Magyarország - Szoftvertámogatási szolgáltatások - B&OP rendszerek

Vállalkozási szerződés „Balancing and Operation Planning rendszerek (B&OP rendszerek) üzemeltetési támogatása” tárgyában. Ajánlatkérő a beszerzés tárgyában alapfeladatként havi díjas szolgáltatások teljesítését írta elő, és opciós feladatok között óradíjas elszámolású szolgáltatások igénybevételére jogosult, a szerződésben rögzített keretösszeg mértékéig. Az alapfeladatok összesen 10 db alkalmazás üzemeltetés támogatásának ellátására terjednek ki, amelyek közül 7 db alkalmazás esetében a rendelkezésre állás időtartama 168 óra/hét (7/24), 2 db alkalmazás esetében a rendelkezésre állás időtartama 40 óra/hét (5/8), továbbá 1 db alkalmazás esetében a rendelkezésre állás időtartama 56 óra/hét (7/8). Az opciós feladatok megrendelését szolgáló keretösszeg az alapfeladatként rögzített havi díjas szolgáltatásoknak a szerződés teljes időtartamára számított teljes ellenértékének 17%-a. A nyertes ajánlattevő által elvégzendő feladatok meghatározása: Normál rendelkezésre állás - alapfeladatok (a havi díjas szolgáltatás része): Nyertes ajánlattevő az Ajánlatkérő rendelkezésre áll hibaelhárítási feladatok elvégzésére 7/24, 5/8, 7/8 órában és napon. Hibajavítási tevékenység (havi díjas szolgáltatás része) Ide tartozik a javított verzió kiadásához szükséges minden tevékenység (hibakeresés, kódolás, tesztelés , release notes előállítás, Ajánlatkérő értesítése a kiadás tényéről.) Havi logelemzés és működés optimalizációs javaslattétel (havi díjas szolgáltatás része) Nyertes ajánlattevő feladata minden alkalmazás esetében a teljes előző hónapra logelemzést végezni, melynek keretében az adott időszak alkalmazás logjában megjelenő összes hibát (Error és Warning szintű hibaüzenetek) meg kell vizsgálnia és javaslatot kell tenni azok kezelésére. Negyedéves rendszer-komponens életciklus riport (havi díjas szolgáltatás része) Nyertes ajánlattevő köteles minden negyedév elején átfogó életciklus riportot készíteni a rendszer minden komponensére vonatkozóan (middleware, operációs rendszer, keretrendszerek, adatbázis, egyéb harmadik féltől származó komponensek). Negyedévente rendszer-dokumentáció frissítés (havi díjas szolgáltatás része) Nyertes ajánlattevő köteles negyedévente frissíteni minden alkalmazás esetén a rendszer dokumentumokat (Szerződéskötéskor kerülnek átadásra alkalmazásonként azon dokumentációk, amely a specifikációk alapjainak tekintendők, valamint amelyeket rendszeresen frissíteni szükséges.). Ha nincs tartalmi változás, akkor is szükséges egy új verzió kiadása változatlan tartalommal. Negyedéves teljesítmény felülvizsgálat (havi díjas szolgáltatás része) A negyedéves teljesítmény felülvizsgálat célja, az alkalmazás komponensek aktuális állapotának értékelése, valamint üzemeltethetőségi és teljesítmény optimalizációs javaslatok kidolgozása. Eseti jelleggel óradíj alapon nyújtandó szolgáltatások (opciós rész) Eseti jelleggel az Ajánlatkérő a szerződés opciós keretének terhére, a következő pontokban felsorolt szolgáltatások igénybevételére jogosult. Az opció keret felosztása a szolgáltatások esetén az alábbi módon történik. Opciós lehívás ellenértéke költség = (műszaki szolgáltatási óradíj*felhasznált órák)+ (oktatási óradíj*felhasznált órák) Műszaki szolgáltatások Ajánlatkérő eseti jelleggel a szerződésben rögzített műszaki szolgáltatási óradíjon az alábbi tevékenység igénybevételére jogosult a Nyertes ajánlattevőtől a szerződés érvényessége alatti időszakban bármikor. (Az összes alkalmazás esetén azonos óradíj alkalmazandó.): Üzemeltetés támogatás: Működés optimalizálás és hangolás érdekében végzett rendszer módosítás (és a kiadáshoz szükséges minden tevékenység pl. tesztelés, kiadási jegyzet, kódolás stb). Életciklus management tevékenységek: A konkrét frissítési tevékenységek tervezésében és végrehajtásában nyújtott támogatás. Alkalmazás módosítás: Olyan fejlesztési feladatok, amelyeket jogszabályi változások, üzleti igények változása vagy specifikációs hibák indokolnak, és amelyek nélkülözhetetlenek a működés fenntartásához. A forráskódot a fejlesztett rendszer, fejlesztéssel érintett rendszerelemek tekintetében át kell adni a Ajánlatkérő részére olyan módon, hogy a továbbiakban a forráskód felett a Ajánlatkérő rendelkezik az átvételt követően. A fejlesztés eredményeként létrejövő minden szellemi termék, forráskód, script, rendszerterv, specifikáció stb. a Ajánlatkérő tulajdona, amit saját döntése szerint harmadik félnek átadhat, illetve saját felelősségére módosíthat. A részletes előírásokat a közbeszerzési dokumentumok, a műszaki leírás és a szerződéstervezet tartalmazza. A MAVIR BOSs alkalmazásokat kiszolgáló architektúra környezet a Red Hat OpenShift Container Platform, továbbiakban OCP, amely a Red Hat vállalati felhasználásra optimalizált PaaS megoldása, egy teljeskörű és 100%-ban Kubernetes kompatibilis konténerplatform. Az OCP-ben futó BOSs alkalmazások logjainak kezelése az ELK Stack központi log gyűjtő alkalmazások segítségével valósul meg, melyeknek az elemei a következők: • Elastic Search: JSON-alapú kereső- és analitikai motor, • Logstash: Adatgyűjtő és logkezelő program, • Kibana: Adatvizualizációs platform. Ezen alkalmazások ismerete nélkül a szakszerű üzemeltetési támogatás nem végezhető el.