Zapytanie ofertowe nr 19/FERS/0197/2026 - Przeprowadzenie specjalistycznych szkoleń z zakresu Treningu Umiejętności Społecznych dla pracowników Akademii WSB

Numer ogłoszenia: 2026-89997-291597 Projekt: FERS.03.01-IP.08-0197/24 - Rozwój, Edukacja, Nauka bez barier. Akademia WSB dostępna i wspierająca wszystkich interesariuszy Uczelni Część 1: Przeprowadzenie specjalistycznych szkoleń z zakresu TUS Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie specjalistycznych szkoleń z zakresu Treningu Umiejętności Społecznych (TUS) dla pracowników kadry akademickiej realizujących zadania w Centrum Osób o Szczególnych Potrzebach, mającego na celu rozwój kompetencji interpersonalnych oraz umiejętności skutecznej komunikacji i współpracy z osobami o zróżnicowanych potrzebach, w tym z osobami z niepełnosprawnościami i innymi szczególnymi potrzebami. Uwaga! Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. Przedmiot zamówienia stanowi jedno, spójne zadanie wymagające jednolitej organizacji i standardów realizacji. Powierzenie zamówienia jednemu Wykonawcy zapewni spójność merytoryczną, sprawną koordynację oraz prawidłowe osiągnięcie celów projektu. Zamówienie obejmuje realizację w formie stacjonarnej dwóch grup szkoleniowych (16h/1grupa). Liczebność 1 grupy - około 8 osób. Program szkolenia powinien obejmować co najmniej następujące zagadnienia: 1) Komunikacja interpersonalna z osobami o szczególnych potrzebach. 2) Budowanie relacji opartych na szacunku, empatii i partnerskim podejściu. 3) Rozwijanie kompetencji społecznych w pracy z interesariuszami Uczelni o zróżnicowanych potrzebach. 4) Asertywność oraz wyznaczanie granic w kontaktach zawodowych. 5) Aktywne słuchanie, zadawanie pytań oraz udzielanie informacji zwrotnej. 6) Rozpoznawanie i adekwatne reagowanie na emocje własne i rozmówców. 7) Rozwiązanie konfliktów oraz prowadzenie rozmów w sytuacjach trudnych. 8) Przeciwdziałanie stereotypom i dyskryminacji oraz budowanie kultury włączającej. 9) Poznanie trudności, których doświadczają osoby z niepełnosprawnościami oraz osoby o szczególnych potrzebach w kontaktach z grupą rówieśniczą w codziennym funkcjonowaniu na Uczelni. 10) Współpraca zespołowa i efektywna komunikacja w środowisku akademickim. 11) Praktyczne ćwiczenia, symulacje sytuacji zawodowych, analiza studiów przypadków oraz omówienie dobrych praktyk związanych z obsługą osób o szczególnych potrzebach. Wykonawca zobowiązany będzie do zastosowania, adekwatnie do tematyki zajęć aktywizujących i praktycznych metod szkoleniowych, w tym metod symulacyjnych oraz ćwiczeń sytuacyjnych ukierunkowanych na rozwój kompetencji społecznych pracowników Centrum Osób o Szczególnych Potrzebach oraz doskonalenie umiejętności właściwego komunikowania się i reagowania na potrzeby osób ze szczególnymi potrzebami. W ramach zajęć praktycznych Wykonawca zapewni wykorzystanie odpowiednich pomocy i urządzeń symulacyjnych, w szczególności - w zależności od realizowanego scenariusza - wózków, lasek wykorzystywanych z niepełnosprawnością wzroku, gogli symulacyjnych wybrane zaburzenia widzenia oraz innych pomocy umożliwiających zobrazowanie wybranych barier funkcjonalnych i środowiskowych. Metody szkoleniowe muszą uwzględniać symulacje różnych rodzajów niepełnosprawności, m.in.: sensorycznych, ruchowych, poznawczych, sytuacji doświadczanych przez OSP. Każde ćwiczenie powinno zostać uzupełnione o moderowane omówienie (debriefing), obejmujące analizę doświadczeń uczestników, identyfikację napotkanych barier, ocenę zastosowanych sposobów komunikacji i zachowania oraz wskazanie prawidłowych sposobów postepowania w analogicznych sytuacjach zawodowych. Program szkolenia powinien zostać dostosowany do specyfiki pracy pracowników Centrum Osób o szczególnych Potrzebach oraz środowiska szkolnictwa wyższego. Po zakończeniu treningu uczestnicy powinni: 1) Skuteczniej komunikować się z osobami o szczególnych potrzebach; 2) Stosować zasady komunikacji włączającej i dostępnej; 3) Posiadać profesjonalną wiedzę w zakresie potrzeb osób z niepełnosprawnościami, w szczególności osób z niepełnosprawnością ruchową, wzrokową i słuchową, a także osób w spektrum autyzmu oraz z niepełnosprawnością intelektualną, adekwatnie do specyfiki ich pracy w środowisku akademickim; 4) Umieć rozpoznawać indywidualne potrzeby osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności oraz dostosowywać formy wsparcia do konkretnej sytuacji i potrzeb zarówno interesariuszy Uczelni, jak i pracownika; 5) Rozumieć trudności, których doświadczają osoby z niepełnosprawnościami oraz osoby o szczególnych potrzebach w kontaktach z grupą rówieśniczą w codziennym funkcjonowaniu na Uczelni; 6) Posiadać praktyczną wiedzę dotyczącą skutecznych sposobów udzielania wsparcia w codziennej pracy, w tym stosowania standardów dostępności i zasad projektowania uniwersalnego; 7) Efektywnie radzić sobie z sytuacjami trudnymi i konfliktowymi; 8) Wykorzystywać techniki aktywnego słuchania oraz konstruktywnej informacji zwrotnej; 9) Umieć stosować nabytą wiedzę w codziennej pra Źródło: Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich; pobrano 2026-09-17; dane przetworzone.