: 22 5830589 1.5.9.) Adres poczty elektronicznej: kancelaria@bfg.pl 1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: https://www.bfg.pl 1.6.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-b29482c9-f6ef-48c9-8dca-0f673aee6723 1.7.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - Bankowy Fundusz Gwarancyjny 1.8.) Przedmiot działalności zamawiającego: Ogólne usługi publiczne SEKCJA II - INFORMACJE PODSTAWOWE 2.1.) Ogłoszenie dotyczy: Zamówienia publicznego 2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie 2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej: Zakup i wdrożenie nowoczesnego systemu zgłoszeń serwisowych zintegrowanego z centralą telefoniczną 2.4.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-b29482c9-f6ef-48c9-8dca-0f673aee6723 2.5.) Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00122223 2.6.) Wersja ogłoszenia: 01 2.7.) Data ogłoszenia: 2026-02-20 2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Tak 2.9.) Numer planu postępowań w BZP: 2025/BZP 00049722/02/P 2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań: 1.2.3 Zakup i wdrożenie systemu do zarządzania usługami informatycznymi 2.11.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie 2.13.) Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy: Tak 2.14.) Numer ogłoszenia: 2025/BZP 00622855 SEKCJA III - TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA LUB ZAWARCIA UMOWY RAMOWEJ 3.1.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy SEKCJA IV - PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA 4.1.) Numer referencyjny: BZP/ZP/16/2025 4.2.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie 4.3.) Wartość zamówienia: 642716,67 PLN 4.4.) Rodzaj zamówienia: Dostawy 4.5.1.) Krótki opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa licencji oraz pełne wdrożenie systemu zgłoszeń serwisowych klasy ITSM zintegrowanego z centralą telefoniczną, zgodnego z najlepszymi praktykami ITIL w wersji 4 lub wyższej. System będzie wdrażany lokalnie w środowisku infrastruktury Zamawiającego, z zachowaniem możliwości migracji do komercyjnej chmury w przyszłości. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, warunki i zasady oraz zakres i wymagania dotyczące realizacji zamówienia zostały określone w Załączniku nr 1 do SWZ - Opis Przedmiotu Zamówienia ("OPZ") i w Załączniku nr 3 do SWZ - Projektowane postanowienia umowy ("PPU"). 3. W ramach przedmiotu zamówienia Zamawiający przewiduje zastosowanie opcji, o której mowa w art. 441 ust. 1 ustawy Pzp. Warunki realizacji zamówienia w ramach opcji zostały opisane w OPZ oraz w PPU. 4. Zamawiający zastrzega sobie prawo do niezrealizowania w całości lub części zamówienia w zakresie objętym Opcją. Z tytułu niezrealizowania w całości lub części zamówienia objętego Opcją Wykonawcy nie przysługują żadne roszczenia przeciwko Zamawiającemu. 4.5.3.) Główny kod CPV: 72268000-1 - Usługi dostawy oprogramowania 4.5.4.) Dodatkowy kod CPV: 72263000-6 - Usługi wdrażania oprogramowania 64