Magyarország - Rendszer-karbantartási és támogatási szolgáltatások - MTVA meglévő Kumulate rendszerének suppja és bővít

Adásvétellel vegyes szolgáltatási szerződés - az MTVA meglévő Kumulate HSM rendsze-rének bővítése és támogatása (support) 2025 - 2028. tárgyában Nyertes ajánlattevő feladata a Médiaszolgáltatás-támogató és Vagyonkezelő Alapnál (MTVA) a sport műsorok archíválására használt, meglévő - broadcast környezetben működő - Kumulate gyártmányú HSM rendszerének bővítése és 2028.07.31-ig tartó gyártói (Telestream Silver Service (5x9, M-F) szint) és first line támogatási szolgáltatás biztosítása. A nyertes Ajánlattevő (Szolgáltató) az MTVA alábbi paraméterekkel rendelkező Kumulate HSM rendszer-ének - mely rendszer a tároló rendszer merev lemezein tárolt adatokat előre definiált szabályok alap-ján kiírja a rendszerhez kapcsolt szalagos tároló rendszerre, és szükség esetén a vissza irányú adat-másolást is megvalósítja - gyártói támogatását kell, hogy biztosítsa: - 2 db Kumulate Tape Library module - 3464TB Tape Capacity - 6 db Tape Drive support - 2 db Avid API Connector Plug In - 1 db Kumulate Cluster - 2 Node SQL & Datamover Cluster A Gyártói Támogatás meghatározása: • A szoftverfejlesztések és -frissítések új verziójának átadása, vagy letöltésének biztosítása. Eb-ben a szövegösszefüggésben az új verziók az előző verzióhoz képesti javításokat, fejlesztéseket jelentik. Nem foglalja magában viszont a gyártó más termékeit, melyet hasonló feladatra fej-leszt, valamint az MTVA meglévő szoftvereihez illeszthető, kibővített funkcionalitással rendel-kező, díjköteles modulokat. • A támogatást 8-17 óra között kell biztosítani hétköznapokon, maximálisan 2 munkaóra válasz-idővel. • A támogatás keretében a gyártó jegyezze fel a hiba bejelentését, és igazolja vissza 2 munkaórán belül azt, hogy megkezdte a hiba felderítését. • A hiba behatárolásához és megoldásához távoli hozzáférésen keresztül van lehetőség. A támogatás szintjének legalább az Telestream Silver Service (5x9, M-F) szinttel megegyezőnek kell lenni First line támogatás A gyártói támogatás időszaka alatt az MTVA Kumulate rendszerének napi üzemeltetési kérdéseinek gyors, hatékony és szakszerű megválaszolásához first line support szolgáltatást kívánunk igénybe venni a 6 órás válaszidővel és 7/24 órás telefonos elérhetőséggel, mely szolgáltatásnak a következő feltételeknek kell megfelelni: • Magyar nyelvű rendszertámogatás, rendszerfelügyelet, első szintű (first line) probléma definiá-lása/elhárítása, gyártói beavatkozást igénylő problémák közvetítése a gyártói (second line) sup-port felé; • Rendelkezésre állás (7x24) telefonos hot-line elérhetőséggel, távoli bejelentkezéssel és szükség esetén helyszíni beavatkozással; • Válaszadás, hibaelhárítás megkezdése azonnali adásveszély esetén a lehető leghamarabb, de maximum 6 órán belül, egyéb esetekben a következő munkanapon; • A rendszer folyamatos napi használata során felmerülő kérdések, üzemelési problémák kezelé-se. MTVA meglévő Kumulate rendszerének bővítése A nyertes Ajánlattevő (Szolgáltató) feladata az MTVA meglévő redundáns szerverpáron, közös hát-tértárral üzemelő Telestream Kumulate szerverrendszerének hardveres és szoftveres bővítése, az alábbi tételek biztosításával - 1 db HPE DL380 Gen11 CTO Server - 1 db Kumulate Datamover szoftver licensz további két darab új LTO8 meghajtó kiszolgálá-sához a jelenlegi TS4500 szalagkönyvtárakban - A leszállított rendszer gyártói és partneri üzembe helyezése A teljesítés során az ajánlatkérővel való kapcsolattartás és - különösen a támogatás tekintetében - a teljesítés elsődleges nyelve a magyar. Nyertes Ajánlattevőnek teljeskjörű jótállást kell vállalnia az általa teljesített termékekre és szolgálta-tásokra. A jótállás időtartama a teljesítéstől számított 36 hónap időtartam. Felhívjuk a figyelmet a 321/2015. (X. 30.) Kr. 46. § (3) bek.-ben foglaltakra és az egyenértékű megajánlás lehetőségére a műszaki leírásban részletezettek szerint. A rendszer bővítéséhez és támogatásához kapcsolódó részletes elvárásokat (a közbeszerzés tárgyára vonatkozó műszaki leírást) a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák.