Przejdź do treści
Aperlena
Język:

Ireland - Telephone operator services - Limerick City and County Council Corporate Telephony and Contact Centre Solution and Associated Services

Udzielony Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia Nie opublikowano terminu
Obserwuj ten przetarg

Składanie ofert zakończone. Udzielenie zamówienia lub sprostowanie tego ogłoszenia: e-mail, gdy rejestr to zobaczy. Zaloguj się

  1. Udzielony
  2. Opublikowano

Opis

The Contracting Authority invites tenders for the supply, implementation, and ongoing support of a modern, resilient corporate telephony and contact centre solution to replace the existing phone system originally procured in 2017. The proposed solution must support organisation-wide telephony requirements as well as high-volume public-facing services, including Customer Services and the Housing Assistance Payment (HAP) service. The objective of this procurement is to provide a stable, scalable, and fully supported solution that improves service continuity, call handling, reporting accuracy, and user experience, while integrating with the Council’s existing ICT environment. The scope of the competition is expected to include, but is not limited to: Core enterprise telephony services Call queues, hunt groups, IVR and call flow management Contact centre functionality for agents, supervisors, and administrators Reporting, analytics, and call recording capabilities Integration with Microsoft 365, identity services, and relevant business systems Handsets, headsets, and softphone options where required Implementation, migration, training, and transitional support Ongoing support, maintenance, and service level commitments The Contracting Authority is technology-agnostic. Any references to existing platforms or technologies are provided for context only and shall not be interpreted as prescriptive.

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 miesiąc temu

Zobacz oficjalne ogłoszenie

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

8 otwartych przetargów w tej chwili

Ostatnie udzielenia

Podobne przetargi

Kontekst rynkowy

Śr. otwarty przetarg · Usługi biznesowe
24 273 516 €
5 788 otwartych teraz w Europie 97% poniżej średniej sektora
Historia zamawiającego w Aperlena
141 zarejestrowanych ogłoszeń · 69 udzielonych
131 456 285 € w udzielonych zamówieniach

Nie przegap przetargów takich jak ten

21 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi biznesowe, Irlandia. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert
Źródło

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
/
Przejdź do pola wyszukiwania
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij