Magyarország - Szoftvertámogatási szolgáltatások - Integrált követeléskezelési rendszer üzemeltetése

A BKK Zrt. integrált követeléskezelési rendszere üzemeltetés támogatási feladatainak ellátása A BKK által használt integrált követeléskezelési rendszer (JBK rendszer) üzemeltetési feladatainak ellátására a BKK 24 hónap időtartamban (további legfeljebb 12 hónap meghosszabbítási lehetőséggel) kíván szerződést kötni. Az integrált követeléskezelési rendszer a BKK Zrt., mint Ajánlatkérő utazási menetdíjakból és pótdíjakból eredő kintlévőségeinek kezelésével összefüggő követeléskezelési és az ahhoz kapcsolódó jogi eljárásokhoz igénybe vett és használt ügyviteli/informatikai keretrendszer. Az integrált követeléskezelési rendszer moduláris felépítésű, magában foglalja az e-FMH, az e-Végrehajtási és e-Végrehajtói, valamint az e-Per modulokat, melyek a követelésállomány nyilvántartását, az azokkal végzendő műveletek lehetőségét, riportolást, a közjegyzőkkel és a végrehajtókkal történő elektronikus kapcsolattartást, továbbá fizetési meghagyások és végrehajtási eljárások tömeges megindítását és polgári peres eljárások megindítását teszik lehetővé. Ajánlatkérő integrált követeléskezelési rendszere a Jogi Behajtási Keretrendszer (JBK), amely szoftverre és annak valamennyi moduljára, funkciójára határozatlan idejű, területi korlátozás nélküli, a felhasználók (felhasználások) számát tekintve sem korlátozott, nem kizárólagos, korlátlan felhasználási joggal rendelkezik. Ajánlatkérő a meglévő rendszer üzemeltetésére és az üzemeltetés támogatására, konfigurálási és adott esetben paraméterezési feladatainak ellátására vonatkozóan kíván közbeszerzési eljárást indítani. Ajánlatkérő által használt rendszer funkcióinak leírása: Fizetési meghagyásos eljárások - fizetési meghagyásos eljárás indítása (egyedi és tömeges - becsült mennyiség havi legfeljebb 5000 db) · Sablonok létrehozása; · Nyomtatványkitöltés (MOKK sémadefiníciója alapján); · A rendszerben elkészített FMH kérelmek rendszeren belül, MOKK által elfogadott módon történő tömeges aláírása Microsec által kiadott e-aláíró tanúsítvánnyal; · A rendszerben elkészített és aláírt FMH kérelmek ZIP fájlba tömörítése és tömeges beadása (MOKK által lehetővé tett maximális számban); · Jogerősen befejezett ügyek archiválása; - MOKK üzenetek automatikus átvétele (üzenet képének láthatóságával), rendszerbe integrálása, iktatása, és kezelése (“Tartalom automatikus kiolvasása funkció” - becsült mennyiség legfeljebb havi 1000 db). Végrehajtási eljárások - végrehajtási eljárás indítása jogerős fizetési meghagyás alapján (egyedi és tömeges - becsült mennyiség havi legfeljebb 5000 db) · Sablonok létrehozása; · Nyomtatványkitöltés; · A rendszerben elkészített VH kérelmek rendszeren belüli tömeges aláírása Microsec által kiadott e-aláíró tanúsítvánnyal; · A rendszerben elkészített és aláírt VH kérelmek ZIP fájlba tömörítése és tömeges beadása; - jogerősen befejezett ügyek archiválása; - Elektronikus végrehajtói modulban kapcsolattartás a végrehajtókkal (VIEKR rendszeren keresztül) ügyviteli rendszerben integráltan az MBVK specifikációjának megfelelve (a modul becsült üzenetforgalma legfeljebb havi 5000 db). Peres és nemperes eljárások - peres és nemperes eljárásokban a mindekor hatályos jogszabályoknak megfelelő nyomtatványkitöltés (ÁNYK/iForm) az ajánlatkérő adataival, továbbá a már beadott fizetési meghagyásból ismert adatokkal (automatikus előtöltés); - peres és egyéb jogi ügyekben az elektronikus akta (nyomtatvány és mellékletei) továbbítása a bírósági rendszerbe (OBH) a JBK és a Cégkapu közti interfészen keresztül történik; -az elkészített, valamint beadott nyomtatványok és azok mellékleteinek tárolása, visszakereshetőségük biztosításával. További funkciók - fizetési meghagyásos, peres/nemperes és végrehajtási eljárások nyilvántartása; - ügykeresés; - - értesítések beállítása, küldése, fogadása (sikeres, sikertelen üzenetküldés); - a dokumentumokhoz tartozó feladó, illetve tértivevények kezelése; -- befejezett, térült ügyek elkülönítése a folyamatban lévő ügyektől, illetve azok archiválása; - cégkapun érkező üzenetek kezelése: - dokumentumtár (szerződések, jogi iratok tárolása elnevezés és dátum alapján). Üzemeltetési feladatok A JBK rendszer hatékony és megbízható működésének biztosítása érdekében a szükséges infrastruktúrát (futtató környezet, szükség szerinti adatbázis szerver, hálózati elérés) Ajánlatkérő biztosítja, míg a rendszer üzemeltetése az Üzemeltető felelőssége és feladata. Az üzemeltetési tevékenységek főbb területei: • Rendszeres karbantartás és verziókövetés • Teljesítménymonitorozás és optimalizálás • Biztonsági menedzsment • Incidenskezelés és problémamegoldás • Változáskezelés • Felhasználói támogatás Üzemeltető köteles Hibajegykezelő rendszert biztosítani Ajánlatkérő részére. A részletes műszaki leírás az EKR-rendszerben a tárgyi közbeszerzési eljárás dokumentumai között érhető el. A szerződés keretösszege: nettó 141.732.283,- Ft Ajánlatkérő a keretösszeg 70%-ának (nettó 99.212.598,- Ft) erejéig lehívási kötelezettséget vállal.