Magyarország - Postai kézbesítési szolgáltatás - Postai kézbesítési szolgáltatás

Keretmegállapodás keretében az MVM Vállalkozáscsoport részére postai kézbesítési szolgáltatások nyújtása az alábbi részek szerint: 1. rész: nem nyomon követett küldemény kézbesítése 2. rész: nyomon követett küldemény kézbesítése Továbbiak a II.2.4) pontban, és a közbeszerzési dokumentumokban részletezettek szerint. Az MVM Vállalkozáscsoport részére nyomon követett küldemény kézbesítési szolgáltatás Magyarország területén, keretmegállapodás keretében. A Nyertes Ajánlattevő feladata biztosítani a küldemény felvételét, szükség szerint gyűjtését, valamint feldolgozását, szállítását és kézbesítését (a továbbiakban: Szolgáltatás) az Ajánlatkérő részére. A küldemények felvételét a Szolgáltató - írásban vagy más bizonyítható módon -, valamint személyes átadású könyvelt küldemény esetén a jogosult átvevő részére történő kézbesítését - az erre szolgáló okiraton, vagy a kézbesítés tényét rögzítő, illetve a jogosult átvevő személyét azonosító egyéb technika alkalmazásával - elismeri a Megrendelő irányába. A kézbesítés tényét alátámasztó adatokat Szolgáltató a Megrendelő kérésére elektronikus formában, adatbázisba rendezetten (kézbesítési riport) biztosítja a Megrendelő részére Szolgáltatásnyújtás leírása: Nyertes Ajánlattevő vállalja az alábbiakat: Szolgáltató vállalja a nem küldeményenkénti díjszabás alapján feladott nem elsőbbségi levélküldemények legalább 97%-ának kézbesítését vagy kézbesítésének megkísérlését a címzettek címére öt munkanapos statisztikai átfutási idővel. Az átfutási idő a kézbesítési szolgáltatási Keretmegállapodás keretében felvett küldeménynek a felvételi időpontjától a küldemény kézbesítéséig vagy annak megkísérléséig terjedő - statisztikai módszertan alapján számított - szolgáltatásteljesítési időtartam. Ellenőrzési feladatok: Szolgáltató a kézbesítés szabályszerűségét folyamatosan figyelemmel kíséri (helyszíni és utólagos ellenőrzések lefolytatásával). Szolgáltató a Megrendelő által felvett, szolgáltatásokra vonatkozó panaszokat 30 napon belül kivizsgálja, és ennek eredményéről a Megrendelő részére írásos jegyzőkönyvet készít. Amennyiben a reklamáció vagy panasz kivizsgálására az 30 napos határidőt a Szolgáltató nem tudja biztosítani, ennek tényéről írásban értesíti a Megrendelőket, megjelölve a vizsgálat eredményének várható időpontját, ami nem lehet több mint a reklamáció vagy panasz átadását követő 60 nap. A panaszok kivizsgálására egyebekben a Ptv.-ben foglaltak az irányadóak. Szolgáltató ugyanakkor köteles az ügyféltől közvetlenül hozzá beérkező panaszokat kivizsgálni, és ezek kapcsán a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben, illetve a Ptv.-ban foglalt rendelkezések szerint eljárni. Egyéb feladatok: A kézbesíthetetlen küldemények összegyűjtése, és lehetőség szerint 10 munkanapon belül Ajánlatkérőhöz történő visszajuttatása. A küldemények felvételét a Szolgáltató - írásban vagy más bizonyítható módon -, valamint személyes átadású könyvelt küldemény esetén a jogosult átvevő részére történő kézbesítését - az erre szolgáló okiraton, vagy a kézbesítés tényét rögzítő, illetve a jogosult átvevő személyét azonosító egyéb technika alkalmazásával - elismeri a Megrendelő irányába. A kézbesítés tényét alátámasztó adatokat Szolgáltató a Megrendelő kérésére elektronikus formában, adatbázisba rendezetten (kézbesítési riport) biztosítja a Megrendelő részére. Nyertes Ajánlattevőnek kijelölt kapcsolattartót kell biztosítania Ajánlatkérő részére, aki egy személyben tartja a kapcsolatot Ajánlatkérő kijelölt munkatársával a szerződés teljesítését érintő valamennyi felmerülő kérdés tekintetében. A közbeszerzés során Ajánlatkérő a Kbt. Második Rész XV. fejezete szerinti, uniós értékhatár feletti, a Kbt. 105. § (1) bekezdés a) pont szerinti keretmegállapodás megkötésére irányuló eljárást folytat le. A nyomon követett küldemények 2 + 1 év opcióra vonatkozó keretmennyisége (továbbiakban: Keretmennyiség) 6 900 000 darab nyomon követett küldemény Magyarország határán belül, valamint 75 000 darab kézbesítési riport. Megrendelő a Keretmennyiség 75%-ának (5 175 000 darab küldemény és 63 750 darab kézbesítési riport) Keretmegállapodás időtartama (2 + 1 év opció) alatti megrendelésére vállal kötelezettséget. A nyomon követett küldemények 2 + 1 év opcióra vonatkozó keretmennyisége 6 900 000 darab küldemény Magyarország határán belül. A Keretmennyiség tervezett éves felhasználása: 2026.: 2 300 000 db 2027.: 2 300 000 db 2028.: 2 300 000 db A kézbesítési riport 2 + 1 év opcióra vonatkozó keretmennyisége 75 000 darab küldemény Magyarország határán belül. A Keretmennyiség tervezett éves felhasználása: 2026.: 25 000 db 2027.: 25 000 db 2028.: 25 000 db Az évenkénti tervezett Keretmennyiségek a tényleges megrendelések (ideértve pótmegrendelés leadását is) függvényében átcsoportosíthatók. A megrendelések összesített mennyisége nem haladhatja meg a Keretmegállapodás szerinti teljes keretmennyiséget. A részletes műszaki tartalom a közbeszerzési dokumentumokban kerül meghatározásra