Przejdź do treści
Aperlena
Język:

España - Servicios relacionados con el software - Contratación del servicio de mantenimiento de software y suministro de licencias del sistema de ayuda a la explotación (SAE).

Udzielony Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia Nie opublikowano terminu
Obserwuj ten przetarg

Składanie ofert zakończone. Udzielenie zamówienia lub sprostowanie tego ogłoszenia: e-mail, gdy rejestr to zobaczy. Zaloguj się

  1. Udzielony
  2. Opublikowano

Opis

Operar un sistema de esta complejidad y criticidad sin un servicio de soporte técnico especializado y garantizado es un riesgo operativo inasumible para la EMT-Palma. Por tanto, resulta indispensable y urgente contratar un servicio de mantenimiento de software que asegure: - La resolución ágil de incidencias (mantenimiento correctivo): Garantizando tiempos de respuesta mínimos (ANS) para la corrección de errores, con una cobertura de horario ampliada para dar cobertura a las incidencias críticas mediante un servicio de guardia. - La estabilidad del sistema (mantenimiento preventivo): Mediante revisiones proactivas mensuales de los servidores y bases de datos para anticipar fallos. - El soporte a la explotación: Para resolver las dudas funcionales del personal que utiliza la herramienta. - El soporte de proximidad para la transición: Mediante un servicio transitorio de soporte a la explotación (6 meses) que garantice la estabilización del servicio y actúe como primer y segundo nivel de soporte in situ durante el arranque del contrato. - La adaptabilidad y evolución del sistema: Asegurando la capacidad de actualizar el software (mantenimiento evolutivo), de desarrollar nuevas funcionalidades (bolsa de horas para evolutivos) y de crecer (suministro de licencias) a medida que la explotación lo requiera. - La capacitación continua del personal (formación): Asegurando la transferencia de conocimiento y el correcto uso de la herramienta mediante una bolsa de horas destinada a formación.

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 miesiąc temu

Zobacz oficjalne ogłoszenie

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

Ostatnie udzielenia

Podobne przetargi

Kontekst rynkowy

Śr. otwarty przetarg · Usługi informatyczne
26 150 827 €
5 362 otwartych teraz w Europie
Historia zamawiającego w Aperlena
18 zarejestrowanych ogłoszeń · 13 udzielonych
10 630 732 € w udzielonych zamówieniach

Nie przegap przetargów takich jak ten

294 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi informatyczne, Hiszpania. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert
Źródło

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
/
Przejdź do pola wyszukiwania
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij