Magyarország - Pénzpiaci ügyintézési szolgáltatások - Bankkártya elfogadói szolgáltatás

Ajánlatkérő állampapír-forgalmazó ügyfélszolgálataira és online értékesítési felületeire bankkártya elfogadási szolgáltatást kíván beszerezni. A feladatok részletes leírását a közbeszerzési dokumentumok részeként rendelkezésre bocsátott Műszaki leírás (továbbiakban: műszaki leírás) és Keretszerződés-tervezet (a továbbiakban: keretszerződés) tartalmazza. Állampapír forgalmazáshoz kapcsolódó bankkártya elfogadói szolgáltatás ellátása a következőkre tekintettel: 1.) POS Terminál: - Terminálok telepítése, hibaelhárítás, szervízelése - A terminálok üzemeltetéséhez szükséges anyagok biztosítása - Jótállás biztosítása 2.) Hibajavítás 3.) POS Terminál esetében további követelmények: - „banksemleges” kártyaelfogadás biztosítása, - vezeték nélküli POS terminálok biztosítása, telepítése, - elvárás hogy mobil legyen, a contactless funkciót és a mobiltelefonnal, okosórával történő fizetést kezelje. 4.) VPOS terminálok esetében: - nyertes ajánlattevő kötelezettsége, hogy Ajánlatkérő elektronikus forgalmazói felületein (WebKincstár, MobilKincstár) jelenleg is használt állampapír vásárlási folyamatába illessze be a Nyertes Ajánlattevő felületére történő átirányítást. - a fizetési tranzakciók rögzítése, - teszt felület biztosítása, - a fizetési felületnek okostelefonra optimalizált változattal is rendelkeznie kell, - használatához szükséges számítógépes szoftverek használati jogát a Nyertes Ajánlattevő külön díj felszámítása nélkül biztosítja az Ajánlatkérő részére. 5.) Banki átutalással történő fizetést támogató funkció: Ajánlatkérő elvárja, hogy a Nyertes Ajánlattevő által biztosított fizetési felület a Keretszerződés hatálybalépését követő 90 napon belül műszakilag és funkcionálisan legyen képes a pénzforgalom lebonyolításáról szóló 35/2017. (XII. 14.) MNB rendelet szerinti adatbeviteli megoldás kezelésére. 6.) Reklamációkezelés a nyertes ajánlattevőhöz érkező panaszok, fizetési reklamációk tekintetében 7.) Kártyaelfogadással kapcsolatos problémák vonatkozásában 24 órás HelpDesk szolgáltatás biztosítása 8.) FRAUD management biztosítása 9.) Bankkártyás tranzakciók ellenértékének elszámolása, jóváírása 10.) Oktatás 11.) Információ biztonsági követelmények A bevezetésre összesen 200 db EUR, valamint 200 db HUF fizikai POS terminált szükséges haladéktalanul, de legfeljebb a szerződés hatálybalépésétől számított 10 munkanapon belül biztosítani és kiszállítani az Ajánlatkérő Magyarországon elhelyezkedő egyes telephelyeire az Ajánlatkérő által a Műszaki leírásban közölt elosztás szerint. A telephelyek számának és elhelyezkedésének változtatását Ajánlatkérő egyoldalú nyilatkozatával jogosult gyakorolni (melyről részletesen a keretszerződés tervezete rendelkezik), melyek a Kbt. 141. § (4) bekezdés a) pontja szerinti szerződésmódosulásoknak minősülnek. A feladatok részletes leírását, ajánlatkérői elvárásokat a műszaki leírás és a keretszerződés (szerződés) tartalmazza. Becsült tranzakciók száma a szerződés hatálya alatt: 600.000 darab tranzakció, mely adat tájékoztató jellegű. Keretösszeg: nettó 7.000.000.000,- Ft, melynek 70%-ára vállal lehívási kötelezettséget Ajánlatkérő.