Magyarország - Szoftverrel kapcsolatos szolgáltatások - NEPTUN terméktámogatási szolgáltatások

Neptun Egységes Tanulmányi Rendszer technológiai és jogszabályi követése, támogatása, valamint a kapcsolódó szolgáltatások nyújtása 36 hónapra a műszaki leírásban részletezettek szerint vállalkozási keretszerződés keretében. A) A beszerzés célja - az Ajánlatkérő által használt Neptun rendszerelemek terméktámogatási (szupport) szolgáltatásainak biztosítása, - a szolgáltatások bővítésének lehetővé tétel a jelenleg már létező vagy a későbbiekben a Neptun Rendszerhez kifejlesztésre kerülő modulok későbbi időpontban történő bevezetésével és terméktámogatásával (szupportjával) a keretösszeg mértékéig, 36 hónap időtartamban. B) A terméktámogatás részét képező modulok (alapfunkcionalitások): Az Ajánlatkérő által jelenleg is használt modulok: a) Tanügyi adminisztráció - Neptun rendszer tanügyi adminisztrációs (alap)funkcionalitások b) Pénzügyek, hallgatói befizetések - Gyűjtőszámla modul - Papír alapú számla modul - E-számla vagy Elektronikusan archivált számla modul c) Ügyintézés támogatása - Elektronikus kérvénykezelő modul - Kollégium modul - Neptun rendszer Poszeidon modulja (tartalmazza: AD szinkronizáció és Outlook modul) - Neptun rendszer Poszeidon kötegelt scannelés modulja - Neptun rendszer Poszeidon szerződéstár modulja d) Kommunikáció és oktatástámogatás - Neptun Meet Street - Neptun rendszer UniPoll kérdőívkezelés modulja - Neptun rendszer UniPoll FeedBack elektronikus vizsgáztató modulja e) Együttműködés külső rendszerekkel - FIR modul - FDL SQL - Active Directory (AD) modul f) Interfészek - EOS gazdasági interfész g) a NEPTUN rendszer havi terméktámogatási díjába beleértendő bevezetendő modulok: - Windows Services modul - Windows Services Extra modul Ajánlatkérő által jelenleg is igénybe vett szolgáltatások: - Hostolási, üzemeltetési szolgáltatás Ajánlatkérő a megkötendő szerződés keretében meg kívánja teremteni a lehetőséget későbbi időpontban egyéb Neptun Rendszerhez kapcsolódó modulok bevezetésére is. Ajánlatkérő által opcionálisan igénybe vehető, bevezethető modulok: - Dokumentum átadás modul (fájltárolóba áthelyezés és Poszeidon átiktatás funkcionalitás együttesen) - Időpont foglalás modul - Szövegegyezőség vizsgálat modul - Egyéb opcionálisan rendelhető modul(ok) C) Szupportdíjban foglalt szolgáltatások: 1. rendszerkövetés, jogszabálykövetés 2. szoftverfrissítés 3 online helpdesk 3.1. hibakezelés 3.2. kérdések 3.3. észrevételek, javaslatok 3.4. szolgáltatások 4. terméktámogató portál 5 dokumentáció 6. e-learning támogatás 7. Neptun konferencia 8. hostolási, üzemeltetési szolgáltatás - rendelkezésre állás 7/24 (99%) D) Időkontingens terhére igénybe vehető kapcsolódó szolgáltatások: 1. időkontingens 2. ügyfélszolgálat 3. üzemeltetés támogatási szolgáltatások 4. szakértői, tanácsadói tevékenység Megrendelhető kiegészítő szolgáltatások: 1. időkontingens mértékét meghaladó többletszolgáltatások 2. szakértői, tanácsadói tevékenység 3. helyszíni tanácsadás, oktatás 4. oktatás 5 új Neptun rendszermodul bevezetése 6. egyedi ajánlatkérői igények, fejlesztések megvalósítása Ajánlatkérő által opcionálisan igénybe vehető kiegészítő szolgáltatás: - program fejlesztés - egyedi rendszerhez kapcsolódó szolgáltatások igénybevétele (pl. adatbázis karbantartás) - terméktámogatás - elektronikus vagy helyszíni tanácsadási, oktatás - elektronikus tananyag konvertálási szolgáltatás Ajánlatkérő által opcionálisan igénybe vehető Neptun tranzakciós szolgáltatások: - Neptun elektronikus számla kiállítási szolgáltatás - Neptun irathitelesítési szolgáltatás - Neptun felhő szolgáltatások - Neptun online oktatás támogatási szolgáltatások 1. Ajánlatkérő által használni kívánt modulokra a terméktámogatás, szupport havidíja (Ft): a) Tanügyi adminisztráció - Neptun rendszer tanügyi adminisztrációs (alap)funkcionalitások b) Pénzügyek, hallgatói befizetések - Gyűjtőszámla modul - Papír alapú számla modul - E-számla vagy Elektronikusan archivált számla modul c) Ügyintézés támogatása - Elektronikus kérvénykezelő modul - Kollégium modul - Neptun rendszer Poszeidon modulja (tartalmazza: AD szinkronizáció és Outlook modul) - Neptun rendszer Poszeidon kötegelt scannelés modulja - Neptun rendszer Poszeidon szerződéstár modulja d) Kommunikáció és oktatástámogatás - Neptun Meet Street - Neptun rendszer UniPoll kérdőívkezelés modulja - Neptun rendszer UniPoll FeedBack elektronikus vizsgáztató modulja e) Együttműködés külső rendszerekkel - FIR modul - FDL SQL - Active Directory (AD) modul f) Interfészek - EOS gazdasági interfész g) Windows Services modul + Windows Services Extra modul 2. Ajánlatkérő által igénybe vett szolgáltatás havidíja (Ft): - Hostolási, üzemeltetési szolgáltatás 1.+2. együttesen: az Ajánlatkérő által használni kívánt modulokra modulokra és az Ajánlatkérő által igénybe vett szolgáltatásra vonatkozó havidíj összesen (Ft/hó) 3. Ajánlatkérő által opcionálisan igénybe vehető, bevezethető modulok bevezetési, illetve szupport díja (bevezetési díj Ft/modul) + support díj/hó): - Dokumentum átadás modul (fájltárolóba áthelyezés és Poszeidon átiktatás funkcionalitás együttesen) - Időpont foglalás modul - Szövegegyezőség vizsgálat modul - Egyéb opcionálisan rendelhető modul(ok) díja (modulonként) 4. Ajánlatkérő által opcionálisan igénybe vehető kiegészítő szolgáltatások: - Fejlesztői óradíj (programfejlesztés, mérnöki tanácsadás, adatbázisműveletek) (Ft/óra) - Terméktámogatási óradíj (Ft/óra) - Ajánlatkérő telephelyén történő tanácsadás, oktatás óradíja (Ft/óra) 5. Ajánlatkérő által opcionálisan igénybe vehető Neptun tranzakciós szolgáltatások díjazása: - Neptun elektronikus számla kiállítási szolgáltatás (Ft/db) - Neptun irathitelesítési szolgáltatás (Ft/db) - Neptun felhős szolgáltatások rendszer használata (Ft/óra/felhasználó) - Neptun online oktatás támogatási szolgáltatás (Ft/hó/oktató (szervezőnként kalkulálva)) Ajánlatkérő igénybevételi kötelezettséget az 1. és 2. pont alatt felsorolt modulokra és szolgáltatás(ok)ra vállal. Ajánlatkérő 3., 4. és 5. pontok szerinti az opcionális modulok, opcionálisan igénybe vehető kiegészítő szolgáltatások és az opcionálisan igénybe vehető Neptun tranzakciós szolgáltatások igénybevételére nem vállal kötelezettséget.