Magyarország - IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás - IVR beszerzése (2. ütem)

A közbeszerzés tárgya Ajánlatkérő részére irat-, dokumentum- és folyamatkezelő rendszer beszerzése, használatba vételének előkészítése, támogatása, kapcsolódó licencek beszerzése vállalkozási szerződés keretében. A közbeszerzés tárgya Ajánlatkérő részére INTEGRÁLT VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI RENDSZER részeként irat-, dokumentum- és folyamatkezelő rendszer beszerzése, használatba vételének előkészítése, támogatása, kapcsolódó licencek beszerzése vállalkozási szerződés keretében. Jelen közbeszerzési eljárás Ajánlatkérő integrált vállalatirányítási rendszerbeszerzésének II. üteme, mely a hivatkozott irat-, dokumentum- és folyamatkezelő rendszer (továbbiakban: Rendszer) beszerzésére irányul. Ajánlatkérő Budapest VII. kerület Erzsébetváros Önkormányzatának gazdasági társasága, működése jelenleg az ANDOC rendszerrel megoldott. Jelen közbeszerzés célja egy olyan irat-, dokumentum- és folyamatkezelő rendszer beszerzés, amely egy integrált szoftvercsomagon belül képes megvalósítani az összes funkcionális követelményt, amelyet a közbeszerzési eljárás műszaki leírása tartalmaz. A RENDSZERREL SZEMBENI FŐBB KÖVETELMÉNYEK: Funkcionális követelménynek: - Standard interface: a Rendszernek rendelkeznie kell egy standard interface kapcsolattal, amely lehetővé teszi külső alkalmazások számára az adatok írását és olvasását. - Saját fejlesztésű programok illesztése: Rendszernek rendelkeznie kell azon képességgel, hogy a meglévő saját fejlesztésű alkalmazásokat interface szinten kezelje. - Adatmigráció: Ajánlatkérő teljes adatmigrációs kötelezettséget vár az ajánlattevőtől. Tartalmi követelmények, a Rendszer elvárt moduljai: - Iktatási és Dokumentumkezelési modul; - Ingatlangazdálkodási /bérlői szerződéskezelés modul; - HR modul; - Szállítói szerződéskezelési és számlaengedélyezési modul; - CRM modul; - Hibajegykezelő modul. Nem funkcionális követelmények: - A bevezetni kívánt Rendszer lehet saját szerveres vagy felhő alapú megoldás. - Licencek: nyertes ajánlattevő feladata a Rendszer teljeskörű működéséhez szükséges licencek biztosítása. - Teszt, oktatás: nyertes ajánlattevő feladata a bevezetés során egy teszt és oktatási rendszer környezet kialakítása és alkalmassá tétele a szolgáltatások tesztelésére és oktatására, valamint felhasználási kézikönyv készítése. - Rendelkezésre állás, teljesítmény: A Rendszernek képesnek kell lennie a 7X24 óra üzemelésre. - Megjelenítés, ergonómia, felhasználói felület: A Rendszernek rendelkeznie kell teljes körű egységes magyar nyelvű felhasználói felülettel. - Hibakezelés: A Rendszernek hiba esetén egyértelmű hibaüzeneteket kell adnia, amelynek alapján a felhasználó vagy a rendszergazda képes a szükséges lépéseket megtenni. - Support. - Törzsadatkezelés. A részletes tulajdonságokra vonatkozó specifikációt, az ajánlatkérői elvárásoknak megfelelő funkcionalitást, működési elveket a közbeszerzési dokumentum mellékletét képező Műszaki Leírás tartalmazza. Minden, a Műszaki Leírásban meghatározott funkcionalitást standard eszközökkel vagy fejlesztéssel szükséges megvalósítani, amely a funkciólistában található tartalmakat kiszolgáló modulok éles indulásakor tesztelve és működőképesen rendelkezésre áll. Nyertes ajánlattevő az alábbi ütemezés szerint köteles majd feladatát ellátni: - Ajánlatkérő a megvalósításra 2026. július 1.-jei éles indulást ír elő, előteljesítést megengedett. - Nyertes ajánlattevő a következő mérföldkövek mentén köteles a különböző fázisokat elvégezni: • Igényfelmérést követő specifikáció jóváhagyása • Program telepítés - szükséges licence biztosítása • Modulok kiképzése, paraméterezése • Adatok migrálása • Interface lefejlesztése és beüzemelése a cég ERP szoftverével • Interface lefejlesztése és beüzemelése a saját fejlesztésű szoftverekkel • Teljes beoktatás és oktatási anyagok átadása • Teszt időszak lezárta • Szoftver élesítés • Garanciális időszak vége és bevezetős lezárása A szerződés teljesítése két fő fázisra bontható: 1) bevezetés, éles üzemű indulás 2) az éles üzemű indulást követően a Rendszer üzemeltetése, supportja, mely feladatokat Vállalkozó: - az ajánlatában megadott átalánydíjon („Átalánydíjas üzemeltetési költségek”) látja el; - és Ajánlatkérő eseti megrendelései szerinti („Keretszerződés szerint elszámolandó üzemeltetési feladatok”) feladatokat nyertes ajánlattevő az ajánlatában megadott egységárakon köteles ellátni, mely szolgáltatásra Ajánlatkérő a Szerződés teljes időtartamára nettó 3.000.000- Ft. + áfa keretösszeget határoz meg, melytől Ajánlatkérő - mennyiségi eltérésként - 10 %-kal (mind lefelé, mind felfelé) eltérhet. Tájékoztatási mennyiségek: "Fejlesztői díj ráfordítás alapú elszámolás esetén" kb. 15 szakértői nap. Az eseti megrendelések menetét, rendjét a szerződéstervezet tartalmazza. Főbb mennyiségi adatok: - a közbeszerzés tárgya 1 db irat-, dokumentum- és folyamatkezelő rendszer beszerzése, használatba vételének előkészítése; - a műszaki leírás szerinti funkciócsomagok száma: 6 db; - felhasználói licencek száma: 130 db.